Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Дейнерис]

А в поддержку Бинотел обращались?

Да, обращалась. Уже даже линию меняли. Результат нулевой. Руководитель говорит, что такое шипение есть только у меня. Да и я тоже слушала записи звонков коллег - ни у кого такого нет.

Звонилка программная или есть IP-телефон?

Бинотел установил на комп MicroSIP - по нему и звоню.

[Alex75]

Руководитель говорит, что такое шипение есть только у меня. Да и я тоже слушала записи звонков коллег - ни у кого такого нет.

С динамическими IP у Бинотел бывают проблемы, но другого рода. Все-таки стоит проверить на другой гарнитуре и другом компе.

[Дейнерис]

Все-таки стоит проверить на другой гарнитуре и другом компе.

Гарнитуры уже три поменяла. Комп другой есть у дочки, но там такие дрова, что, боюсь, проверка будет неинформативной.

[Dnepr]

Гарнитуры уже три поменяла. Комп другой есть у дочки, но там такие дрова, что, боюсь, проверка будет неинформативной.

Не надо три, надо одну. Но USB. У 3.5 штырьковых проблема с шумами будет повторяться сколько их не меняй если это наводки от дроселей на плате или еще чего-то.

[sanyok]

Имхо по симптомам вероятнее всего нестабильный коннект/потери пакетов.

Консоль (например, можно правой кнопкой на кнопке start - powershell) - набрать ping -t 8.8.8.8 и оставить на время. Канал не грузить чем-то другим. Будет раз в секунду пинговать гарантированно доступный сервер (это DNS от Гугла). Должен быть ответ в пределах двузначного числа миллисекунд. Если есть потери - будут периодически request timed out. Если перегружен канал - трёхзначный (>100ms) отклик. И то, и другое говорит о некачественном интернете.

Чтобы исключить проблемы с гарнитурой: не знаю, что это за приложение для ip-телефонии, но в наше время, как правило, все приложения есть и для ios/android. Как правило, можно поставить на мобилку и говорить без гарнитуры, как обычно по телефону.

При наличии проблем и в таком режиме, на телефоне легко сразу отключить вай-фай и попробовать с 4g.

[sanyok]

Да, поддерживаю, что usb гарнитура лучше по качеству (если будете брать, поищите в том числе на slickdeals/ebay sennheiser usb pc-8, хорошая цена 25 баксов, сейчас самое время такие вещи по скидкам брать), но если шипение секунду, когда не слышно полностью, а в остальное время норм, а не постоянно почуть-чуть, то я делаю ставку на интернет или на проблемы с компьютером, а не на гарнитуру

[Dnepr]

Имхо по симптомам вероятнее всего нестабильный коннект/потери пакетов.

При потерях было бы пропадание звука и возможно дисконекты. Шипение же типичный признак наводок на проводную гарнитуру. Думаю после замены на usb-шную эта проблема у нее пропадет.

[Дейнерис]

Не надо три, надо одну.

У меня стандартный комп, не ноутбук. К нему наушники подключаются двумя разноцветными штекерами.

При потерях было бы пропадание звука и возможно дисконекты. Шипение же типичный признак наводок на проводную гарнитуру. Думаю после замены на usb-шную эта проблема у нее пропадет.

Дело в том, что с IP-телефонией я работаю уже 14 месяцев в трёх разных компаниях. Всё это время у меня гарнитура была одного типа - с двумя штекерами подключения. В первой компании проблем со связью не было (вернее, иногда были, но не у меня одной, а сразу у всех), но там и не Бинотел был, если не ошибаюсь. Во второй компании был Бинотел, связь хуже, чем в первой компании, но такого шипения не было. Проблемы появились только в этой компании, где я работаю 1,5 месяца. И никто не может понять, почему. Объясняют динамичным IP, хотя он у меня всегда таким был, но проблем не было.

[Некто в сером]

Кто это говно на работу берет? оО

[Дейнерис]

Кто это говно на работу берет? оО

Зайди в кабинет своего шефа и посмотри на него внимательно: именно он и взял тебя на работу. Уверена, уже 100 раз пожалел об этом.

[sanyok]

При потерях было бы пропадание звука и возможно дисконекты. Шипение же типичный признак наводок на проводную гарнитуру. Думаю после замены на usb-шную эта проблема у нее пропадет.

Смотря какое шипение. При наводках появляется фоновый шум, но собеседника, как правило, слышно.

Когда, например, я с "железной" циски говорю с человеком, который с софтового клиента с мобилки, и у него пропадает на несколько секунд связь, один из вариантов, что мне слышно из телефона - как раз шипение. Бывают цифровые "скрамблы" ещё, видимо это зависит от кодека.

[Дейнерис]

Фигня в том, что во время этого шипения индикатор сипки (MicroSIP) меняется с зелёного на красный. В Бинотел подтвердили, что это всегда признак проблем со связью. Когда у меня были проблемы с гарнитурой, сипка красным не светилась.

[dezdechado]

Я знаю причину но не буду ее озвучивать.

[sanyok]

В Бинотел подтвердили, что это всегда признак проблем со связью.

Ну в общем, запускайте пинг, должно быть как-то так, а если не так, то вам в поддержку провайдера с жалобой на качество интернета

[Дейнерис]

Ну в общем, запускайте пинг, должно быть как-то так

Именно так и у меня, один в один.

[Smith]

По ходу дама работает на удалёнке обычной звонильщицей, что разводят народ на бабки. Твой логин у нас есть, ты его сама светила, сообщим куда надо, там по нему адрес пробьют.

[Tigr223]

Ну в общем, запускайте пинг, должно быть как-то так, а если не так, то вам в поддержку провайдера с жалобой на качество интернета

лучше 1.1.1.1 Cloudflare там пинг самый низкий )

[Дейнерис]

По ходу дама работает на удалёнке обычной звонильщицей, что разводят народ на бабки. Твой логин у нас есть, ты его сама светила, сообщим куда надо, там по нему адрес пробьют.

Свали нах! Тут уже любой в курсе, что ты о НОРМАЛЬНЫХ людях судишь по себе, уроду.

[Дейнерис]

Опять нет интернета! Вот сегодня уже точно последняя капля была! Меняю провайдера. Если "Фрегат" не способен обеспечить мне стабильную связь - значит, такой провайдер мне не нужен. Видит Бог, я очень терпеливая, но и моему терпению пришёл конец.

[Smith]

Сегодня в Бартоломэо у Фрегата будет пир.