Сервисный центр Д-комп

[trex]

Сегодня в очередной раз столкнулся с совершенным непрофессионализмом сервисного центра Д-компа в плане ремонта принтеров и неприкрытым хамством его директора - Ярош Сергей Минович...

Несмотря на все гордые заверения в том что они (цитирую с сайта) "В настоящее время на базе ООО фирмы "Д'Комп" функционирует сервисный центр, являющийся сервисным партнером ERC по обслуживанию техники таких известных компаний как XEROX, Hewlett-Packard, Epson, Canon и APC" - этот СЦ уже три месяца пытается отремонтировать мой струйник HP 1180.

В первый раз они провели профилактику и диагностику путем распечатывания пробной страницы из Windows. Взяли за это 100 с лишним гривен.

В тот же день, когда я привез его обратно, при помощи моей подсказки выяснилось, что не в порядке шлейф на печатающую головку и с меня потребовали денег за замену. На вопрос, за что я заплатил в первый раз, мне ответили - ну он же печатал.

Потом оказалось, что якобы у меня черный картридж не в порядке. Привез, поставил.
Оплатил замену шлейфа.

Сегодня, когда я приехал его забирать, оказалось, что "У вас картриджы плохие" и продемонстрировать свою работу они могут только если я приобрету у них новые....


Интересно, они меня первого пытаются так развести, или уже кто-то сталкивался с этим "профессионализмом" сервисного центра Д-компа...
Хотелось бы знать, как вы оцениваете работу данного СЦ.

ЗЫ. Я работаю системщиком уже не первый год, с удовольствием работаю и с Вистом, и с Бюро-М, и с ребятами с радиорынка, но такой глупости и нежелания отвечать за свою работу я не встречал.
(Опять цитата с их сайта) "Специалисты нашего сервисного центра это - не только профессионалы своего дела, это - молодые, боевые и энергичные ребята"
http://dcomp.dp.ua/service.about.php

--
Александр

[Dimon_Zhuk]

Я года 4-ре назад там заправлял картриджи (первая заправка) струйника по безналу - после недели походов из-за засыхания в течении суток если не печатаешь выкинул их и больше туда ни ногой

[nazman]

Саша! Громко и безпрепятственной шли их на 3 весёлых!!!!!
Шлейф можно купить на метеоре или на крайняк склеить токопроводящим лаком. По картриджам - Вист вроде не плохо заправляет (черные), а лучше заправляй сам и не дай им засохнуть....

[KIA]

я хоть и не работаю в Д-компе , но постоянно сталкиваюсь с дебилами пользователями.
ЕСЛИ вы все такие умные , то пожалуйста не ходите в Сервисные центры - ДЕЛАЙТЕ ВСЕ САМИ))). Напрягайте извилины сами - ибо на глобальной помойке ВСЕ ЕСТЬ!!!!! Ибо прежде чем начать ездить за рулем своего авто ВЫ ходите на курсы вождения? Или может вы сразу начинаете ездить, с правами приобретенными за сало???
зы
а В Д-компе работают нормальные ребята!!!

[el_bregg]

я хоть и не работаю в Д-компе , но постоянно сталкиваюсь с дебилами пользователями.
ЕСЛИ вы все такие умные , то пожалуйста не ходите в Сервисные центры - ДЕЛАЙТЕ ВСЕ САМИ))). а В Д-компе работают нормальные ребята!!!

Дык.... и не будем ходить. К подобным "нормальным ребятам", что не попасть на ненормальных
Помниццо покупали в Д-ком-е партию компутеров (опечатаных, все нормальные ребята опечатывают ) из них один периодически вис. Так вот, отвезли туда системник, а один из "нормальных ребят" был не в курсе (а может просто забыл), и начал орать, что это проц разогнали!!!! Я спросил, как это под вашими пломбами разогнать то можно? Вот так ребята

П.С. Для молодежи - они тода перемычками разгонялись.

