Приват Банк. Оплата платежа через кассу? Предъявите паспорт!

[ZVEZDA]

Моему возмущению просто нет предела!!!!
Ситуация: я забежала в Приват заплатить единый налог.
Подхожу к кассе, мол так и так, сую ей платёжку, говорю сумму и период и... тут начинается самое интересное: мне кассир говорит: "Предъявите либо карту Привата, либо.... ПАСПОРТ!" Я обалдела от такой наглости (нужно отметить, что плачу все свои платежи в другом отделении Привата, всегда без проблем - только диктую № телефона - кассир подтягивает через него мои данные, т.к. кредитка у меня тоже оформлена в Привате).
Я ей говорю, что пластика сейчас с собой нет, паспорта тоже. И не будет ли она любезна ОБЪЯСНИТЬ мне, на КАКОМ ОСНОВАНИИ она требует от меня ПАСПОРТ?
Нужно отметить, что перед этим она мне сообщила - нет пластика либо паспорта - нет оплаты.
Я спросила, мол, на каком основании я вообще что-либо из перечисленного должна ей предоставлять, чтобы просто она выбила мне платёжку?
Кароч, закончилось это грандиозным моим ором, после чего пришлось клянчить у очереди карту, чтоб эта зараза мне её прокатать могла.
Не поленилась, отстояла очередь к опреационистке, попросила предъявить документы, на основании которых мне устроили эту хрень. Мне ответили, что это внутреннее распоряжение банка. Я опять попросила его предъявить - опять получила ответ "НЕТ".
И ещё, через слово эта опреционистка мне: "Так мы можем Вам прям щас карточку оформить" Была послана в лес. Некультурно. (ибо к тому моменту я уже почти себя не контролировала).
Собственно, вопросы: на сколько законны эти действия по вымогательству моих документов, отказа принять платёж, отказ предъявить мне документы, подтверждающие эти условия принятия платежа и куда можно вообще написАть жалобу на это отделение?

[Stirol]

Карта требуется для вашего же удобства, в случае если реквизиты неверные, оплата вернется на карту . Если вы такая скандалистка, идите платить в другой банк, там и тарифы выше и очередей меньше

[OxІgen]

И не будет ли она любезна ОБЪЯСНИТЬ мне, на КАКОМ ОСНОВАНИИ она требует от меня ПАСПОРТ?

кассир должен идентифицировать клиента..
что не так?

на сколько законны эти действия по вымогательству моих документов, отказа принять платёж, отказ предъявить мне документы, подтверждающие эти условия принятия платежа и куда можно вообще написАть жалобу на это отделение?

на 100% законны.
ЗЫ. персен допоможе))

[ZVEZDA]

Карта требуется для вашего же удобства, в случае если реквизиты неверные, оплата вернется на карту . Если вы такая скандалистка, идите платить в другой банк, там и тарифы выше и очередей меньше

ПрАсЦице, не знала, что для того, чтобы сделать оплату в любом манке - я ДОЛЖНА быть его клиентом - это раз.
Не знала, что для того, чтобы сделать проплату НАЛОГА я должна предъявить ПАСПОРТ - это два.
Всегда плачУ в другом отделении банка, я это, по-моему, ясно сказала в первом посте - это три.
"Другой банк"? А что Привату уже ни деньги ни клиенты не нужны?
И последнее - Вас забыла спросить, ГДЕ мне платежи делать. Я просто требую к себе нормального отношения, как к клиенту.

[ZVEZDA]

]кассир должен идентифицировать клиента..[/B]
что не так?



на 100% законны.
ЗЫ. персен допоможе))

Не вопрос! Пускай идентифицирует - покажет мне документ, на основании чего она меня ОБЯЗАНА идентифицировать и в долгий путь!
Откуда инфа, что на 100% законны?
Мне вот начальник отделения другого банка (дружище по совместительству) сказал, что НЕ законны.
И ещё, о какой идентификации может идти речь, если ей было ПО ФИГУ, чей пластик прокатать? Я вот, у мужчинки одного карточку выпросила...

[СеменC]

И последнее - Вас забыла спросить, ГДЕ мне платежи делать. Я просто требую к себе нормального отношения, как к клиенту.

У кого требуете? У банка? Так и обращайтесь в банк!
просите совета у форумчан? Тогда не хамите!

[ZVEZDA]

У кого требуете? У банка? Так и обращайтесь в банк!
просите совета у форумчан? Тогда не хамите!

Вы невнимательны. Я потребовала. Мне отказали в предоставлении любых документов, подтверждающих их требования.

