Днепрводоканал online: личный кабинет, техподдержка сайта, новости

[Nat]

Я тоже оплачиваю всю комуналку через Приват24, и вот что интересно зашла в личный кабинет Водоканала, и смотрю у меня долг посмотрела мои квитанции они совсем не соответсвуют, например у меня квитанция оплачена на 150 грн, на сайте пишут оплачено 120,либо наоборт сумма чуть больше, не понятно. короче с января 2012 не одна квитанция не совпала

Кстати да, в таблице оплат какая-то фигня написана. Но в итоге кубы совпадают и это успокаивает.

Но у меня вопрос другого толка. А "Днепроводоканал" специально разносит счета только должникам или как? Более того, должникам тоже, похоже, только после определенной суммы? Просто нам в дом квитанции приносят на оплату. Так своих я с Нового года не видала. При этом, когда в очередной раз повышали тариф, специально "накапливала" долг и ждала когда показания по дому передадут (а то запуталась сколько в итоге платить), надеялась, принесут расчетку. Ага, щаз. Видимо, моих 50-ти с хвостиком гривен долга было недостаточно, чтобы тратиться на клочек бумаги 10х10 см дабы уведомить меня о том, сколько ж я таки должна. Хорошо, к тому времени появился сайт и я просто погасила задолженность, которая там высвечивалась. Но расчетных квитанций так и не дождалась... Это норма или просто наш дом "не достоин"?

[voyt]

Не ставил целью задеть чьё либо самолюбие. Просто высказался. Кроме прочего ударение ставил на своём безразличии к показаниям на сайте или приват. По этому, не берите близко к сердцу то что там накалякали. Мне часто приносят квитанции за свет, где уже подсчитано сколько мой счётчик намотал в среднем, сколько намотает в перёд и что сменя причитается, может и долг затереться. На самом деле мне плевать что там принесли, я квитанцию выбрасываю и делаю в своей последовательности оплату реальности, сохраняя свою оплаченную квитанцию. Вот она правдива, и служит доком. Ви считаете, что квитанцию за воду, с начислениями в ней по среднему, я должен как правильный гражданин сплатить сполна? Бывает и такое, когда забывают, что у меня не первый год стоят счётчики и оплату я строго делаю по ним.
Даже пофиг показания общего счётчика в подвале, которые пытаются подвязать мне.

[Лучик24]

Кстати да, в таблице оплат какая-то фигня написана. Но в итоге кубы совпадают и это успокаивает.

Но у меня вопрос другого толка. А "Днепроводоканал" специально разносит счета только должникам или как? Более того, должникам тоже, похоже, только после определенной суммы? Просто нам в дом квитанции приносят на оплату. Так своих я с Нового года не видала. При этом, когда в очередной раз повышали тариф, специально "накапливала" долг и ждала когда показания по дому передадут (а то запуталась сколько в итоге платить), надеялась, принесут расчетку. Ага, щаз. Видимо, моих 50-ти с хвостиком гривен долга было недостаточно, чтобы тратиться на клочек бумаги 10х10 см дабы уведомить меня о том, сколько ж я таки должна. Хорошо, к тому времени появился сайт и я просто погасила задолженность, которая там высвечивалась. Но расчетных квитанций так и не дождалась... Это норма или просто наш дом "не достоин"?

это точно мне квитанцию принесли август-сентябрь, и только там я увидела что тариф уже другой. у меня долг выходит аж 315 грн, причем в Привате пишут совсем другую сумму 90 грн.... короче не разбериха полная.

[voyt]

Сайт компании мне пригодился однажды по вывозу мусора. Где было моё удивление в том что жек давно не сотрудничает с Гринко, а я продолжаю им платить. И комунхоз шлёт долг. Лишь на сайте я увидел распределение своих денег. Обратился с письмом в Гринко об перенаправлении моих оплат в фонд комунхоза, пообещали с нового года дело поправить. А жеку пофиг куда я плачу!

