Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[after midnight]

Стоимость подключения в ч/с существенно выше + тарифы менее гуманны.
100 МБит для квартиры = 164,00, для дома = 244,00.
При этом даже по акциям за подключение возможно придется доплатить, если потребуется более длинный кабель.
Да и технически проще завести оптику. Ибо где ставить оборудование? На столбе?

в подъезде места достаточно.
ну и как бы доплатить за оптику тоже можно.
например, витая пара - на шару, а за оптику, доплатите.
ну как вариант.

У меня такая хрень приключается примерно раз в три месяца, я несколько раз по этому поводу в этой теме отписывался. Обычно все решается моим звонком в саппорт и их угрозами содрать с меня 100 грн за вызов мастера, потом моими ежедневными напоминаниями, чтобы через пару дней починили и перезвонили мне через неделю с вопросом закрывать ли заявку

да меня этими 100 грн. уже достали.
ща прям сказали, шо приезд мастера будет стоить от 100 грн. (уже без условий, в вашей квартире, или нет).
звиздарасты конченные.

и чем у вас это обычно заканчивается?
таки приезжают, делают?
денег берут?

[Tigr223]

в подъезде места достаточно.
ну и как бы доплатить за оптику тоже можно.
например, витая пара - на шару, а за оптику, доплатите.
ну как вариант.


да меня этими 100 грн. уже достали.
ща прям сказали, шо приезд мастера будет стоить от 100 грн. (уже без условий, в вашей квартире, или нет).
звиздарасты конченные.

и чем у вас это обычно заканчивается?
таки приезжают, делают?
денег берут?

да они много чего там говорят ,обычно заканчивается тем что если у вас поломки нет в помещение то ничего не платите... платите только если что то конкретное по вашей прихоти делаться будет )

к примеру пережать джеки на всех проводах вне вашего помещения это их уже обязанность,если в вашем помещение то это уже будет в счет тех 100 грн идти,тарифы у них на сайте есть) так же если новый провод менять по улице за отдельную плату с мастером договариваться надо

[Страннег]

да они много чего там говорят ,обычно заканчивается тем что если у вас поломки нет в помещение то ничего не платите... платите только если что то конкретное по вашей прихоти делаться будет )

к примеру пережать джеки на всех проводах вне вашего помещения это их уже обязанность,если в вашем помещение то это уже будет в счет тех 100 грн идти,тарифы у них на сайте есть) так же если новый провод менять по улице за отдельную плату с мастером договариваться надо

А вот это уже конкретное жлобство и явное надурилово - при подключении разве юзер сам кабель обжимает? Их обязанность довести свою гнилую линию до дивайса потребителя и обеспечить коннект, а в помещении это или нет - рояля играть не должно.

[after midnight]

А вот это уже конкретное жлобство и явное надурилово - при подключении разве юзер сам кабель обжимает? Их обязанность довести свою гнилую линию до дивайса потребителя и обеспечить коннект, а в помещении это или нет - рояля играть не должно.

тут я согласен.
ведь при подключении обжимают мастера провайдера.
и если они коряво обжали, разве это мой косяк?
да и 100 грн. за обжим джека, как то цена нечеловеческая.

но они, наверное, исходят из того, шо раз оно находилось в квартире, клиент сам уже мог пытаться переобжать.

[Страннег]

Если клиент может сам переобжать, то нафиг тот !мастер", да ещё и за 100 грн.?

[teaman]

и чем у вас это обычно заканчивается?
таки приезжают, делают?
денег берут?

В какой-то момент обрывы прекращаются. Я думаю, что присылают кого-то передернуть какой-то свитч в доме или типа такого (вряд ли удаленно). Выявил закономерность, что обрывы обычно начинаются после отключения электричества в доме. До меня ни разу мастер физически не дошел, хотя чтобы интернет работал нормально не жаль 100 грн отдать.

[Tolkne]

тут я согласен.
ведь при подключении обжимают мастера провайдера.
и если они коряво обжали, разве это мой косяк?
да и 100 грн. за обжим джека, как то цена нечеловеческая.

но они, наверное, исходят из того, шо раз оно находилось в квартире, клиент сам уже мог пытаться переобжать.

Я лучше бы обжимал, чем он

позвонили седни с фрегада по поводу моей заявки.
типа, у вас все ок?
грю да, 2е суток разрывов не было.
хорошо, если появятся разрывы, вы звоните.
грю ок, а можно номер заявки, шоб я ее сразу называл оператору при звонке.
заявку я закрываю.
грю ок, тока скажите, какие работы были проведены по моей заявке, шоб я понимал, шо проблема решена.
оператор увиливал-увиливал, на 4й минуте диалога он признался, шо никакие работы не проводились.
т.е. они просто подождали 2е суток, седни посмотрели, шо разрывов за 2е суток не было, решили заявку закрыть.
грю нет, так не пойдет. посмотрите мою статистику, у меня разрывы почти каждый день от 3х до 10 штук за пару часов.
но бывают дни, когда разрывов совсем нет.
вы ничего не сделали, проблема сама рассосалась? это же неправильно.
карочи, оператор сказал, шо пошлют мастеров.

капец гнилая контора.

Сочувствую, у меня тоже самая история.

[after midnight]

посмотрим чем все закончится.
слава богу я не тупанул, и не дал им закрыть заявку.
им шота придется делать.
ну хотя бы прийти свой свитч перегрузить.

