ИДИОТЫ - ПРИВАТБАНК, или что-то я не понимаю

[1978GORODDPUA]

В Приватбанке во всех отделениях отключили городские номера телефонов.
Теперь связь только через колцентр 0800....
Перед этим было отключение от скайпа, сейчас вроде восстановили (не проверяла!).

То бишь - надо тебе выяснить что-либо у своего ведущего фин. менеджера -пожалуйста, звоните на 0800...
и никого не и нтересует, что звонки с мобильного имеют приличную цену (правда вроде с киевстара на 0800 ... тоже бесплатно - еще предстоит проверить)

В общем - ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!


Интересно, мне одной это жуть неудобно????
Или я чего-то не понимаю, типа насколько это на самом деле так удобно!?

[OxІgen]

за 10 лет обслуживания в Привате звонил туда всего 2-3 раза...
пофиг их телефоні

[Dimon_Zhuk]

ну да позвонить в отделение и что б менегер вместо клиента сидящего за его столом занимался вашим мега нужным делом
а то что клиенты ждут то фигня главное что б Вам было удобно

пысы
теперь не хватает темы - ИДИОТЫ-ПРИВАТБАНК трындят по телефонам вместо работы с клиентом

[1978GORODDPUA]

ну да позвонить в отделение и что б менегер вместо клиента сидящего за его столом занимался вашим мега нужным делом
а то что клиенты ждут то фигня главное что б Вам было удобно

то есть Вы считаете, что это сделано с целью привлечь побольше (ну в общем толпу народа) людей в отделения привата
чтобы были показательные очереди - типа "как мы востребованны- смотрите сколько у нас клиентов"

[Команданте]

ну да позвонить в отделение и что б менегер вместо клиента сидящего за его столом занимался вашим мега нужным делом
а то что клиенты ждут то фигня главное что б Вам было удобно

т.е. клиент на телефоне менее важен, чем клиент, который сидит за столом у менеджера?


зы. как же хорошо обслуживаться в банке отличном от привата

[1978GORODDPUA]

за 10 лет обслуживания в Привате звонил туда всего 2-3 раза...
пофиг их телефоні

даже не знаю - то ли начинать завидывать, толи считать приятным исключением

[QUOTE=Команданте;18011895]т.е. клиент на телефоне менее важен, чем клиент, который сидит за столом у менеджера?


зы. как же хорошо обслуживаться в банке отличном от привата[/QUOTE]

+ много. но увы и не всегда мой выбор банка совпадает с желание работадателя (чп-ники)

[Dimon_Zhuk]

т.е. клиент на телефоне менее важен, чем клиент, который сидит за столом у менеджера?


зы. как же хорошо обслуживаться в банке отличном от привата

то есть Вы считаете, что это сделано с целью привлечь побольше (ну в общем толпу народа) людей в отделения привата
чтобы были показательные очереди - типа "как мы востребованны- смотрите сколько у нас клиентов"

я считаю что проблема может быть либо важная тогда Вам нужно в отделении решать ее либо фигня которой вы хотите попарить мозг по телефону и без чего вы смело можете обойтись или решить это с помощью службы поддержки телефон которой есть и которая переведет вас на специалиста


есть отделения КС
знаете такое ??
найдите его телефон
его нет
есть отделения МТС
знаете такие
найдите их телефон
их нет

я ж надеюсь вы весь такой умный не пользуетесь мобильными опреаторами раз они не дают телефоны своих отделений а только общий контакт центра ??

[SergOv]

даже не знаю - то ли начинать завидывать, толи считать приятным исключением

А нафига туда вообще звонить ?
Можно пример телефонного вопроса ?

[OxІgen]

даже не знаю - то ли начинать завидывать, толи считать приятным исключением

мне хватает общения и консультаций в чате приват-24 с головой. а звонить зачем?
ЗЫ. звонки с мобильного на 8 800 стоят столько же, сколько и на "городской"
ЗЫЗЫ. у меня есть моб. телефоны, обслуживающих меня и мою семью

Можно пример телефонного вопроса ?

тоже, кстати, очень интересно...

[Команданте]

я считаю что проблема может быть либо важная тогда Вам нужно в отделении решать ее либо фигня которой вы хотите попарить мозг по телефону и без чего вы смело можете обойтись или решить это с помощью службы поддержки телефон которой есть и которая переведет вас на специалиста


есть отделение КС на Гагарина
знаете такое ??
найдите его телефон
его нет
есть отделения МТС
занете такие
найдите их телефон
их нет

я ж надеюсь вы весь такой умный не пользуетесь мобильными опреаторами раз они не дают телефоны своих отделений а только общий контакт центра ??

Все работники привата такие агрессивные неадекваты, как вы, или вас покусал коломойский?

[Dimon_Zhuk]

Все работники привата такие агрессивные неадекваты, как вы, или вас покусал коломойский?

когда вам не чего сказать
а это часто
вы пытаетесь скрыть свою глупость за переходом на личности
надеетесь что этого не видно ??

так и не ответили на вопрос - вы не пользуетесь мобилкой потому что операторам начхать что они не дали вам телефона своих центров обслуживания что б вы отвлекали людей своими глупыми вопросами ??

[1978GORODDPUA]

я считаю что проблема может быть либо важная тогда Вам нужно в отделении решать ее либо фигня которой вы хотите попарить мозг по телефону и без чего вы смело можете обойтись или решить это с помощью службы поддержки телефон которой есть и которая переведет вас на специалиста


есть отделения КС
знаете такое ??
найдите его телефон
его нет
есть отделения МТС
знаете такие
найдите их телефон
их нет

я ж надеюсь вы весь такой умный не пользуетесь мобильными опреаторами раз они не дают телефоны своих отделений а только общий контакт центра ??

