ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[MidasV]

Посоветуйте, как быть в такой ситуации.
Решил подключить интернет родственникам от Оптимы. Проверили возможность подключения, заявку на подключение приняли, через недели полторы позвонили, договорились о подключении на 23 октября, после 16-00. Модем был куплен, дела отложены. Но никто не пришел и не позвонил. Сделал звонок в контакт-центр, проверили, да, действительно были планы на подключение, сказали перешлют менеджеру сообщение чтобы связались с нами и прояснили ситуацию. Сегодня, 24 октября никто не перезванивал. Повторный звонок в контакт центр дал ровно тот же результат. На вопрос - как избежать повторения такой ситуации, что опять никто не будет звонить и не понятно - будет подключение или нет - оператор сказал что может только послать менеджеру сообщение, чтобы связался со мной. Куда еще можно обратиться или позвонить или еще как повоздействовать на ситуацию?
Вообще мне показался очень странным такой подход к клиентам.

[Telecom]

Посоветуйте, как быть в такой ситуации.
Решил подключить интернет родственникам от Оптимы. Проверили возможность подключения, заявку на подключение приняли, через недели полторы позвонили, договорились о подключении на 23 октября, после 16-00. Модем был куплен, дела отложены. Но никто не пришел и не позвонил. Сделал звонок в контакт-центр, проверили, да, действительно были планы на подключение, сказали перешлют менеджеру сообщение чтобы связались с нами и прояснили ситуацию. Сегодня, 24 октября никто не перезванивал. Повторный звонок в контакт центр дал ровно тот же результат. На вопрос - как избежать повторения такой ситуации, что опять никто не будет звонить и не понятно - будет подключение или нет - оператор сказал что может только послать менеджеру сообщение, чтобы связался со мной. Куда еще можно обратиться или позвонить или еще как повоздействовать на ситуацию?
Вообще мне показался очень странным такой подход к клиентам.

Укажите ЛС данные для поиска заявки: ФИО,адрес.Буду смотреть,что за ситуация.

[tomwell]

есть ли у Vega IPTV через обычную ADSL линию????

[Telecom]

В Днепропетровске услуга IPTV не предоставляется.

[77ivan]

телефон работает, а модем не видит линию такое может быть? На работе проверил модем всё нормально. Это "глюки" веги или на моей линии что-то не так???? За всё уплочено.

[Telecom]

телефон работает, а модем не видит линию такое может быть? На работе проверил модем всё нормально. Это "глюки" веги или на моей линии что-то не так???? За всё уплочено.

Сообщите,свои данные(номер договора,контактный тел),буду смотреть,или оформим заявку на проверку

[madlex]

Ув. Телеком. Нужна оптика в районе шестой школы на рабочей. Знаю, что вроде протягивали мимо двора оптику. От кабеля до дома 10 шагов. Чисто теоретически, сколько будет стоить кинуть оптику за свой счет? Цена не пугает, так как нас желающих спрыгнуть с глючного адсл - шесть семей.

УУ

Ув. Телеком, вы в лс писали, что со мной свяжутся, но так и никто не связался..... Все так же актуально, даже узнали о возможности провести за свой счет птику от уральской до шестой школы от фрегата. Но хотелось бы иметь оптику от гиганта интернета Веги ), как никак а обслюживание очень разное.

[Telecom]

УУ

Ув. Телеком, вы в лс писали, что со мной свяжутся, но так и никто не связался..... Все так же актуально, даже узнали о возможности провести за свой счет птику от уральской до шестой школы от фрегата. Но хотелось бы иметь оптику от гиганта интернета Веги ), как никак а обслюживание очень разное.

Отправлял запрос на расширение покрытия,вопрос взят на рассмотрение,а вот когда это свершится,не могу Вам сказать,таких данных,к сожалению у меня нет.Перезвонят,если смогут предложить Вам то,что Вы бы хотели.А пока ничего конкретного по поводу оптики в Вашем районе.

[Александр2008]

УУ

Ув. Телеком, вы в лс писали, что со мной свяжутся, но так и никто не связался..... Все так же актуально, даже узнали о возможности провести за свой счет птику от уральской до шестой школы от фрегата. Но хотелось бы иметь оптику от гиганта интернета Веги ), как никак а обслюживание очень разное.

И сколько сказали если не секрет (можно в личку), на Клюева какой то провайдер проводил оптику

[madlex]

И сколько сказали если не секрет (можно в личку), на Клюева какой то провайдер проводил оптику

с клюева до рабочей 62 - 6к гривень. там фрегат проводил на минизаводик мороженного.

