touch.com.ua вредители с пустыми глазами

[bezzeb]

я по победе топталась, срочно надо было телефон. Зашла в алло, зашла к ним. Разница на одну и ту же модель 500 грн была. Думаю...хо-хо..сэкономлю. По итогу тачком впарили мне телефон, эту расширенную гарантию за 400, доп кабель , чехол и пленку. как раз под 7500 все и затянуло (сверху 1200 получилось).

рву сейчас на себе волосы, лучше бы я в Алло купила...что-то мне кажется, эти бы предупредили меня перед приемом телефона в ремонт, что надо снять бэкап...обязательно, ибо есть риск. Всего лишь одна фраза вслух, а не, сцуко, мелкий шрифт в приеме-передаче...

алло 5 лет назад тоже ничего не сохранял т.к это не их проблемы.
если телефон рабочий и только не видел симку,то всегда перед походом делается бэкап.
могли вообще вам не вернуть телефон.а отправить на завод,а вам выдать новенький.

пы.сы и тем,кто там писал,что не удивлен,могу попросить друга из сц прислать фотку самсунгов и эпл на ремонте

[MIX]

Ключевая фраза выделена, всё остальное не имеет значения. Читать нужно внимательно документ перед тем как подписывать.

в НОРМАЛЬНОМ СЦ всегда предупредят о том, что инфу лучше сохранить перед сдачей в ремонт
так было с Артмобайлом и с еще одним СЦ
то что они дебилы которым похрен на клиента - вот об чем тема
а не о том читает кто-то мелким шрифтом акты или нет

[Funeral director]

...
зы явный пример редкостного дебилизма, держать ценную инфу в телефоне без резервной копии - это не сейф! уронил, потерял, украли - информации нет!..любой здоровый человек это понимает

Главное правило:
покупая телефон -
покупать к нему сразу же microSD карточку
/ну 200 грив ещё придётся потратить\,

зато важную информацию
можно будет хранить не во внутренней памяти,
а на этой внешней microSD карточке.

[Просто Я]

Т.е. сдавая телевизор в ремонт, вы ожидаете, что ему не придется делать поиск каналов?
Вы возмущаетесь тем, что НЕ ОБРАТИЛИ ВАШЕ ВНИМАНИЕ.
Интересно, а если бы обратили, вы бы возмущались тем что сказали только один раз или недостаточно громко.
Если вы недостаточно разбираетесь в вопросе ЧИТАЙТЕ БУМАГИ которые дают.

плюс насильно втюхнутая расширенная гарантия (буквально изнасиловали, заставив её докупить)

Т.е. вы к тому же не смогли купить один товар без другого. Честно, никогда не возникало таких вопросов. Когда мне пытались предложить в комфи доп гарантию на год, я попросил что бы мне проштамповали штампом магазина ОФИЦИАЛЬНЫЙ гарантийный талон на 2 года.

[Snowman]

Хз что мешало ремонтникам задать вопрос клиенту про данные на устройстве. По молодости промышлял сборкой компов и переустановкой ОС - всегда спрашивал сохранять данные или нет.
Так что тут 100% бабуизм со стороны мастера: влом уделить внимание клиенту - проще бумажкой прикрыться.

[GlaS]

Отдать телефон со своими данными в ремонт и думать, что они не удалятся - бред))))) Сама протупила, чо орать теперь?

[Просто Я]

Хз что мешало ремонтникам задать вопрос клиенту про данные на устройстве. По молодости промышлял сборкой компов и переустановкой ОС - всегда спрашивал сохранять данные или нет.
Так что тут 100% бабуизм со стороны мастера: влом уделить внимание клиенту - проще бумажкой прикрыться.

Это несколько другое.
Попробую перевести на вашу специфику. Вас пригласили, вы переустановили винду, а к вам претензии, что вкладки в хроме пропали.
И клиенту пофиг, что он мог их сохранить в закладки.

[MIX]

Это несколько другое.
Попробую перевести на вашу специфику. Вас пригласили, вы переустановили винду, а к вам претензии, что вкладки в хроме пропали.
И клиенту пофиг, что он мог их сохранить в закладки.

некорректное сравнение
вот папка документы - самое то

я повторюсь - нормальные адекватные СЦ ВСЕГДА предупреждают, даже по телефону пока ты к ним еще не пришел, что нужно сделать копию всех важных данных.

[VSK]

в НОРМАЛЬНОМ СЦ всегда предупредят о том, что инфу лучше сохранить перед сдачей в ремонт
так было с Артмобайлом и с еще одним СЦ
то что они дебилы которым похрен на клиента - вот об чем тема
а не о том читает кто-то мелким шрифтом акты или нет

предупредили, причём письменно, что немаловажно на случай дальнейших судебных разбирательств.

