Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[info@fregat]

Уже уточняли за этот сайт на старте блокировок. К Сожалению разблокировки не предвидится.

[burluckoff]

Долучення 2244498
...девушки из Днепра с мамбы...

[artha]

Хочу поделиться своим опытом. С фрегатом мы с незапамятных времен, еще кажется с 2001 года, подключались еще когда они были не раскрученным провайдером, а маленькой конторкой на пару мальчиков с диал-ап интернетом. И всегда были довольны и рекомендовали знакомым. Но тут случилась такая история, каждый год мы оплачиваем их услуги на 365 дней вперед и подключаем услугу "Ультра". В прошлом сентябре сделали так же. В этот раз в июле отключается интернет, звоним в техподдержку, нам говорят у вас закончились деньги на счету. Как же так, только июль, а мы платили ровно на год? А вы пополнили счет но не позвонили в техподдержку чтобы подключить услугу Ультра - последовал ответ. Ну ладно, думаю, наш косяк, хотя смутно припоминаю что звонили. Ну ок когда можем подключить? Оператор отвечает: каждый месяц с 1 по 4 число пополняете на такую вот сумму и звоните в техподдержку просите активировать услугу Ультра. Ок, в августе платили по обычному тарифу, а в сентябре 1 числа пошли пополнили на нужную сумму и звоним оператору с просьбой подключить усулугу на год. И тут начинаются чудеса. Сначала оператор говорит что якобы мы не можем подключить эту услугу так как учавствовали в какой то акции и имеем какие то непонятные бонусы. На мое возмущение какое право они имели подключать меня к какой то акции без моего ведома, оператор отвечает "подождите" и через минуту прослушивания музыки на линии мне сообщается что нет, оказывается неправильно он сказал, не бонусы тому виной, но подключить можно только с 1 по 4 октября. На вопрос почему не отвечает, мол по техническим причинам. Какие технические причины мешают подключению виртуальной услуги мне интересно? Почему в июле мне врали что я могу подключить в начале любого месяца? И в конце разговора мне заявляют ой нет произошла ошибка! ну я то думаю сейчас все наладится, ага. А мне отвечают: не октября, а НОЯБРЯ! Вот это вообще приплыли называется. Больше никаких адекватных объяснений вытянуть из 3 операторов не удалось. Тогда говорю где ваш офис я подойду поговорю с начальством. Ответ: а у нас нет офиса! И начальство не будет с вами разговаривать! Через угрозы обратиться к юристам я лишь получила физический адрес куда можно отправить запрос на возврат денежных средств. Полная анархия в конторе.
Вот такое отношение к клиентам. Как же все таки наши предприниматели необразованы в элементарном маркетинге, что ради того чтобы выцыганить какие то копейки за доплату за эти несколько месяцев готовы потерять постоянного клиента (а я уйду не одна, у нас связь на 2 квартиры).
Всего доброго, фрегат, привет неуловимому начальству.

[armand]

Да, даже lifecall не блочит.
----
Есть подозрение, что из-за того, что "В 2005 году «Мамба» была продана Финаму за 20 млн $. А в 2007 году Финам перепродал 30 % «Мамбы» компании Mail.ru.".
И только из-за этого.
Хотя я могу ошибаться.
----
Люди особо не парятся - блочат все подряд.

я вам таки больше скажу. разные шюлзы, разные списки блокировки. админы там знатно курят бамбук, особенно после того как Славик продал эту конторку

[Tigr223]