[Tigr223]

А вот это уже конкретное жлобство и явное надурилово - при подключении разве юзер сам кабель обжимает? Их обязанность довести свою гнилую линию до дивайса потребителя и обеспечить коннект, а в помещении это или нет - рояля играть не должно.

за подключение никто и не говорил это уже или бесплатно или согласно тем условиям акции по которым подключаетесь...

[Александр_L]

Фрегат. А не подскажете, когда у вас заканчивается акция "Ни дня без проблемы"?
Попутно вопрос, кто что слышал про провайдера "Союз".

[Марлен]

Фрегат. А не подскажете, когда у вас заканчивается акция "Ни дня без проблемы"?
Попутно вопрос, кто что слышал про провайдера "Союз".

Фрегатом пользуюсь 10 лет - ни разу проблем не было..
но вот на днях появилась)
нет заявленной скорости.. страницы долго грузятся, в поддержку писала, но лучше не стало( третий день бесит(

[Tolkne]

Попутно вопрос, кто что слышал про провайдера "Союз".

Первый раз такое слышу. Но мне кажется, что со временем будет "говно", как Фрегат. Если наберутся столько клиентов, то обслуживать будет еще сложнее.

Я поискал варианты услуги на том сайте и не нашел, где упоминание о белом IP, просто стоимость подключения и скорость, и не более. Думаю, там будет серый IP.

[The Architect]

.

[after midnight]

Тут вообще халяву предлагают )))
https://besplatno.dp.ua

ну они, походу, просто подбирают провайдера с шаровым подключением и бесплатным инетом от 3х мес. до года.
это можно и самому сделать.
тока придется после окончания каждой акции провайдера менять и их кол-во не безгранично.
думаю, все рассчитано на то, шо абонент останется после акции у какого-то прова.

[The Architect]

.

[after midnight]

доехали ко мне все таки мастера. рассказал им всю ситуацию.
джеки с обоих концов провода поменяли, порт моего кабеля в своем роутере поменяли.
перед заменой джека в квартире спросил про стоимость.
мастер был удивлен таким вопросом.
джек в квартире меняют бесплатно.

но был и прикол: мастер воткнул шнурок в мой роутер после замены джека, минут 5 не подымалась сессия.
он позвонил админу (ну или кто там у них), спросил, поднялась ли сессия.
админ сказал, шо сессия активна, она и не разрывалась (в смысле за то все время, пока мастер менял джек).

попросил перегрузить их роутер в подъезде - отказались на отрез.
типа, с вашего подъезда заявок по разрыву нет, знач с роутером все норм.
и если перегрузить их роутер, то остальным абонентам это не понравится.

на вопрос, почему автореконнект не работает ответили неоднозначно.
т.е. сказали, шо есть штраф в 5-7 минут, если коннект разорван не принудительно.
но когда я добавил, шо был случай разрыва коннекта в час ночи, и пока я не проснулся до 7ми утра автореконнект так и не смог законнектиться уже ответить ниче не смогли.

в общем, надеюсь все наладится, покажет тока время, помогло ли то, шо они сделали.

[Страннег]

Что и требовалось доказать (по джекам).

[2-DIN]

доехали ко мне все таки мастера. рассказал им всю ситуацию.
джеки с обоих концов провода поменяли, порт моего кабеля в своем роутере поменяли.
перед заменой джека в квартире спросил про стоимость.
мастер был удивлен таким вопросом.
джек в квартире меняют бесплатно.

но был и прикол: мастер воткнул шнурок в мой роутер после замены джека, минут 5 не подымалась сессия.
он позвонил админу (ну или кто там у них), спросил, поднялась ли сессия.
админ сказал, шо сессия активна, она и не разрывалась (в смысле за то все время, пока мастер менял джек).

попросил перегрузить их роутер в подъезде - отказались на отрез.
типа, с вашего подъезда заявок по разрыву нет, знач с роутером все норм.
и если перегрузить их роутер, то остальным абонентам это не понравится.

на вопрос, почему автореконнект не работает ответили неоднозначно.
т.е. сказали, шо есть штраф в 5-7 минут, если коннект разорван не принудительно.
но когда я добавил, шо был случай разрыва коннекта в час ночи, и пока я не проснулся до 7ми утра автореконнект так и не смог законнектиться уже ответить ниче не смогли.

в общем, надеюсь все наладится, покажет тока время, помогло ли то, шо они сделали.

Сегодня у меня то же самое.
Создал заявку (с трудом) 151023403.
Перед этим 3 раза перегружали и я и они.)
Посмотрим, чем у меня закончится.
В прошлый раз окислились скрутки на улице.)

[after midnight]

Сегодня у меня то же самое.
Создал заявку (с трудом) 151023403.
Перед этим 3 раза перегружали и я и они.)
Посмотрим, чем у меня закончится.
В прошлый раз окислились скрутки на улице.)

ну откровенно говоря было не все так страшно, как я ожидал.
главное было не провтыкать и не дать им заявку закрыть пока не объяснят, шо сделано по проблеме.
пока 2е сутки без разрывов. но судить по одним суткам рано.
надеюсь, у вас тоже все пройдет благополучно.

[Tolkne]

На каком основании заблокировал доступ к сайту Joy.reactor.cc?

Вчера работало все, а сегодня доступ пропал. Это у Вас все прописано, банить случайные сайты без разбору или как?