ИДИОТЫ - ПРИВАТБАНК, или что-то я не понимаю

[Dimon_Zhuk]

у вас тоже будет его телефон
или вы думаете что кодичество звонящих в тот же корпоративный отдел соизмеримо с количеством звонящих в службу поддержки?

реально рукалицо

читайте внимательно если не поняли о чем разговаривали
вы живете как и читаете по диагонали

пан лицемер: банк гад что не дает телефоны своих отделений
я: у тех же КС и МТС не дают телефоны центров обслуживания и вы довольны
пан лицемер: у меня есть телефон менеджера корпоративного отдела своего моб оператора
я: у меня есть личный телефон моего персонального мендежера в банке

т.е. моб оператор не дает телефоны своих центров обслуживания хороший а банк что не дает телефоны отделений плохой

[Ірчик]

в одному переконалась: нещасні дівчатка в ПБ! Нелегко щодня по 8 годин мати справу з нашими людьми

[Jr_Vlad]

Нелегко щодня по 8 годин мати справу з нашими людьми

А ты думаешь они божьи коровки?)) Я честно говоря от своего фин менеджера не то шо в шоке, а иногда даже вахуе)) кода она сидит и жмет в промене ф5 по сорок раз думая шо оно быстрее заработает. Ну и когда предлагает открывать левые счета для ухода от налоговой. Да много чего заставляет быть в подобном трансе. Я не знаю скока еще хомяков она в день обслуживает но то шо они регулярно пют кофэ ходят на пирикуры когда я к ним прихожу и мило беседуют о борщах и шмотках по телефону пока я жду заставляет кагбэ меня менять уже 4го менеджера после жалоб. И ты думаешь там шото поменялось? Бугага. Кландайки бюракратические не меняюцо.

[Dimon_Zhuk]

А ты думаешь они божьи коровки?)) Я честно говоря от своего фин менеджера не то шо в шоке, а иногда даже вахуе)) кода она сидит и жмет в промене ф5 по сорок раз думая шо оно быстрее заработает. Ну и когда предлагает открывать левые счета для ухода от налоговой. Да много чего заставляет быть в подобном трансе. Я не знаю скока еще хомяков она в день обслуживает но то шо они регулярно пют кофэ ходят на пирикуры когда я к ним прихожу и мило беседуют о борщах и шмотках по телефону пока я жду заставляет кагбэ меня менять уже 4го менеджера после жалоб. И ты думаешь там шото поменялось? Бугага. Кландайки бюракратические не меняюцо.

а сменить банк религия не позволяет ?
их же полным полно вокруг и там все совсем по другому - нет проминя и нет F5

[Jr_Vlad]

а сменить банк религия не позволяет ?
их же полным полно вокруг и там все совсем по другому - нет проминя и нет F5

Сменить банк нет возможности. Для бытовых целей - прокредит. Есть с чем сравнивать.

[Dimon_Zhuk]

Сменить банк нет возможности. Для бытовых целей - прокредит. Есть с чем сравнивать.

если нет возможности значит он вас еще не достал
)))

[владимир22]

Не читая темы с заглавием согласен.

[AserYZ]

вас я понял изначально - пускай решают вашу проблему, без очереди, а все остальные подождут
им то спешить некуда

Мне лично пофиг абсолютно на отсутствие вменяемых процессов в привате, но какая разница в том, позвонит клиент или позвонит попка из поддержки от имени клиента тому же менеджеру в отделении? Они общаются на повышенной частоте или у менеджеров приемные часы для поддержки?

[Dimon_Zhuk]

Мне лично пофиг абсолютно на отсутствие вменяемых процессов в привате, но какая разница в том, позвонит клиент или позвонит попка из поддержки от имени клиента тому же менеджеру в отделении? Они общаются на повышенной частоте или у менеджеров приемные часы для поддержки?

а зачем попке звонить в отделение менеджеру??
по какому вопросу ?

[AserYZ]

а зачем попке звонить в отделение менеджеру??
по какому вопросу ?

По тому же, по которому раньше клиент звонил в отделение сам. Превыпустилась ли карта, достали ли карту из банкомата при инкассации и много других причин по которым раньше попка говорил "Вы знаете, по этому вопросу Вам нужно позвонить в отделение, с которым у Вас заключен договор".

[Dimon_Zhuk]

По тому же, по которому раньше клиент звонил в отделение сам. Превыпустилась ли карта, достали ли карту из банкомата при инкассации и много других причин по которым раньше попка говорил "Вы знаете, по этому вопросу Вам нужно позвонить в отделение, с которым у Вас заключен договор".