Хочу поделиться своим опытом. С фрегатом мы с незапамятных времен, еще кажется с 2001 года, подключались еще когда они были не раскрученным провайдером, а маленькой конторкой на пару мальчиков с диал-ап интернетом. И всегда были довольны и рекомендовали знакомым. Но тут случилась такая история, каждый год мы оплачиваем их услуги на 365 дней вперед и подключаем услугу "Ультра". В прошлом сентябре сделали так же. В этот раз в июле отключается интернет, звоним в техподдержку, нам говорят у вас закончились деньги на счету. Как же так, только июль, а мы платили ровно на год? А вы пополнили счет но не позвонили в техподдержку чтобы подключить услугу Ультра - последовал ответ. Ну ладно, думаю, наш косяк, хотя смутно припоминаю что звонили. Ну ок когда можем подключить? Оператор отвечает: каждый месяц с 1 по 4 число пополняете на такую вот сумму и звоните в техподдержку просите активировать услугу Ультра. Ок, в августе платили по обычному тарифу, а в сентябре 1 числа пошли пополнили на нужную сумму и звоним оператору с просьбой подключить усулугу на год. И тут начинаются чудеса. Сначала оператор говорит что якобы мы не можем подключить эту услугу так как учавствовали в какой то акции и имеем какие то непонятные бонусы. На мое возмущение какое право они имели подключать меня к какой то акции без моего ведома, оператор отвечает "подождите" и через минуту прослушивания музыки на линии мне сообщается что нет, оказывается неправильно он сказал, не бонусы тому виной, но подключить можно только с 1 по 4 октября. На вопрос почему не отвечает, мол по техническим причинам. Какие технические причины мешают подключению виртуальной услуги мне интересно? Почему в июле мне врали что я могу подключить в начале любого месяца? И в конце разговора мне заявляют ой нет произошла ошибка! ну я то думаю сейчас все наладится, ага. А мне отвечают: не октября, а НОЯБРЯ! Вот это вообще приплыли называется. Больше никаких адекватных объяснений вытянуть из 3 операторов не удалось. Тогда говорю где ваш офис я подойду поговорю с начальством. Ответ: а у нас нет офиса! И начальство не будет с вами разговаривать! Через угрозы обратиться к юристам я лишь получила физический адрес куда можно отправить запрос на возврат денежных средств. Полная анархия в конторе.
Вот такое отношение к клиентам. Как же все таки наши предприниматели необразованы в элементарном маркетинге, что ради того чтобы выцыганить какие то копейки за доплату за эти несколько месяцев готовы потерять постоянного клиента (а я уйду не одна, у нас связь на 2 квартиры).
Всего доброго, фрегат, привет неуловимому начальству.

а вот что бы не было такого рекомендую пополнять ультру в последний день ее окончания..т.е когда цифра 1 останется.. и никаких проблем не будет и без всяких звонков ,лучше пол дня потерять или день по щетчику чем вот эти все приключения выше иметь =)

[Smith]

абоненты кирова, титова испытывают проблемы с доступом в интернет. Специалисты уже выехали для решения проблем. Телемост благодарит за понимание.

...дрисьте, шо там, на долго прилегло?

[info@fregat]

...дрисьте, шо там, на долго прилегло?

Привет
ориентир до 15.00
переваривают оптику

[Smith]

ОК, ждем.

[Волшебница]

Фсё? Кина не будет? Ждём солнышко?

[Smith]

Фсё? Кина не будет? Ждём солнышко?

Солнышко к середине следующей недели обещают

[123459]

info@fregat

1 4 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 4 ms 1 ms 1 ms lo0.bras-dp-01.fregat.net [212.115.225.241]
3 1 ms 2 ms 2 ms 10.0.11.69
4 103 ms 119 ms 126 ms 212.115.254.233
5 124 ms 126 ms 126 ms 185.1.50.68
6 129 ms 129 ms 132 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 4 ms 1 ms <1 мс lo0.bras-dp-01.fregat.net [212.115.225.241]
3 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.11.69
4 126 ms 120 ms 128 ms 212.115.254.233
5 119 ms 127 ms 130 ms 185.1.50.68
6 39 ms 43 ms 43 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

это у вас новая фишка? первый tracert до переподключения. но к остальным заграничным не лучше - там где раньше было меньше 50мс сейчас +100мс

Трассировка маршрута к fast.com [23.62.132.237]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 17 ms 10 ms 1 ms lo0.bras-dp-01.fregat.net [212.115.225.241]
3 4 ms 1 ms 1 ms 10.0.11.69
4 124 ms 134 ms 127 ms 212.115.254.229
5 32 ms 33 ms 32 ms 185.23.164.129
6 8 ms 9 ms 9 ms ae2-232.RT.NTL.KIV.UA.retn.net [87.245.237.112]
7 141 ms 177 ms 177 ms ae5-10.RT.TC2.AMS.NL.retn.net [87.245.234.113]
8 162 ms 159 ms 159 ms amsix-ams8.netarch.akamai.com [80.249.209.208]
9 144 ms 154 ms 173 ms a23-62-132-237.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.62.132.237]

и это уже больше недели по вечерам, на разных подключениях в одном районе

[бульба]

info@fregat

1 4 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 4 ms 1 ms 1 ms lo0.bras-dp-01.fregat.net [212.115.225.241]
3 1 ms 2 ms 2 ms 10.0.11.69
4 103 ms 119 ms 126 ms 212.115.254.233
5 124 ms 126 ms 126 ms 185.1.50.68
6 129 ms 129 ms 132 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

1 1 ms 1 ms <1 мс 192.168.0.1
2 4 ms 1 ms <1 мс lo0.bras-dp-01.fregat.net [212.115.225.241]
3 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.11.69
4 126 ms 120 ms 128 ms 212.115.254.233
5 119 ms 127 ms 130 ms 185.1.50.68
6 39 ms 43 ms 43 ms one.one.one.one [1.1.1.1]

