CRM системы и EPR системы - есть ли толк?

[Sysadmin]

CRM - система - это компьютерная программа, которая управляет процессами взаимоотношений с клиентами фирмы.

ERP - система - это компьютерная программа, которая управляет ресурсами предприятия, т.е. складом, производством и т.п.

А у вас на фирме такое используется? И есть ли толк?

P.S. 1C версии 7.7 в пример не приводить!

[LazyCat]

В качестве CRM мы используем http://www.deskpro.com/

[SergGGG]

Sysadmin, Привет!
1С 7.7 в пример не привожу.

[Vl]

Sysadmin, Толк однозначно есть.

[1960]

Sysadmin, c Вашего позволения, Enterprise Resource Planning - ERP, а не EPR. Но сути это не меняет. Свои пять копеек:
CRM - безусловно, полезно даже небольшой компании. Хотя по сути, CRM это всего-лишь цацка, организующая и отражающся состояние и историю взмиоотношений с клиентами, подвязывающая прайсы, иную информацию. Если на фирме существовала политика взаимоотношений с клиентам (именно политика), то CRM это так, софтик.
ERP: любая компания по пути роста (более 500 человек, более 25м оборота в месяц |+/-|, более 5,000 хоз. операций в день, итак далее) должна внедрить ту или иную систему управления ресурсами предприятия. Или наступит 3,14здец бизнесу.

[Sysadmin]

1960, восьмая 1С как ERP подойдет для описанного вами предприятия?
И вообще, кто знает, какие именно системы такого рода стоят на Днепрпопетровских фирмах?

[CompSI]

у нас в городе в качестве ERP систем в основном юзается Lotus Notes/Domino : интерфейс козлячий и непривычный, но реально переводит офис на безбумажное производство и экономит уйму времени.

Я не встречал.

Siebel и Oracle

[Daishi]

Sysadmin, Кроме написаного - GMS Office Tools, GrossBee, Мультиторг, DeloPro, Аксапта.....

[1960]

Sysadmin, детально с восьмой 1С не знаком. Из того, что слышал - скорее всего "косит под". Я и не финансист, и не 1с-ник, поэтому не хочу быть злобным дилетантом. Но по отзывам, 1С пожизненно останется в бухгалтерии. То есть, ни в ПЭО, ни в Фин. Отделе крупных корпораций 1С не встретишь: тупая, жадная, и болше похожа на ЛЕГО.
CompSI, Lotus - не совсем ERP. Отсутствуют заложенные планировочно-финансово-бухгалтерско-бюджетные функции в модулях. А все писать ручками - задолбаешься. У меня на фирме Lotus это системы док. оборота, базы данных, CRM (три в одном :smt001 ). Бухгалтеря + Управление финансами + бюджетирование в программе разработанной на базе Oracle.

Кто знает что стоит на Днепр. фирмах: из моих непосредственного опыта: Sun, Scala, MFG Pro (фактически MRP класс), Аttain и Axapta от Navision. Ну и куча самоделок (полезны для отдела ИТ тем, что превращают его в виртуальную руку на горле работодателя).

[Daishi]

1960,

Ну и куча самоделок (полезны для отдела ИТ тем, что превращают его в виртуальную руку на горле работодателя).

[Sysadmin]

В Днепре стоит Siebel и Axapta?! Это у кого, интересно?
А Lotus - это система документооборота, а не CRM...

А что Microsoft CRM? Не юзают?
Кстати, на коробке 1С V8 - написано, что она умеет все как "настоящая" ERP...

Про Гросби ничего хорошего не слышал - ее разрабатывают студенты Транспортного...
Просто я неоднократно слышал и читал, что попытки внедрения западных систем у нас терпят крах.

1. Отсутствие специалистов поддержки или их дороговизна.
2. Несоответствие системы нашим стандартам или несоответствие системы принятым у нас методам управления.

[Daishi]

Кстати, на коробке 1С V8 - написано, что она умеет все как "настоящая" ERP...

Это точно почти что как А много у нас в городе спецов по 8-ке ?

[Sysadmin]

А много у нас в городе спецов по 8-ке ?

Есть, лично знаком. А вот спецов по Siebel и Axapta никогда не видел.

[Daishi]

Sysadmin, Это поразительно, я лично обзванивал в мае месяце все конторы города, которые занимаются обучением/внедрением 1с 8,0 - никто не взялся,ни обучать не внедрять. Все как один говорили - это сырая фича, мы с ней связываться не хотим, а вот 7,7 - пожалуйста хоть сейчас команда спецов выедет и начнем малевать тех задание. Насчет аксапты врать не буду, потому что не помню, но в июне месяце разговаривал с человеком, и он клялся что они купли аксапту и даже вроде как внедрили

[Sysadmin]

Если хотите, перезвоните ко мне на 788-51-42, я вас с этим человеком сведу.
Конечно, доработка потребуется, но это не сравнимо по стоимости с Axapta, мне кажется
И вообще, Axapta - это для крупных предприятий даже в американских масштабах.
От кто-то влип -)

Кстати, а наша Terrasoft CRM? Мне понравилась. Никто не юзал?

[Швондер]

А с Парусом никто не имел дела?

[Daishi]

Sysadmin, Спасибо, уже не надо

[Sysadmin]

Швондер, говорят - отстой.
То есть, это фирма, присосавшаяся в дореволюционные времена к правительству, и принудительно ставящая свое говно в госструктуры.
Хотя, возможно, у меня предвзятое мнение.