Если клиенты не хотят платить?

[Patty]

Вот например выяснением причин как видим никто особо не занимался. Было указано что клиенты болеют.

Юра, когда тебе зарплату нечем будет платить и аренду, а куча неоплаченых заказов накопиться, думаю ты своих клиентов так защищать перестанешь.
Клиента мои проблемы не волнуют, чего я их проблемами должна опекаться?

[Юpа]

Кимси, как-то штудировала недавно на эту тему закон, так вот находила, что сервис хранит отремонтированную технику год, потом имеет право ее продать, покрыть из этой суммы свои расходы на ремонт, а остаток денег (если остался), положить на депозит на имя клиента и заверить это у нотариуса.

Ну так в чем проблема если этот вопрос уже урегулирован законом? Очень хочется составить незаконный договор односторонне ущемляющий одну из сторон?

[Oliver]

Надо учится работать в период кризиса, а вот строить клиентов уж точно недальновидно...

Строить не нужно, а упорядочить денежные потоки и привести в порядок выдачу стоит

[spl]

Можно прописать срок хранения после окончания ремонта 1 месяц.
если клиент не оговорив то что он уедет в зимбабуа или кению корчое не предупредив что его не будет в городе технику продавать.
Предварительно известив в письменной форме с уведомлением.
Корешок-то есть значит получили.
Небольшие расходы, зато действенный метод.

[Patty]

Ну так в чем проблема если этот вопрос уже урегулирован законом? Очень хочется составить незаконный договор односторонне ущемляющий одну из сторон?

теперь решаем задачку: принесли 2-х годичный ноут в сервис, замена материнки, Сервис заказывает ее, тратит 300 долларов, потом тратиться на ее замену и проверку оборудования, допустим 50 доларов. итого понес прямых затрат 350 долларов.
Клиент не забрал, ноут проболтался год в сервисе, за сколько его можно будет продать через год?

[Диагар]

Можно прописать срок хранения после окончания ремонта 1 месяц.

есть закон Украины, по сравнению с которым все прописи будут ничтожно малы. Еще и наедут потом за незаконность.

Имхо, вариант, к сожалению один: звонить, общаться, убеждать.

[Юpа]

Юра, когда тебе зарплату нечем будет платить и аренду, а куча неоплаченых заказов накопиться, думаю ты своих клиентов так защищать перестанешь.
Клиента мои проблемы не волнуют, чего я их проблемами должна опекаться?

За деньги (которые у клиента) можно купить хлеб. А мозолистые трудовые руки можете применить сами знаете где. Только хлеба за это не дают. Забудьте совок.

[Patty]

За деньги (которые у клиента) можно купить хлеб. А мозолистые трудовые руки можете применить сами знаете где. Только хлеба за это не дают. Забудьте совок.

так клиент не приносит денег, а только приносит дополнительные затраты! (говорим по данной ситуации)
где совок? или я чего-то не поняла?

[UDO foreva]

В свое время кончультировался в ЗПП по этому поводу - если не изменяет память, клиента необходимо уведомить письменно (с уведомлением о вручении).3 раза вроде-бы. И после это уже можно принимать какие-то действия по реализации. Но насколько я помню, там гемора столько, что мы решили не заморчиваться, а хранить отремонтированные мобилки. Но они малогабаритные, это не проблема, а вот в случае офисной техники - даже не знаю.

Советую подъехать в ЗПП (городские с Вакуленчука на Пушкина переехали, а область - где и была - на Баррикадной) и там проконсультироваться.

[UDO foreva]

есть закон Украины, по сравнению с которым все прописи будут ничтожно малы. Еще и наедут потом за незаконность.

Абсолютно верно.

[korzo]

Какие у вашего дома долги по комуналке?

У дома не в курсе, по ЖЕКУ тыс. 60 вроде.
Лично у меня долг есть, но небольшой.

И я понимаю к чему вы клоните. Я, точнее жена, коммунальные оплачиваю каждый месяц. Может не 100%, но процентов 70% оплачивается. Телефон могу не оплатить - он мне не сильно нужен. Но так что бы забить на пару месяцев нет. Больше скажу, коммуналка и фотоаппарат это разные категории.

Вы проектировщик? Пришли к вам люди заказ сделали, вы 2 месяца работали - а они раз, и пропали. Потом еще пару таких гавриков.
И ладно бы позвонили, сказали, так и так, временные затруднения, а то и ведь телефон выключен.