[Jenny]

Знаете есть фраза такая " не стой ноги встала, не на ту метлу села, еще и полетела не в ту сторону".
Не сражайтесь с ветряными мельницами. Примите их как должное.
Тут темы про Пират на сотни страниц. Ну вот так вот и никак иначе у них.
Ни нервничайте, или.... вы уже разнервничались, сядьте попейте чайку медленными глотками, сходите после работы или по магазинам или на тренировку, это поможет развеется. Не пересказывайте всем подряд- только накрутите себя больше.
Было б это самым большим горем!

[ZVEZDA]

Знаете есть фраза такая " не стой ноги встала, не на ту метлу села, еще и полетела не в ту сторону".
Не сражайтесь с ветряными мельницами. Примите их как должное.
Тут темы про Пират на сотни страниц. Ну вот так вот и никак иначе у них.
Ни нервничайте, или.... вы уже разнервничались, сядьте попейте чайку медленными глотками, сходите после работы или по магазинам или на тренировку, это поможет развеется. Не пересказывайте всем подряд- только накрутите себя больше.
Было б это самым большим горем!

И то правда.... ))))

[krissa]

кассир должен идентифицировать клиента..
что не так?



на 100% законны.

кака прЭлесть
и ссылочку на документ дадите?

[kot1066]

кассир должен идентифицировать клиента..
что не так?


на 100% законны.
ЗЫ. персен допоможе))

Ыыыыы...
А как платежный терминал, того же ПРеведа итендитихфицирует плательщика?

[krissa]

...ну вы же палец к экрану терминала прикладывали?...
так отож!

[ZVEZDA]

Ыыыыы...
А как платежный терминал, того же ПРеведа итендитихфицирует плательщика?

А самое интересное, что ВСЁ ЭТО нужно для того, чтобы им клиенты как-то засчитывались, как отделению, т.е. самой платёжки руководству Привата, как факта наличия клиента, недостаточно.... (это мне знакомый сказал из Привата только что)
К идентификации клиента это вообще не имеет ни малейшего отношения.

[Anatoly]

кассир должен идентифицировать клиента..
что не так?

кассир должен идентифицировать клиента КОТОРЫЙ ВНОСИТ ДЕНЬГИ???
Что то новое. Сколько ни ни имел дела с банками при внесении денег ни один кассир документы не требовал...

[kot1066]

...ну вы же палец к экрану терминала прикладывали?...
так отож!

Хе... Так можно и Х..ух приложить!

[Natalia B]

А кстати можно ли платить единый налог по терминалу?
Знаю что даже за некоторые садики можно.

[DM]

кассир должен идентифицировать клиента КОТОРЫЙ ВНОСИТ ДЕНЬГИ???
Что то новое. Сколько ни ни имел дела с банками при внесении денег ни один кассир документы не требовал...

Вы уверены что вы платили в бюджет? Для бюджетных платежей у меня всегда требуют ИНН или паспорт (плачу не в Привате).

[krissa]

Вы уверены что вы платили в бюджет? Для бюджетных платежей у меня всегда требуют ИНН или паспорт (плачу не в Привате).

а зачем?
а если я прийду уплатить за вас (по какой-либо причине), зачем банку мой ИНН или паспорт?
и почему ПБ было достаточно чужого пластика, чтобы платеж таки прошел?

[didaio]

Собственно, вопросы: на сколько законны эти действия по вымогательству моих документов, отказа принять платёж, отказ предъявить мне документы, подтверждающие эти условия принятия платежа и куда можно вообще написАть жалобу на это отделение?

Законні, тому що є розпорядження банку про правила обслуговування клієнтів. НБУ і законодавство дозволяє банкам самостійно визначати умови обслуговування і відмови в обслуговуванні. У Привата в цьому плані жорсткі правила. Але Ви можете зробити переказ в іншому банку. Те, що у Вас не вимагають чогось в іншому відділенні, означає:
- або внутрішнє розпорядження відсутнє (в чому я сумніваюся);
- або у Вашому звичайному відділенні закривають на нього очі, наприклад, тому що знають Вас.

Скандалити сенсу нема, це політика банку. Якщо не влаштовує, краще змінити банк.

[krissa]

Законні, тому що є розпорядження банку про правила обслуговування клієнтів. НБУ і законодавство дозволяє банкам самостійно визначати умови обслуговування і відмови в обслуговуванні.

т.е. еслит банк примет решение, что он не обслуживает лысых и левшей, это будет вполне законным решением, если это будет прописано в правилах обслуживания клиентов банка.
...или же, если банк пропишет в правилах, что к кассе надо подползать на пузе , а при передаче денег кассиру делать три "ку" в желтых штанах, это тоже будет законное решение?