Приват24 - и ходить никуда не надо...

[artko]

alyak, как сказали - "зависла" транзакция, ее дернули - и все ок. Платил неоднократно в другие места - все без проблем. а вот именно с ньютоном - чудеса ....

[Прохожий]

Я в который раз не обманулся в своём отношении к этому филиалу синагоги.

А что смешного? Пройдитесь по головной конторе в пятницу, часиков в пять, и попробуйте найти начальников управлений, отделов (за Дубилета и его замов с зам.замов я не говорю даже).

[Sashko]

Юзаем Приват24, удобная вещь, видно сразу когда поступают деньги, потому как модемный клиент выписки задерживает, бывает до часа!

Кстати о банк-клиенте модемном от ПриватБанка.
У кого то есть модуль заполнения и подготовки для импорта в банк-клиент платежек?
В программе есть возможность импортировать платежи из DBF. У кого то есть готовое решение уже, чтобы не писать с нуля ?

[OleGka]

а еще в привате появилась новая услуга, проверять баланс по телефону, 39 00 00, в принцнипе нормально работает, только нужен тоновый набор зато бесплатно и удобно, с любого телефона

[tafano]

а ещё в привате плюют на своих клиентов.

[Blackadmin]

Privat24 хорошая система рулю из дому по всем платежам и переводам денег, да выписка приходит не вовремя, но при наличии мобаил банкинка это ни к чему, смс прилетает через 5 минут после снятия денег.

[Бодун]

а ещё в привате плюют на своих клиентов.

Там люди долго не работают, зарплата мизерная. Так что нормальной консультации и дать некому, в поддержке сидят стажеры, которые толком ничего не знают.
Вообще не понятно как этот банк так смог разростись, разве что благодаря волосатым рукам из властей и связях Коломойского с Березовским.

[tafano]

я не про людей в консультациях говорю, а про политику привата в целом.

[lisa_alisa]

А я попалась на Приват24. Полтора месяца назад заплатила за коммунальные услуги, деньги ушли, до эленктросети не дошли, а пришли на чей-то личный счет (даже сказали фамилию счастливца). Все это время выколачиваю платежку, а воз и ныне там. Пришлось написать жалобу руководству. Чем кончится - не знаю. Влетела на 200грн.. Ясно одно - система Приват24 совершенно неуправляемая. Больше ею НИКОГДА не воспользуюсь и никому не посоветую.
P.S. Ваучеры за моб. связь покупать действительно удобно

[seaeagle]

Прохожий,

А что смешного? Пройдитесь по головной конторе в пятницу, часиков в пять, и попробуйте найти начальников управлений, отделов (за Дубилета и его замов с зам.замов я не говорю даже).

видно часто проходите мимо.

Думаю можно по любой организации в пятницу пройтись в 5 вечера. Много ли начальства вы найдете. И так ли уж важно наличие начальства в кабинете?
А многие мои бывшие коллеги сидят и в выходные на работе.

Недоработки есть. Бесспорно. И сотрудники пытаються решать проблемы и устранять недостатки. Не всегда удаеться.

[alyak]

А я попалась на Приват24. Полтора месяца назад заплатила за коммунальные услуги, деньги ушли, до эленктросети не дошли, а пришли на чей-то личный счет (даже сказали фамилию счастливца). Все это время выколачиваю платежку, а воз и ныне там. Пришлось написать жалобу руководству. Чем кончится - не знаю. Влетела на 200грн.. Ясно одно - система Приват24 совершенно неуправляемая. Больше ею НИКОГДА не воспользуюсь и никому не посоветую.
P.S. Ваучеры за моб. связь покупать действительно удобно

а расскажите подробнее как платили , интересно. Через форму коммунальных платежей или просто как платежку ?

Дело в том что согл инструкций нацбанка , банк на чьи счета поступают деньги обязан сверить получателя , его ОКПО , и помой му сейчас уже соответсвие вида деятельности , и если не совпадают - то зачислить на счет невыясненых поступлений , а по прошедствии 5ти дней вернуть на счет отправителя. В вашем случае этого не произошло.

А писать советую сразу на имя председателя правления - быстрее шевелятся .