[Oliver]

Условия ремонта


Общие условия ремонта
1. Изделие сдается в ремонт с подробным описанием неисправности.
2. При приеме изделия в ремонт выдается квитанция установленного образца. Выдача изделия после ремонта осуществляется только после возврата приемной квитанции.
3. Срок бесплатного хранения готового оборудования 14 дней со дня уведомления (или попытки уведомления). Хранение свыше установленного срока оплачивается заказчиком в размере 0.5% продажной цены нового изделия в день.
4. Если срок хранения готового оборудования превысил 365 дней со дня уведомления (или попытки уведомления), Сервисный центр имеет право утилизировать изделие как невостребованное без компенсации его стоимости заказчику.
5. Заказчик обязан оплатить диагностику при гарантийном или послегарантийном ремонте, если:
• наличие заявленной неисправности не подтвердилось;
• в случае отказа от ремонта по любой причине;
• заявленная неисправность возникает из-за неправильной эксплуатации при соответствующих разъяснениях Сервисного центра;
6. Гарантийный период на платный ремонт составляет 3 месяца. Гарантия распространяется на замененные детали и узлы.
7. В случае приобретения оборудования через дилеров компании «МьюТэк» все вопросы, связанные с гарантийным ремонтом решаются только и непосредственно с дилером, продавшим изделие. В этом случае Сервисный центр не несет ответственности по гарантийным обязательствам перед конечным покупателем.
8. Сервисный центр не несет ответственности за потерю запрограммированной пользователем информации, находившейся в изделии до ремонта.

[Patty]

бласть - где и была - на Баррикадной

я туда ходила не как потребитель консультироваться, а как продавец услуг, так меня там сразу за мошенницу приняли, и начали нагружать, что я только и мечтаю как обуть бедного потребителя Хотя я хотела проконсультироваться, как правильно поступить, чтоб все остались довольны и при своих.

[Юpа]

теперь решаем задачку: принесли 2-х годичный ноут в сервис, замена материнки, Сервис заказывает ее, тратит 300 долларов, потом тратиться на ее замену и проверку оборудования, допустим 50 доларов. итого понес прямых затрат 350 долларов.
Клиент не забрал, ноут проболтался год в сервисе, за сколько его можно будет продать через год?

Если вам не нравится закон то ищите лобистов. А по хорошему надо было известить клиента о стоимости ремонта и взять предоплату на стоимость комплектующих. Вот яб например отказался от ремонта 2-х годичного ноута за 400...500уе. Сами понимаете почему.

[korzo]

Если вам не нравится закон то ищите лобистов. А по хорошему надо было известить клиента о стоимости ремонта и взять предоплату на стоимость комплектующих. Вот яб например отказался от ремонта 2-х годичного ноута за 400...500уе. Сами понимаете почему.

Бессердечный вы.

[Patty]

Если срок хранения готового оборудования превысил 365 дней со дня уведомления (или попытки уведомления), Сервисный центр имеет право утилизировать изделие как невостребованное без компенсации его стоимости заказчику.

противоречит закону 100%.

[Техноком]

Сообщение от Диагар
есть закон Украины, по сравнению с которым все прописи будут ничтожно малы. Еще и наедут потом за незаконность.

[/QUOTE]Абсолютно верно.[QUOTE]
По моему, если составляется договор между клиентом и сервисом, то следует придерживаться именно этого договора, а не закона.(если договор не противоречит последнему)

[Oliver]

противоречит закону 100%.

ссылку на Закон приведите

[Patty]

Если вам не нравится закон то ищите лобистов. А по хорошему надо было известить клиента о стоимости ремонта и взять предоплату на стоимость комплектующих. Вот яб например отказался от ремонта 2-х годичного ноута за 400...500уе. Сами понимаете почему.

клиент о стоимости ремонта уведомляеться сразу, т.к. надо получить на это его согласие, и в залог оставалась техника. Сейчас это в 50% не работает.
но задачу вы так и не решили, на сколько сервис нажился на клиенте?

[KissMe]

Вы забыли правило - клиент всегда прав. Сначала вы ремонтируете технику столько времени сколько захотите, а потом хотите чтоб клиент на цыпочках тут-же прибежал. Что у вас все клиенты не забирают технику? Закладывайте риски в цену услуг за счет снижения рентабельности. Уже в названии темы сквозит совковое неуважение к клиенту. Типо не хотят... А может не могут... Потому думайте не как клиента нагнуть, а как работать в новых условиях.

гм... вы сталкивались с нашим сервисом? к чему подобные обвинения?
Действительно, как уже писали выше, фотоаппарат - не предмет первой необходимости. Нет денег - не несите в ремонт.

Кимси, как-то штудировала недавно на эту тему закон, так вот находила, что сервис хранит отремонтированную технику год, потом имеет право ее продать, покрыть из этой суммы свои расходы на ремонт, а остаток денег (если остался), положить на депозит на имя клиента и заверить это у нотариуса.

здорово... где еще можно встретить такие "чУдные" условия... во истину - все ради клиентов, а сервисному центру деньги не нужны типа...

Я прекрасно понимаю - кризис у людей. Но мы тоже люди. Мы услугу предоставляем и хотим получить деньги за выполненную работу. Что в этом противоестественного? Или давать отсрочку платежа на несколько месяцев без компенсации - норма? Мы - не благотворительная организация.