[PPPoE]

с клюева до рабочей 62 - 6к гривень. там фрегат проводил на минизаводик мороженного.

6к на 6 семей.
По 1к на семью - это много?
Вон в частном секторе по 1.5к платят и радуються

[el_bregg]

Поясніть, ПЛС! Я написав заяву на РОЗТОРГНЕННЯ договору (а не БЛОКУВАННЯ) по Інету. Зараз зайшов в ЛК

Ваш сервис adsoХХХХХ в настоящее время блокирован. Причина блокировки:

1. Доступ к сети закрыт по финансовым причинам
2. По желанию пользователя.

Если Вам необходима дополнительная информация, обращайтесь, пожалуйста, в наш Контакт-центр по тел. 0 800 60 00 60 или 147 (с телефонных линий Vega), а также по e-mail: [email protected]

І в мене висить борг, хоча я сплатив по квитанції, яку мені виписав оперетор. Шо за кренделя?
П,С, В калцентр я подзвоню.

[Telecom]

Напишіть дату подачі заяви, адреру центру продажів та обслуговування, в який звертались та контактний телефон. Спробую з'ясувати інформацію

[el_bregg]

Напишіть дату подачі заяви, адреру центру продажів та обслуговування, в який звертались та контактний телефон. Спробую з'ясувати інформацію

Дата 22.10.2012, адреса СЕРОВА, 10, телефон в Л\с

[Telecom]

Дата 22.10.2012, адреса СЕРОВА, 10, телефон в Л\с

Оплата не поступала,поэтому блокирован ,но не расторгнут.Если есть возможность,скиньте сканкопию квитанции

[WereWolf]

Telecom здравствуйте. У меня последние 4 года качество интернета было ужас. Но тут на днях позвонил автоответчик и сказал что будут плановые работы, я ненароком подумал вдруг заменять магистраль. Прошел день на следующий включили интернет, и Ооо чудо действительно работать стало быстрее, пинги короче. Решил перевести модем на ADSl+ раньше убрал того что на нем скорость 2мегабита максимум была из за качества линии. Поставил на adsl+ и ого линк поднялся на скорости 13 мегабит. Но так как связь раньше была хреновая скорость на порту у меня зарезана до 10. Можете ли вы посмотреть щас зашумленность линии и есть ли смысл поднимать скорость порта до 24 и менять тариф

[Telecom]

Telecom здравствуйте. У меня последние 4 года качество интернета было ужас. Но тут на днях позвонил автоответчик и сказал что будут плановые работы, я ненароком подумал вдруг заменять магистраль. Прошел день на следующий включили интернет, и Ооо чудо действительно работать стало быстрее, пинги короче. Решил перевести модем на ADSl+ раньше убрал того что на нем скорость 2мегабита максимум была из за качества линии. Поставил на adsl+ и ого линк поднялся на скорости 13 мегабит. Но так как связь раньше была хреновая скорость на порту у меня зарезана до 10. Можете ли вы посмотреть щас зашумленность линии и есть ли смысл поднимать скорость порта до 24 и менять тариф

Да,конечно,давайте посмотрим.Сообщите свои данные,можно ЛС

[Telecom]

Да,конечно,давайте посмотрим.Сообщите свои данные,можно ЛС

На порту сейчас стоит адаптированный профиль Avg,этот профайл для средних по длине и качеству линий. Target SNR(up,down) =10Дб.
Тарифный план менять не стоит

[WereWolf]

На порту сейчас стоит адаптированный профиль Avg,этот профайл для средних по длине и качеству линий. Target SNR(up,down) =10Дб.
Тарифный план менять не стоит

Спасибо за нормальный квалифицированный ответ. НЕ то что в call центре заставляют смотреть на лампочки модема, а им прям как в анекдоте приходится объяснять, что это светодиоды. Сегодня ездил отключал телефонию, не упадет ли у меня скорость до прежних показаний (аплинк был 6мбит)? они же на магистраль переключат теперь, наверно или перекроссировку делать будут или еще что то...

[Telecom]

Спасибо за нормальный квалифицированный ответ. НЕ то что в call центре заставляют смотреть на лампочки модема, а им прям как в анекдоте приходится объяснять, что это светодиоды. Сегодня ездил отключал телефонию, не упадет ли у меня скорость до прежних показаний (аплинк был 6мбит)? они же на магистраль переключат теперь, наверно или перекроссировку делать будут или еще что то...

Если я правильно Вас понял,то Вы решили отказаться от номерной линии и переключиться на транзитную,в этом случае - да,будет перекроссировка,но на какие техданные я не могу этого знать сейчас.Когда свершится будет смотреть тогда,хорошо?