[Dimon_Zhuk]

Я тоже оплачиваю всю комуналку через Приват24, и вот что интересно зашла в личный кабинет Водоканала, и смотрю у меня долг посмотрела мои квитанции они совсем не соответсвуют, например у меня квитанция оплачена на 150 грн, на сайте пишут оплачено 120,либо наоборт сумма чуть больше, не понятно. короче с января 2012 не одна квитанция не совпала

у меня сумы совпадают
но некоторых просто нет и помороженость мадам в расчетном отделе и их желание видеть только платежное поручение а все остальное фигня и им не интересна
меня ошарашило мягко говоря
я плачу через п24 но найти платеж взять его данные и в кассе распечатать квитанцию об оплате не представляет труда так даже лучше чем оплата в кассе

[dneprvodokanal]

Я тоже оплачиваю всю комуналку через Приват24, и вот что интересно зашла в личный кабинет Водоканала, и смотрю у меня долг посмотрела мои квитанции они совсем не соответсвуют, например у меня квитанция оплачена на 150 грн, на сайте пишут оплачено 120,либо наоборт сумма чуть больше, не понятно. короче с января 2012 не одна квитанция не совпала

Кстати да, в таблице оплат какая-то фигня написана. Но в итоге кубы совпадают и это успокаивает.

Обратите внимание на период, который Вы указываете при оплате. Это важный параметр, который непосредственно влияет на распределение суммы оплаты по отчетным периодам. Упрощенно говоря: делит сумму оплаты на указанное число месяцев. Период может указываться как месяцами 06.2012-08.2012 так и датами 01.06.2012-31.08.2012.

Пример:

1. оплата 30.07.2012 на сумму 80 грн. за 07.2012-07.2012
2. оплата 03.09.2012 на сумму 90 грн. за 07.2012-08.2012
3. оплата 28.09.2012 на сумму 70 грн. за 08.2012-09.2012

Распределение:

1. все 80 грн. зачислятся в июль
2. сумма 90 грн. будет разбита по 45 грн. на 2 месяца (июль, август)
3. сумма 70 грн. будет разбита по 35 грн. на 2 месяца (август, сентябрь)

В итоге получаем:

1. за июль 80+45=125 грн.
2. за август 45+35=80 грн.
3. за сентябрь 35 грн.

Вот и получается какой-то месяц больше, а какой-то меньше.

Указывайте при оплате период равный одному месяцу и суммы оплат будут совпадать с квитанциями.

З.Ы. Программистам сайта дано поручение сделать отображение распределения оплат в личном кабинете.
З.Ы.Ы. Постараюсь подготовить FAQ по расчетам и опубликовать в форуме в ближайшее время.

[dneprvodokanal]

Но у меня вопрос другого толка. А "Днепроводоканал" специально разносит счета только должникам или как? Более того, должникам тоже, похоже, только после определенной суммы? Просто нам в дом квитанции приносят на оплату. Так своих я с Нового года не видала.

Чаще всего должникам от 100 грн., но иногда и всем. Скоро на сайте появится возможность подписаться на уведомления электронной почтой об изменении баланса, необходимости передать показания водомеров и приближающихся сроках поверки водомеров.

[Dimon_Zhuk]

dneprvodokanal возьмите за основу сайт днепроблэнерго
там настолько понятно, сколько и за что, в каком периоде начислено, что просто не возникает вопросов
даже на сайте горгаза и то ясно, какие показания счетчика

у вас................ хрен поймешь за что начислено, по какому тарифу - начисления идут согласно нормам, оплата согласно счетчиков
бардак! из которого можно выяснить только: долг и какие платежи прошли а какие нет
а вот за что долг и далее просто дремучий лес

[dneprvodokanal]

...и помороженость мадам в расчетном отделе и их желание видеть только платежное поручение а все остальное фигня и им не интересна
меня ошарашило мягко говоря...

Мы уже писали, что взяли Ваше обращение на контроль и попробуем разобраться без мадам...

З.Ы. Хотя звучит прикольно, так и представляю: приходит абонент в расчетный отдел, его встречает мадам и приятным низким голосом спрашивает "Господин желает разговаривать с инженером блондинкой или брюнеткой? Есть экзотика - студент на пол ставки..."