попка раньше все это видел а теперь перестал ?
мне в службе поддержки когда карту банкомат схавал сказали что карта в отделении
неужели он пока со мной общался успел в отделение позвонить ??
а вот когда пришел забирать карту то притомился сидеть и слушать как пошла искать одну карту то еще что то в результате вместо 3 минут ушло минут 15 (((
ну да насрать на тех кто в отделении главное свое время ценить

[AserYZ]

попка раньше все это видел а теперь перестал ?
мне в службе поддержки когда карту банкомат схавал сказали что карта в отделении
неужели он пока со мной общался успел в отделение позвонить ??
а вот когда пришел забирать карту то притомился сидеть и слушать как пошла искать одну карту то еще что то в результате вместо 3 минут ушло минут 15 (((
ну да насрать на тех кто в отделении главное свое время ценить

Ну в общем я так и предполагал - как был некоторый процесс так и остался ибо остались вопросы, которые можно решить только через отделение. То, что Вы ответили на часть вопроса не отвечает на него в целом (зато иногда работает как демагогический прием). Попка никогда не владел всей информацией и так или иначе будет звонить на места в ущерб так опекаемым вами людям в очереди. В целом ничего не поменялось.

[Dimon_Zhuk]

Ну в общем я так и предполагал - как был некоторый процесс так и остался ибо остались вопросы, которые можно решить только через отделение. То, что Вы ответили на часть вопроса не отвечает на него в целом (зато иногда работает как демагогический прием). Попка никогда не владел всей информацией и так или иначе будет звонить на места в ущерб так опекаемым вами людям в очереди. В целом ничего не поменялось.

но при этом попка не позвонит что б подготовили выписку потому что клиенту влом этого ждать в отделении
или не позвониь спросить что нужно для увеличения кредитного лимита или еще чего
т.е. на большинство вопросов он не будет дергать работника отделения который займется своими обязаностями

[AserYZ]

но при этом попка не позвонит что б подготовили выписку потому что клиенту влом этого ждать в отделении
или не позвониь спросить что нужно для увеличения кредитного лимита или еще чего

Совершенно верно. Что, собственно, и означает уменьшение уровня удобства пользования сервисом для клиента (раньше вопрос худо-бедно по телефону решался а теперь прись ногами). О чем и речь.

[Dimon_Zhuk]

Совершенно верно. Что, собственно, и означает уменьшение уровня удобства пользования сервисом для клиента (раньше вопрос худо-бедно по телефону решался а теперь прись ногами). О чем и речь.

речь о том что попка ответит на вопршсы по существу и не будет заниматься тем что не положенно

пойдите в супермаркет и возьмите телефон прлдавцов или кассиров ведь удобно же по телефону узнать наличие цену и попросить что б подготовили к вашему приходу
но почему то этого не делают
гады не заботятся о таких важных и нужных клиентов вам подобных
ну и вы ж смените супермаркет где все можно будет по телефону заказывать

[AserYZ]

речь о том что попка ответит на вопршсы по существу и не будет заниматься тем что не положенно
пойдите в супермаркет и возьмите телефон прлдавцов или кассиров ведь удобно же по телефону узнать наличие цену и попросить что б подготовили к вашему приходу
но почему то этого не делают

Сравнение не в тему
Они не делают по одной простой причине - магазин не предоставляет таких услуг. Несмотря на корявость аналогии, тем не менее в некоторых оффлайн-магазинах можно забронировать товар по телефону. И это, о чудо, удобно клиентам.

[Musis]

(правда вроде с киевстара на 0800 ... тоже бесплатно - еще предстоит проверить)

Бесплатно, бесплатно! Проверено на себе. Когда не отработал как надо терминал, пришлось звонить им на 0800. Ожидала " занятого оператора" минут пять и содрогалась - это ж скоко денех снимут Так и не дождалась Сбросилась.. После проверки счета была приятно удивлена - все денюжки на месте были

[Dimon_Zhuk]

Сравнение не в тему
Они не делают по одной простой причине - магазин не предоставляет таких услуг. Несмотря на корявость аналогии, тем не менее в некоторых оффлайн-магазинах можно забронировать товар по телефону. И это, о чудо, удобно клиентам.

в каких крупных офлайн магазинах телефоны розничных точек выложены на сайте ?
и где вас по этим телефона будут консультировать по функционалу техники комплекту поставки и отложат
а кто сказал что банк предоставляет эти услуги если он их не предоставляет