[KIA]

так и не надо!! )))
ремонтируйте технику сами))), и потом все равно принесете ее к "ненормальным ребятам" .
Ведь человек, который пожаловался, не описал всей ситуации и условий. Он назвался профи админ ))). А я на все 100% уверен , что он что-то не договаривает - дабы не попасть в идиотское положение.
Мы все привыкли , что клиент ПРАВ, а на самом то деле - клиент прав только в 99.9% .
Более того, если trex так думает - значит сам так делает.
к примеру ситуация, слова клиента: "вы мне выпаяли ускоритель северного моста!"
ЭТО БРЕД !!))).
вот такие слова вылетают из уст пользователей (типа продвинутых) и таких ситуаций очень много.
а объяснять что либо бесполезно т.к КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ))))

[Judas]

Несмотря на все гордые заверения в том что они (цитирую с сайта) "В настоящее время на базе ООО фирмы "Д'Комп" функционирует сервисный центр, являющийся сервисным партнером ERC по обслуживанию техники таких известных компаний как XEROX, Hewlett-Packard, Epson, Canon и APC" - этот СЦ уже три месяца пытается отремонтировать мой струйник HP 1180.

В действительноти ремонт происходил долго, но лишь потому, что заказчиком в первый раз небыла заявлена неисправность, с которой он пришёл второй раз (неисправность заключалась в невозможности печати заливки из ворда). Т.Е. проблема заказчика.

В тот же день, когда я привез его обратно, при помощи моей подсказки выяснилось, что не в порядке шлейф на печатающую головку и с меня потребовали денег за замену. На вопрос, за что я заплатил в первый раз, мне ответили - ну он же печатал.

Пренаглейшая ложь. Кроме брызг слюны и пены, ничего небыло. Чтож многоуважаемый заказчик вообще к нам привёз.

Потом оказалось, что якобы у меня черный картридж не в порядке. Привез, поставил.
Оплатил замену шлейфа.

Чистейшая правда.

Сегодня, когда я приехал его забирать, оказалось, что "У вас картриджы плохие" и продемонстрировать свою работу они могут только если я приобрету у них новые....

И опять правда, картридж горелый.

ЗЫ. Я работаю системщиком уже не первый год,

Не дай бог, чтоб и у вас уважаемые форумчане, такие системщики работали.
Почему-то уважаемый клиент, умолчал о том что принтеров было два. Один из которых принесли с проблемой заключающейся в том что не печатает чёрный. Диагностика показала, что картридж сгорел. Принтер они забрали, но вскоре прибежали с пеной на роже: " Аааа, НЕРАБОТАЕТ, ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИЛИ , АААА, " и тому подобными выражениями аргументировав, что с заведомо исправным картриджем он не работает. Вот тут то и мы сотрудники СЦ увидели его профессионализм. Как человек который , по его утверждениям работает системщиком не первый год, не знает что в свойствах драйвера надо выставить "чёрнобелая печать" так как цветной был пустой и высохший., да любой нормальный пользователь прочитавший инструкцию знает это. ДАААА, вот это проффесионализм. . Наверное после месячных курсов ПК лучше соображают.



to nazman

Саша! Громко и безпрепятственной шли их на 3 весёлых!!!!!
Шлейф можно купить на метеоре или на крайняк склеить токопроводящим лаком. По картриджам - Вист вроде не плохо заправляет (черные), а лучше заправляй сам и не дай им засохнуть....

на 3 буквы надо посылать пользователей таких как вы, которые в этом деле ничего не смыслят, и только кричат и ручонками для понту машутю Интересно знать , где это на радиобазаре шлейфы кнормальным принтерам можно купить, подчеркиваю к "нормальным" не мыльницам которых там пруд пруди.
Да и как многоуважаемый собираеться, найти микротрещину в 24 - рех пиновом шлейфе, да ещё лаком её. Бред полнейший, это вам любой специалист скажет. Вот после таких и приходиться потом через зад выворачиваться, чтоб на место всё вернуть. ПРОФФЕСИОНЫЛЫ ХЕРОВЫ

ак и не надо!! )))
ремонтируйте технику сами))), и потом все равно принесете ее к "ненормальным ребятам" .
Ведь человек, который пожаловался, не описал всей ситуации и условий. Он назвался профи админ ))). А я на все 100% уверен , что он что-то не договаривает - дабы не попасть в идиотское положение.
Мы все привыкли , что клиент ПРАВ, а на самом то деле - клиент прав только в 99.9% .
Более того, если trex так думает - значит сам так делает.
к примеру ситуация, слова клиента: "вы мне выпаяли ускоритель северного моста!"
ЭТО БРЕД !!))).
вот такие слова вылетают из уст пользователей (типа продвинутых) и таких ситуаций очень много.
а объяснять что либо бесполезно т.к КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ ))))

как раз про trex

З.Ы. Спасибо конкурентам за поддержку, они как раз и прекрасно ситуацию представляют. Ведь такое сплошь и рядом.

