Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[after midnight]

В лк

На фрегат немає такої статистики. Всі тарифи безлім

Отправлено с моего Redmi 5 через Tapatalk

самому стало интересно.
глянул, в лк инфы по трафику нет.
а раньше, лет 8 назад, такая инфа точно была в лк

[info@fregat]

Нет необходимости. Лишняя нагрузка в биллинге. Он же личный кабинет.
Не осталось уже тарифов с ограничением в трафике.

У кого еще не заработало?

[KLADOFF]

самому стало интересно.
глянул, в лк инфы по трафику нет.
а раньше, лет 8 назад, такая инфа точно была в лк

Какие 8 еще в прошлом году была точно

[Nat]

*не актуально*

[Tolkne]

Сегодня хуже грузится сайты и всякое. Отвратительная работа сети

[Smith]

Шо там за спотыкач опять начался?

[kian]

Скоро будет акция для действующих абонентов)

Эта шо ли? - Акція «БонуCуй»

[2-DIN]

Пинг высокий и скорость - половинная.
Фрегад не удивляет.

[бульба]

Пинг высокий и скорость - половинная.
Фрегад не удивляет.

Мне техподдержка сказала что большой пинг и половинная скорость это нормальна ситуация не стоит волноваться и нужно просто оплачивать!
Ps заявку по выше указанной причине подал 26.03.2019 срок выполнения этой заявки не известен!

[2-DIN]

Инфофрегат, что можете сказать о данной ситуации ?

[Valera]

Жесть! Кроме того, что с 8 по 11 инета не было вовсе, так и сейчас с 15.21 - нет сессии! И это почти центр города... Пишу ТП что "пошли бы вы нах", так мне эта ТП отвечает - "всего доброго", типа - иди и ты нах! Круто!

[2-DIN]

Скоро будет акция для действующих абонентов)

Сделайте лучше сейчас хоть что-нибудь для действующих абонентов.
Когда на Суворова будет скорость нормальная, без провалов ?
Недавно только меняли оптоволоконную линию ( ну по заявлению ТП) ,
сейчас IPTV смотрю в режиме слайд-шоу.
ДОКОЛЕ ???

[info@fregat]

а какой толк в посыле ТП? Если они информационное звено, а не ремонтная бригада.

[Malinka111]

а какой толк в посыле ТП? Если они информационное звено, а не ремонтная бригада.

А какой толк вообще в этом информационном звене?
30-40% ответить что-то могут , и то... Часто безрезультатно. В остальном - как со стенкой поговорил

[el_bregg]

А какой толк вообще в этом информационном звене?
30-40% ответить что-то могут , и то... Часто безрезультатно. В остальном - как со стенкой поговорил

Это не информационное звено а буфер для негатива. Все каллцентры для этого предназначены.

[info@fregat]

Техническая поддержка работает 24/7, другие службы к сожалению не круглосуточно. Оператор принимает заявку, и уже соответствующий отдел в порядке очереди выполняет свою работу.
Оператор может в телефонном режиме помочь настроить подключение, помочь с оплатой, принять заявку на "слабую" скорость и тд. Но в целом да, 90% обращений всегда негативны, поэтому операторы так же все это выслушивают и фиксируют.

[KLADOFF]

а какой толк в посыле ТП? Если они информационное звено, а не ремонтная бригада.

Элементарно. Посылают тех кого видят. У вас можно увидеть только это самое звено и оно слабое и никакое. На просьбу пригласить старшего смены , очень вежливую будет отказ. Это самое звено должно облизывать клиента с ног до головы, у вас же на уровне шокающих студентов. Послушайте как работают операторы у вас и в приемной мера. Вот там это звено у вас это информационное говно в 95%. Много работал в кол центрах и работу оператора слышу сразу

[KLADOFF]

Это не информационное звено а буфер для негатива. Все каллцентры для этого предназначены.

Это так но у Фрегата один из худших колл центров.

[Malinka111]

Послушайте как работают операторы у вас и в приемной мера. Вот там это звено у вас это информационное говно в 95%. Много работал в кол центрах и работу оператора слышу сразу

Именно так

[info@fregat]

Здесь спрашивали, по поводу участия в последней акции по БонуСуй. Так вот инсайд) Будет возможность на стандартных тарифах для ЧСа, пользоваться бонусами. Скоро информация будет на сайте и в ФБ