это у вас новая фишка? первый tracert до переподключения. но к остальным заграничным не лучше - там где раньше было меньше 50мс сейчас +100мс

Трассировка маршрута к fast.com [23.62.132.237]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.0.1
2 17 ms 10 ms 1 ms lo0.bras-dp-01.fregat.net [212.115.225.241]
3 4 ms 1 ms 1 ms 10.0.11.69
4 124 ms 134 ms 127 ms 212.115.254.229
5 32 ms 33 ms 32 ms 185.23.164.129
6 8 ms 9 ms 9 ms ae2-232.RT.NTL.KIV.UA.retn.net [87.245.237.112]
7 141 ms 177 ms 177 ms ae5-10.RT.TC2.AMS.NL.retn.net [87.245.234.113]
8 162 ms 159 ms 159 ms amsix-ams8.netarch.akamai.com [80.249.209.208]
9 144 ms 154 ms 173 ms a23-62-132-237.deploy.static.akamaitechnologies.com [23.62.132.237]

и это уже больше недели по вечерам, на разных подключениях в одном районе

У меня такая же ситуация аналогичный период времени! Район Титова
Технические поддержка не видит ничего

[lanasvetlana829]

А у нас снова нет интернета. Опять акция "выходные без фрегата?"

[Сквич]

У нас - это на Луне ?

[info@fregat]

У меня такая же ситуация аналогичный период времени! Район Титова
Технические поддержка не видит ничего

а сегодня проверьте, как обстоят дела, пожалуйста.

[Pick]

Когда на фрегате ожидаются тарифы 300 и 500 Мбит/с?

[lanasvetlana829]

У нас - это на Луне ?

Почему бы и нет. Специалисты фрегата всегда знают о проблеме и уже решили её.

[Tolkne]

Уже уточняли за этот сайт на старте блокировок. К Сожалению разблокировки не предвидится.

Ога.. это уже нарушение. Во первых, в документе не написано, что надо блочить Мамба.
А во вторых, вместо этого, заблокировали крайних, но при том, что мимо по спискам, которые должны блокировать, а не те конкретные сайты.
Например, заблокировали mail.ru - одно, а остальные НЕ трогать (игровые и блоги, и всякое), а вместо этого, просто бахнули на все сайты за просто так, и теперь прошло 2 года.

Вот так там пишется:
В санкционный список попали российское юрлицо компании ООО «Мэйл.РУ ГРУП» и ее украинская дочка ТОВ «Мейл.РУ Україна» (в списке под номерами 422 и 425). Холдинг Mail.Ru контролирует одноименный портал, почтовый сервис и социальную сеть «Мой мир». Он также занимается дистрибуцией ряда онлайн-игр. Для них действуют все восемь запрещающих пунктов, а от интернет-провайдеров требуется блокировать доступ к главной странице — mail.ru.

Главная страница Майлсру, а не Мамба!!!

Вот сейчас нас заблочили VK, но при том, что нам не дали посмотреть нормальные сериалы, типа "Стрелок Чосона", а там все со субтитрами лежат в ВК. Это равно, как заблокировать библиотеку и не позволить людям изучать нормальные книги.
Это цирк продолжается уже 2 года. Теперь, посмотрим, как поступят в 2020 году!

[labeanchik]

Могу из опыта сказать, что с нашей правоохранительной и судейской системой ничего хорошего мы не увидим.

[Tigr223]

Ога.. это уже нарушение. Во первых, в документе не написано, что надо блочить Мамба.
А во вторых, вместо этого, заблокировали крайних, но при том, что мимо по спискам, которые должны блокировать, а не те конкретные сайты.
Например, заблокировали mail.ru - одно, а остальные НЕ трогать (игровые и блоги, и всякое), а вместо этого, просто бахнули на все сайты за просто так, и теперь прошло 2 года.

Вот так там пишется:
В санкционный список попали российское юрлицо компании ООО «Мэйл.РУ ГРУП» и ее украинская дочка ТОВ «Мейл.РУ Україна» (в списке под номерами 422 и 425). Холдинг Mail.Ru контролирует одноименный портал, почтовый сервис и социальную сеть «Мой мир». Он также занимается дистрибуцией ряда онлайн-игр. Для них действуют все восемь запрещающих пунктов, а от интернет-провайдеров требуется блокировать доступ к главной странице — mail.ru.

Главная страница Майлсру, а не Мамба!!!

Вот сейчас нас заблочили VK, но при том, что нам не дали посмотреть нормальные сериалы, типа "Стрелок Чосона", а там все со субтитрами лежат в ВК. Это равно, как заблокировать библиотеку и не позволить людям изучать нормальные книги.
Это цирк продолжается уже 2 года. Теперь, посмотрим, как поступят в 2020 году!

так на маил ру нормально входит =)