[josh]

почитал
как всегда истина дето посредине

[s e r g e]

я хоть и не работаю в Д-компе , но постоянно сталкиваюсь с дебилами пользователями.
ЕСЛИ вы все такие умные , то пожалуйста не ходите в Сервисные центры - ДЕЛАЙТЕ ВСЕ САМИ))). Напрягайте извилины сами - ибо на глобальной помойке ВСЕ ЕСТЬ!!!!! Ибо прежде чем начать ездить за рулем своего авто ВЫ ходите на курсы вождения? Или может вы сразу начинаете ездить, с правами приобретенными за сало???
зы
а В Д-компе работают нормальные ребята!!!

Это видимо представитель того самого отряда, бойцы которого "не только профессионалы своего дела, это - молодые, боевые и энергичные ребята" . Это они так на сайте очевидно слово "хамы" решили иносказательно подать.



Judas, а зачем вы хамите в ответе, даже если клиент в чём-то был не прав? Из вашего ответа видно что это вы делать умеете отменно.
Вы в сфере предоставления услуг работаете, в т.ч. частным лицам, и высказывания вроде: "пренаглейшая ложь, не дай бог, чтоб и у вас уважаемые форумчане, такие системщики работали, но вскоре прибежали с пеной на роже, кроме брызг слюны и пены, ничего небыло" и т.п., извините, моментально исключает вас из разряда профессионалов и переводит в другой разряд о котором я выше написал, даже со скидкой на то, что вы молоды, как значится на сайте.

на 3 буквы надо посылать пользователей таких как вы, которые в этом деле ничего не смыслят, и только кричат и ручонками для понту машут

ну что, у кого-то ещё есть желание к этим "боевым и энергичным ребятам" обращаться?

[zaets]

какой умный, интеллегентный,s e r g e

[KIA]

Это видимо представитель того самого отряда

Вы глубоко заблуждаетесь, я являюсь работником аналогичной сферы услуг, сталкиваюсь с такими "продвинутыми" пользователями каждый день и просто понимаю Judas`a.
to s e r g e:
мне интересно, а как вы будете себя чувствовать, когда к вам прийдёт клиент, с пеной у рта и 3-хэтажным матом (он не хам?!), а вы должны хлопать ресничками, улыбаться и делать вид, что вам приятного его слушать и лицезреть...
Может быть вы предполагаете, что вам обязаны или должны что либо в сервисном центре?

[Judas]

Это видимо представитель того самого отряда, бойцы которого "не только профессионалы своего дела, это - молодые, боевые и энергичные ребята" . Это они так на сайте очевидно слово "хамы" решили иносказательно подать.



Judas, а зачем вы хамите в ответе, даже если клиент в чём-то был не прав? Вы в сфере предоставления услуг работаете, в т.ч. частным лицам, и высказывания вроде: "пренаглейшая ложь, не дай бог, чтоб и у вас уважаемые форумчане, такие системщики работали, кроме брызг слюны и пены, ничего небыло" и т.п., извините, моментально исключает вас из разряда профессионалов и переводит в другой разряд о котором я выше написал, даже со скидкой на то, что вы молоды, как значится на сайте.

многоуважаемый s e r g e не в праве вы судить этого человека, т.к. он сотрудником ДКомпа он не являеться, да и специалист он замечательный. (уж кто-кто ,а я знаю). А насчёт хамства, приходите и смотрите есть хамство или нет. А то разважничались понимаешь тут. На форуме я могу писать всё , что не нарушает его правил.

Цитата:
на 3 буквы надо посылать пользователей таких как вы, которые в этом деле ничего не смыслят, и только кричат и ручонками для понту машут
ну что, у кого-то ещё есть желание к этим "боевым и энергичным ребятам" обращаться?