[dneprvodokanal]

dneprvodokanal возьмите за основу сайт днепроблэнерго
там настолько понятно, сколько и за что, в каком периоде начислено, что просто не возникает вопросов

Спасибо за предложение, передадим программистам.

[Dimon_Zhuk]

Мы уже писали, что взяли Ваше обращение на контроль и опробуем разобраться без мадам...

З.Ы. Хотя звучит прикольно, так и представляю: приходит абонент в расчетный отдел, его встречает мадам и приятным низким голосом спрашивает "Господин желает разговаривать с инженером блондинкой или брюнеткой? Есть экзотика - студент на пол ставки..."

а на деле -
че пришел??
че надо?
не видишь чаи гоняем. постой подожди.
подходите что у вас ..... ваши квитанции, для нас не документ, банк нам ваши деньги не перечислял, идите в банк и возьмите платежное поручение, где будет видно, что ваши деньги перечисленный на счет днепроводоканала.
чего стоите ?? мы вам помочь ни чем не можем, ваши деньги в банке идите разбирайтесь почему он их не перечислил нам.

пипздец а не обслуживание

[dneprvodokanal]

это точно мне квитанцию принесли август-сентябрь, и только там я увидела что тариф уже другой. у меня долг выходит аж 315 грн, причем в Привате пишут совсем другую сумму 90 грн.... короче не разбериха полная.

Данные на сайте Днепрводоканала берутся в режиме реального времени из учетной системы предприятия. Все остальные работают с периодическими срезами данных. А период у кого-то день, у кого-то неделя, а у кого-то месяц.

[voyt]

а на деле -
че пришел??
че надо?
не видишь чаи гоняем. постой подожди.
подходите что у вас ..... ваши квитанции, для нас не документ, банк нам ваши деньги не перечислял, идите в банк и возьмите платежное поручение, где будет видно, что ваши деньги перечисленный на счет днепроводоканала.
чего стоите ?? мы вам помочь ни чем не можем, ваши деньги в банке идите разбирайтесь почему он их не перечислил нам.

пипздец а не обслуживание

Привет. Возможно не к делу вмешиваюсь, но офигиваю от подобного хамства со стороны работников службы.
У меня общение происходит проще, рассказывал немного выше.
Предьявляю свои копии квитанций, проводим совместную сверку на наличие МОИХ квитанций и Информации в службе. Вносим поправки, я у себя если платил занижено не зная нового тарифа, они у себя о том что я имею квитанции оплат а денег они не видят, значит поступят позже. С меня снимаются непонятки и я доволен тем что всё отбалансировано, я доплачу разницу они дополучат задержавшиеся гдето деньги. Бывает что я переплатил, значит могу дальше немного притормозить.
В итоге - всё гладко и спокойно, никто никого в шею не гонит, не оскорбляет, полное взаимное понимание. Раз в год - два в гости сходить в очереди постоять для сверки - не грех, самому же полезно.
Отмечу вежливость девочек в отделении водоканала на Тополь-1.

[Nat]

Чаще всего должникам от 100 грн., но иногда и всем. Скоро на сайте появится возможность подписаться на уведомления электронной почтой об изменении баланса, необходимости передать показания водомеров и приближающихся сроках поверки водомеров.

Т.е. таки бумагу экономят? Ну это же неправильно. Во всем мире принято платить по предоставленным эксплуатирующей организацией счетам. А в данном случае водоканал сознательно плодит должников, т.к. квитанции к оплате стимулируют не образовывать значительных задолженностей. Я, например, элементарно бывает забываю, что коммуналку не оплатила

[Dimon_Zhuk]

Привет. Возможно не к делу вмешиваюсь, но офигиваю от подобного хамства со стороны работников службы.
У меня общение происходит проще, рассказывал немного выше.
Предьявляю свои копии квитанций, проводим совместную сверку на наличие МОИХ квитанций и Информации в службе. Вносим поправки, я у себя если платил занижено не зная нового тарифа, они у себя о том что я имею квитанции оплат а денег они не видят, значит поступят позже. С меня снимаются непонятки и я доволен тем что всё отбалансировано, я доплачу разницу они дополучат задержавшиеся гдето деньги. Бывает что я переплатил, значит могу дальше немного притормозить.
В итоге - всё гладко и спокойно, никто никого в шею не гонит, не оскорбляет, полное взаимное понимание. Раз в год - два в гости сходить в очереди постоять для сверки - не грех, самому же полезно.
Отмечу вежливость девочек в отделении водоканала на Тополь-1.