вот только при этом есть вариант БЕСПЛАТНОЙ СВЯЗИ со своим оператором.
а в данном случае для связи со своим ведущим фин. менеджером банка я ДОЛЖНА ПОТРАТИТЬ деньги (оплатив звонок с мобильного)
по моему это все таки не аналогичный пример

[SergOv]

а в данном случае для связи со своим ведущим фин. менеджером банка я ДОЛЖНА ПОТРАТИТЬ деньги (оплатив звонок с мобильного)

А кто мешает позвонить с городского ?

[Dimon_Zhuk]

вот только при этом есть вариант БЕСПЛАТНОЙ СВЯЗИ со своим оператором.
а в данном случае для связи со своим ведущим фин. менеджером банка я ДОЛЖНА ПОТРАТИТЬ деньги (оплатив звонок с мобильного)
по моему это все таки не аналогичный пример

подскажите по какому вопросу нужно звонить своему ведущему финменеджеру ??
звонки с городского бесплатны по всей Украине
как бы так про стоимость разговоров
Вам не кажется что нет ни чего дешевле чем бесплатно

[Тилимилитрямка]

В Приватбанке во всех отделениях отключили городские номера телефонов.
Теперь связь только через колцентр 0800....

То бишь - надо тебе выяснить что-либо у своего ведущего фин. менеджера -пожалуйста, звоните на 0800...
и никого не и нтересует, что звонки с мобильного имеют приличную цену (правда вроде с киевстара на 0800 ... тоже бесплатно - еще предстоит проверить)

В общем - ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!


Интересно, мне одной это жуть неудобно????
Или я чего-то не понимаю, типа насколько это на самом деле так удобно!?

Такое не только у привата, я больше недели добивалась от Аваля через 0800 городской телефон отделения на КМ 35. Не дали, сказали езжайте туда и выясняйте. А я туда уже несколько раз ездила, и меня все завтраками кормили по моему вопросу. Так я вчера их колцентр наконец-то затрахала, и мне перезвонили с днепропетровского отделения.

А нафига туда вообще звонить ?
Можно пример телефонного вопроса ?

Например узнать готова ли моя карта, замену которой я жду уже два месяца и, по непонятным для меня причинам, не могу получить. По такой жаре мне уже надоело туда ездить и слушать просьбу подъехать еще через неделю-другую.

[Dimon_Zhuk]

Например узнать готова ли моя карта, замену которой я жду уже два месяца и, по непонятным для меня причинам, не могу получить. По такой жаре мне уже надоело туда ездить и слушать просьбу подъехать еще через неделю-другую.

какой плохой приват
просто ужас
даже если он Аваль

пысы а нужно было накатать жалобу и написать что б о карте сообщили по телефону

[Команданте]

какой плохой приват
просто ужас
даже если он Аваль

вы хотите сказать, что теперь такие ситуации невозможны в Привате?

по-поводу мобильных операторов, например у меня есть прямые номера менеджеров корпоративного отдела МТС, где обслуживается наша организация, и я могу оперативно решить любой вопрос.
а касательно банка, давно ушли из Привата в ОТП банк, небо и земля по обслуживанию

[1978GORODDPUA]

мне хватает общения и консультаций в чате приват-24 с головой. а звонить зачем?
ЗЫ. звонки с мобильного на 8 800 стоят столько же, сколько и на "городской"
ЗЫЗЫ. у меня есть моб. телефоны, обслуживающих меня и мою семью




тоже, кстати, очень интересно...

стоимость звонка на 0800 и стац. тел. - отличалась ранее существенно. На сей момент жду от оператора мтс подтверждения стоимости звонка
вопрос к менеджеру банка - из было несколько. а по итогу разговора менеджер пообещал выяснить нюансы и отзвониться на следующей неделе (движения по р\с, даты зачисления платежей, открытие кредитного лимита при необходимости срочных проплат и нулевом остатке на р\с)
сижу и думаю - надо было в темку к бухам идти, там жаловаться и анализировать отклик

[Dimon_Zhuk]

вы хотите сказать, что теперь такие ситуации невозможны в Привате?

по-поводу мобильных операторов, например у меня есть прямые номера менеджеров корпоративного отдела МТС, где обслуживается наша организация, и я могу оперативно решить любой вопрос.
а касательно банка, давно ушли из Привата в ОТП банк, небо и земля по обслуживанию

а у меня есть мобилка моего менеджера в привате
но я ее взял лично у нее
и данная информация не публична и не всем дается
вам кто то запрещал взять номер телефона у своего менеджера или телефоны ваших менеджеров мобильного везде висят и всем даются ??

только вот почему то мобильный оператар хороший а банк плохой хотя доступ к телефонам одинаков и ни чем не отличается
у вас двойные стандарты
впрочем как всегда

движения по р\с, даты зачисления платежей, открытие кредитного лимита при необходимости срочных проплат и нулевом остатке на р\с

вы переложили свою задачу на своего менеджера так как выписки и узнать условия у кредитного отдела ваша задача
при этом еще не поднимая зада и с претензией что работник не занимается вашими вопросами которое не входят в его компетенцию

[Alex75]

В Привате постепенно отказываются от городских номеров. У каждого сотрудника есть "корпоративный" пипл-нет, на него и звоните. Скоро 750 номеров ликвидирруют, видимо это была тренировка