Дык прокол у вас получаеться получаеться. Сфера услуг то., вот и не отправляют восвояси. А вот расхл**ывать за вас приходлиться. Сами себе и проблемы создаёте. А потом все кроме вас виноваты.
З.Ы. А хамство клиента , значит нормально по вашему мнению ? Жаль что ему не нахамили в действительности ;-(

[Marv]

Согласен с мнением trexа, был один раз в д.компе со сломанным монитором, поломки не знал, но был он еще на гарантии (слава богу), взяли со спокойным видом мой монитор сказали как всегда "в течении двух недель будет произведен ремонт вашего монитора", конечно, его делали четыре, а не две как было заявлено, но работник сервисного центра, довольно спокойно, с отмороженным лицом мне всегда объяснял, что он тут не причем!!!! Короче в итоге они мне монитор сделали и, конечно же, по приходу к ним я не обнаружил в коробке шнура и переходника! А монитор этот купил я тамже - в д.компе!

[bite]

битва клонов?

[josh]

неаааааа
битва клоунов

[KIA]

ну так в чем проблемы??? пожалуйся в самсунг)))
ибо на сколько я знаю Д-комп не ремонтирует гарантийные мониторы.
И вообще по поводу гарантии зарубежных производителей - если вас в чем то ущемляют, пожалуйста ЕСТЬ ТЕЛЕФОНЫ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ пользователей : НР. Samsung,Xerox и т.д. и т.п, НАУЧИТЕСЬ ЧИТАТЬ ПОЖАЛУЙСТА такие листочки, типа ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН или ИНСТРУКЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
ведь ЭТИ бумажки составляют юристы. И если наконецто научитесь ГОВОРИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ то может быть ЧТО ТО ИЗМЕНИТСЯ к лучшему ))))

взяли со спокойным видом мой монитор сказали как всегда "в течении двух недель будет произведен ремонт вашего монитора", конечно, его делали четыре, а не две как было заявлено, но работник сервисного центра, довольно спокойно, с отмороженным лицом мне всегда объяснял, что он тут не причем!!!!

Правильно!!! А В ЧЕМ ЕГО ВИНА??
Запчасти где он берет?? в тумбочке ?? НЕТ их высылает фирма Samsung. И складов и заводов у нее на Украине просто полно.
ИЛИ ВСЕТАКИ В МАЛАЗИИ,КИТАЕ, ТАЙВАНИ. Просто надо немного думать прежде чем говорить))).

[BlackNirvana]

зы
а В Д-компе работают нормальные ребята!!!

большенство - работали


Жалко, что дкомповский форум не долго пожил... Написал кто-то свое "фи" - быстренько прекрыли...форума как и не было... Эх, демократия

[KIA]

большенство - работали


Жалко, что дкомповский форум не долго пожил... Написал кто-то свое "фи" - быстренько прекрыли...форума как и не было... Эх, демократия

ДА БЫЛИ ВРЕМЕНА))))

[BlackNirvana]

Согласен с мнением trexа, был один раз в д.компе со сломанным монитором, поломки не знал, но был он еще на гарантии (слава богу), взяли со спокойным видом мой монитор сказали как всегда "в течении двух недель будет произведен ремонт вашего монитора", конечно, его делали четыре, а не две как было заявлено,

То что он был на гарантии - вот в этом проблема, почти во всех фирмах (не только компьютерных) гарантийные обязательства выполняються очень туго - и это почти от этих фирм не зависит... Кто сталкивался с гар. обязательствами в плане выполнения - поймет.

но работник сервисного центра, довольно спокойно, с отмороженным лицом мне всегда объяснял, что он тут не причем!!!! Короче в итоге они мне монитор сделали и, конечно же, по приходу к ним я не обнаружил в коробке шнура и переходника! А монитор этот купил я тамже - в д.компе!

Жалко, что слова "про отмороженное лицо", ты не сказал в лицо тому сервисному инженеру

Ну а по поводу не комплекта - в отличии от некоторых фирм, ДКомп дает сохранную расписку, в которой есть поле "комплектация"... вот и все. С таким подходам к документам с печатью можно подписывая, например, договор о замене счетчика, остаться без квартиры. Внимательнее надо быть, уважаемый

[BlackNirvana]

Просто надо немного думать прежде чем говорить))).

Вот ответ на все вопросы