Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Damodar]

просто нет слов...

[ImitatoR]

Что вообще происходит? Фрегат перешел в режим «6 дней с инетом, на седьмой отдыхаем»? Последние 3 недели стабильно так... и про ночную смену похоже никто не слышал, если инет пропал после 8 вечера, до утра можно не ждать?

[info@fregat]

перезагрузка была не запланированная к сожалению. Примерно в 23.20 все устаканилось

[Malinka111]

Добрый день, когда это было? дайте пожалуйста логин, я посмотрю, по открытым/закрытым заявкам.

посмотрел, в личку написал про чью-то заявку.
Сервис точно отражает внутреннюю сущность компании, выраженную в озабоченности и постыдной извращенной отвратительной рекламе.

[Tigr223]

перезагрузка была не запланированная к сожалению. Примерно в 23.20 все устаканилось

Перезагрузка в центре в размере 3-х часов ? из того что знаю )

[Damodar]

заявка 15769538, отсутствует интернет с 15-00 вчерашнего дня. Было кратковременное восстановление связи, минут на 20 вечером, после чего снова пропал. Могу ли я узнать сроки решения данной проблемы. ТП бесполезна, т.к. не владеет информацией в принципе, по словам сотрудника, "ремонтники ему не докладывают" (дословно)

[b1ng0]

info@fregat, прошу подсказать, что имеем по заявке 15768897.

[JDM]

прошу подсказать, можно ли взять ключ от вашего ящика на 9-ом этаже...
или нужно по три дня ждать что бы передернуть провод?

[JDM]

заявка 15769538, отсутствует интернет с 15-00 вчерашнего дня. Было кратковременное восстановление связи, минут на 20 вечером, после чего снова пропал. Могу ли я узнать сроки решения данной проблемы. ТП бесполезна, т.к. не владеет информацией в принципе, по словам сотрудника, "ремонтники ему не докладывают" (дословно)

так они живут на подрядчиках.
откуда условный Витя знает когда условный Степа прийдет Вам перетыкнуть кабель.
имею подключеный фрегат на двух адресах, на Суворова и на 20-Лет Победы.
Последние 2 недели на Суворова просто тихий ужас.
Вчера пропал и на 20-лет победы.
как не звонок в тех.поддержку - одни глобальные проблемы. Наверное с сентября все таки сменю провайдера, потому что это уже ни в какие рамки не вписывается.
эта техподдержка это вообще курам насмех, вы как подключены, через роутер или как? вы можете подключить компьютер напрямую?
этот вопрос вообще для чего и для кого? что изменится от того что всуну кабель в сетевую компьютера если нет линка.
Почему тогда не спросить у Вас есть второй роутер или как вообще это совместить этот вопрос, может у меня только роутер и телефон...
это просто Горе какое-то, по выходным ремонтная бригада не работает - отдыхают, прямо как заводчане с 9 до 18-00, час на обед и суббота, воскресенье выходной.
а ведь когда-то было совсем другое отношение, другой сервис, еще со времен ip-клаба.

[NortonCommander]

ну будемо відвертими, перше питання віл ТП про роутер має підґрунтя..

[JDM]

хорошо, если я впринципе имею такую возможность, но делать этого не хочу, потому что бы принести компьютер из одной комнаты в другую (где кабель) это нужно разбирать пол стола и отключать все минут 20.
Почему недостаточно одной фразы - отсутсвует интернет. Сразу нельзя посмотреть маршрутизацию по данному физическому адресу, есть пинг или нет.
а зачем на кого подписан договор, это вообще для чего, я же не позвонил с вопросом я хочу отключится или мне типа нечего делать больше ждать по 10 минут что бы сообщить что по такому то адресу - отсутсвует интернет? почему не спросить к примеру Ваш персональный платежный код, он же уникальный...
оййй вообщем понятно..

[Damodar]

а ведь когда-то было совсем другое отношение, другой сервис...

вот и я о том же, у меня такой же срок пользования сабжем. Но в последнее время, я за подключением к фрегату включаю сразу и pingplotter, а на мобильный инет уже потратил за несколько дней столько, сколько стоит абонплата фрегата за 3 месяца. Больше всего вызывает недовольство именно работа тп, неужели так сложно сообщить в чем суть и сроки решения проблемы, вместо вранья о неполадках по дому.

[NortonCommander]

ну якщо немає пінга і в тебе роутер. то відповідно треба перекинути на сетевуху для перевірки. якщо нема і на сетевухі то тоді вже ж наче б треба в іншому напрямку рити. тому відповідно і саме перше питання про роутер ))

[JDM]

ну якщо немає пінга і в тебе роутер. то відповідно треба перекинути на сетевуху для перевірки. якщо нема і на сетевухі то тоді вже ж наче б треба в іншому напрямку рити. тому відповідно і саме перше питання про роутер ))

в любом роутере есть статус подключения, любой роутер имеет линк, порт WAN просто так не выгорает и не ломается.
они даже не предлагают роутер перезагрузить, на прямую подключить можете - нет, а и хер с ним, тогда оформляю заявку - готово.
жди три дня а то и неделю если на выходных случилось.
свободен. следующий.

[NortonCommander]

в любом роутере есть статус подключения, любой роутер имеет линк, порт WAN просто так не выгорает и не ломается.

ну хай буде як кажуть "у кожного своє імхо". на тому й полишмо

[JDM]

почему в личном кабинете не сделать вкладку по созданным заявкам на ремонтные работы, где будут статусы по заявкам оставленным, создана, взята в работу - мобильный номер бригады, выполнено(закрыто).
звонишь в тех.поддержку, я создал заявку, а дальше я ни я и хата не моя.
передано ремнтной бригаде, где та бригада, где ее номера? у них у всех личные номера.
вчера поднялся на 9-ый этаж, висит коробка с замком, а ней наклейка, звоните по всем вопросам на этот номер мобильного.
набираю, а там вообще уже и человек другой.
ремонтные бригады ауууууу

[Кайзер Билл]

ну будемо відвертими, перше питання віл ТП про роутер має підґрунтя..

В тебе, хоч, все гаразд?

[NortonCommander]

В тебе, хоч, все гаразд?

та тьфу тьфу. зранку щось трішки впало, передьоргнув () роутер і завелось))
в цілому нарікань нема по сабжу

[Кайзер Билл]

та тьфу тьфу. зранку щось трішки впало, передьоргнув () роутер і завелось))
в цілому нарікань нема по сабжу

Дивина

Але хай тримають якість послуг

[NortonCommander]

Дивина

Але хай тримають якість послуг

та. Зараз он ЖДМ ще трохи пониє і заберуть наше обладнання на приднік