вы предъявляете копии и их считают за документ
я же предъявлял дубликаты (банк печатает квитанцию ставит подпись печать на ней) и они не котируются
был послан в зад за платежным поручением

[voyt]

вы предъявляете копии и их считают за документ
я же предъявлял дубликаты (банк печатает квитанцию ставит подпись печать на ней) и они не котируются
был послан в зад за платежным поручением

Какраз об этом и я. У меня копии, а могут быть и платёжки, смотря каким макаром проводится оплата. Там и там стоят подписи и печати банка, в любом случае на руках явный док подтверждающий оплату, пусть и в виде копии. (при особом требовании можна с банка взять оригинал).
На мой взгляд, хоть я и не спец, нет оснований требовать оригинал, достаточно сверить на месте ваши проплаты с их базой, сделать пометки где что не так. Вы со своей стороны можете задать вопрос банку, с предьявлением своей распечатки (для спокойствия), а служба опираясь на свереную с вами инфу выясняет с банком по своим каналам минуя вас.
С ваших слов я вижу хамское нежелание работать с людьми, а значит уклоняться от прямых профессиональных обязанностей. Данный человек работает по старой Советских времён привычке - есть ставка и проведённое время в кабинете. Эффективность работы и результат на зарплату не влияет.

[Dimon_Zhuk]

С ваших слов я вижу хамское нежелание работать с людьми, а значит уклоняться от прямых профессиональных обязанностей. Данный человек работает по старой Советских времён привычке - есть ставка и проведённое время в кабинете. Эффективность работы и результат на зарплату не влияет.

мне понравилось, что дать справку о том, что банк им денег не перечислял, они не дадут, а я должен доказать что в той сумме что шла в тот день есть мои 30-40 грн а то что у меня есть доказательство уплаты этих денег в банк им безразлично

[Dendnepr]

Мне часто приносят квитанции за свет, где уже подсчитано сколько мой счётчик намотал в среднем, сколько намотает в перёд и что сменя причитается, может и долг затереться. На самом деле мне плевать что там принесли, я квитанцию выбрасываю и делаю в своей последовательности оплату реальности, сохраняя свою оплаченную квитанцию.

Мне квитанции не носят. Я их сам себе оформляю в личном кабинете на сайте http://doe.com.ua/ сам вношу показания и система мне сама все подсчитывает. Намного упростили мне жизнь, особенно после введения разных цен в зависимости от потребления. Попробуйте-очень понравится.

[=romex=]

Мне квитанции не носят. Я их сам себе оформляю в личном кабинете на сайте http://doe.com.ua/ сам вношу показания и система мне сама все подсчитывает. Намного упростили мне жизнь, особенно после введения разных цен в зависимости от потребления. Попробуйте-очень понравится.

+100.

[Dimon_Zhuk]

Мне квитанции не носят. Я их сам себе оформляю в личном кабинете на сайте http://doe.com.ua/ сам вношу показания и система мне сама все подсчитывает. Намного упростили мне жизнь, особенно после введения разных цен в зависимости от потребления. Попробуйте-очень понравится.

да это супер вЭщь
сам так делаю
в первых числах, ввел показания счетчика, тебе система тут же автоматом рассчитала задолженность (основываясь на прошлых показаниях и в зависимости сколько перепалил от 150 и вверх) и она правдива на 100%

я ж говорю на личный кабинет облэнерго равняться нужно все четко ясно понятно и прозрачно !!!