[lisa_alisa]

alyak: Платила через форму коммунальных платежей. Поэтому и удивлена, почему так все произошло и как вообще такое могло быть. А еще больше поражена тем, что невозможно получить бумажный документ (или ввиду их ошибки давать не хотят).
Написала пока просто"администрации", бумагу взяли и зарегистрировали. Будут долго мусолить - напишу председателю.
Честно говоря, нервов потрачено изрядно. Неприятно. Я о Приватбанке очень хорошего мнения была. Разочаровуюсь... Жаль...

[seaeagle]

lisa_alisa,

Будут долго мусолить - напишу председателю.

по закону от 10 дней до месяца могут отвечать.

Попробую узнать телефон сотрудника отвечающего за эти платежи и в ЛС Вам передам.

[seaeagle]

lisa_alisa, Да, еще рекомендую отправит жалобу с главной страницы сайта банка. Реакция будет наверняка быстрее. только контактные телефоны оставьте там.

[Бодун]

я не про людей в консультациях говорю, а про политику привата в целом.

Так она из этого вытекает. Как можно ждать качественного обслуживания от персонала работающего за копейки. Ни опыта ни желания работать, одна озлобленность.
Как мне сказал один знакомый из их клиентской поддержки - главное для них побыстрее сбрить клиента, навешав ему лапши. Притом, что начальство об этом знает. Нормально там обслуживают только VIP-клиентов, над ними прямо трусятся. А мелких клиентов там игнорируют, 1000 клиентов больше, 1000 меньше - всеравно они больших денег не держат. А те у кого зарплатные карты приват - у них вообще выбора нет, т.к. за них все руководство фирмы решило. Да и у других тоже выбора не много - нужна карта, а банкоматы по городу в основном приватовские, а сниать с чужей карты в приватовских банкоматах еще опаснее чем с приватовской, если чего денег не выдаст, то разбираться могут месяцами.

[seaeagle]

Бодун,

один знакомый из их клиентской поддержки - главное для них побыстрее сбрить клиента

К Вашему сведению все ответы службы клиентской поддержки пишуться на винт. И в случае жалобы клиента сотрудников очень не кисло наказуют. Есть внутрений контроль который прослушивает все записи и выявляет слабые места.
Так что говорить

Притом, что начальство об этом знает

и не реагирует думаю не верно. Да много людей проходящих, как и Ваш знакомый кстати. Для них это единственное куда их берут (и как правилоне на долго).
Но есть настоящие профи. Так что сотрудники как и везде разные.

[seaeagle]

Бодун,

руководство фирмы решило

Да, руководство минимизирует свои затраты на кассиров, инкасацию и т.д. это его право.

Это еще не показатель. Можно отказаться от карты и получать деньги в банке со счета с паспортом и кодом. Плиз. А возможность получать кредиты не беря справки о з\п за полгода, оплатив товар сразу в магазине. До 5 зп месячных иметь всегда в своем распоряжении плохо? Получать инфо на мобильный телефон о снятиях с карты плохо?

[tafano]

lisa_alisa,
http://gorod.dp.ua/forum/viewtopic.p...F2%E1%E0%ED%EA


Бодун, вы об обслуживании вип-клиентов говорите??
Да им плевать и на вип клиентов.
Опять же посмотрите на эту тему
http://gorod.dp.ua/forum/viewtopic.p...F2%E1%E0%ED%EA

[Прохожий]

Прохожий,

А что смешного? Пройдитесь по головной конторе в пятницу, часиков в пять, и попробуйте найти начальников управлений, отделов (за Дубилета и его замов с зам.замов я не говорю даже).

видно часто проходите мимо.

Думаю можно по любой организации в пятницу пройтись в 5 вечера. Много ли начальства вы найдете. И так ли уж важно наличие начальства в кабинете?
А многие мои бывшие коллеги сидят и в выходные на работе.

Недоработки есть. Бесспорно. И сотрудники пытаються решать проблемы и устранять недостатки. Не всегда удаеться.

Стараюсь не проходить ( тем более неспеша, потому как первый вопрос - "ты надумал вернуться???" и стандартный ответ - "неужели я так плохо выгляжу?"), больше пролетаю по делам... Но то, что творится в привете, извините, знаю не понаслышке. Так что...
То, что сотрудники пытаются решать, некоторые даже хорошо пытаются нивелируется руководством на корню. ( Команда Яцыка не покупать валюту (случай давний, очень давний), и в конце дня, когда гривна упала на 50 пипсов - упрёк "ну что, лоханулись...)