пару лет назад была тема про то как чЮдо-абонент Киевстара, который поехал со своим контрактным номером заграницу и посмотрел фильмов по роминговым тарифам на круглую сумму. в Киевстаре даже пошли навстречу и списали половину долга, так это чЮдо в суд пошло и суд ему указал на подписанный договор, где чёрным по белому написано, что роуминг оплачивается по отдельным тарифам - вас предупреждали, вы были уведомлены письменно, читайте прежде чем подписывать и не будет никаких проблем.

[MIX]

предупредили, причём письменно, что немаловажно на случай дальнейших судебных разбирательств.
.

ну вот это и суть отношения данного СЦ
нормальные адекватные ГОЛОСОМ ЛИЧНО предупреждают, не смотря на то, что в акте то же самое написано
а эти только прикрылись бумажкой и на остальное им начхать
есть закон
а есть нормальное отношение к клиенту

[VSK]

Отдать телефон со своими данными в ремонт и думать, что они не удалятся - бред))))) Сама протупила, чо орать теперь?

поскольку тем с подобными воплями раз два и обчёлся, подобных уникумов можно по пальцам пересчитать.
со времён Нокий 6xxx серии всегда делаю бекап данных на комп перед любой сдачей в СЦ пусть даже для профилактики.

[YurikM]

И всё-таки, имхо, уважающий клиентов СЦ должен задавать вопрос (предупреждать) о сохранении данных.
- При ремонте данные могут быть уничтожены. Если они сейчас доступны, можете сделать копию сами, если не можете/не знаете как и тыды, мы можем это сделать за Вас, это стоит ххх грн.

Не навязываю свою точку зрения, но это правильный, имхо, подход. Более того, люди часто под словом "ремонт" подразумевают именно сохранение контента, и плевать им на устройство.

[bezzeb]

И всё-таки, имхо, уважающий клиентов СЦ должен задавать вопрос (предупреждать) о сохранении данных.
- При ремонте данные могут быть уничтожены. Если они сейчас доступны, можете сделать копию сами, если не можете/не знаете как и тыды, мы можем это сделать за Вас, это стоит ххх грн.

Не навязываю свою точку зрения, но это правильный, имхо, подход. Более того, люди часто под словом "ремонт" подразумевают именно сохранение контента, и плевать им на устройство.

а кто здесь писал о сц?
говорили о магазине.
а магазин просто отдает сц телефон на ремонт/диагностику

и подход правильный,но не обязательный

[Snowman]

Это несколько другое.
Попробую перевести на вашу специфику. Вас пригласили, вы переустановили винду, а к вам претензии, что вкладки в хроме пропали.
И клиенту пофиг, что он мог их сохранить в закладки.

Если клиент хотел сохранить данные, я бэкапил все данные клиента - в т.ч. обязательно и папку профиля. Так что всё было-бы со вкладками на новой ОС.

[Oliver]

Это если синхронизацию включить.

А где синхронизацию включать?

[Kaprizka]

А где синхронизацию включать?

В настройках

[Просто Я]

Если клиент хотел сохранить данные, я бэкапил все данные клиента - в т.ч. обязательно и папку профиля. Так что всё было-бы со вкладками на новой ОС.

По-моему вы путаете вкладки и закладки.

[YurikM]

По-моему вы путаете вкладки и закладки.

В ФФ, например, в профиле хранятся в т.ч и вкладки (восстановление предыдущей сессии).

[Sholohov]

Эврика! устройтесь тогда в эту галимую контору тач ком на работу и рассказывайте сии истины всем людям, которые покупают или сдают телефон в ремонт по гарантии. Тогда и порядка в мире станет больше.
Потому что Вы такой большой и умный, а не знаете, что у покупателей телефонов разный уровень компьютерной грамотности, разные возраст и т.д. Есть даже бабушки, которые хранят в телефонах фотки внуков и у них нет компьютера, и они даже не догадываются, что можно что-то куда-то скинуть.

Поэтому если ты продаешь телефоны, то ты своих лоботрясов должен научить не только впаривать бабушкам и домохозяйка девайсы, но и грамотно уметь рассказать о всех тонкостях их использования.

Не надо мне еще раз рассказывть что и как. И обелять эти питарасов. Они ими и являются. И я устала доказывать упоротым айтишникам ,отписавшимся в этой теме почему. Так как это не техническая часть ,а я о бизнесе " с человечкис лицом", а не впарил телефон, а дальше имипись оно конем.

...вы действительно считаете, что продавец автомобилей должен научить покупателя пдд, а продавец мультиварок рецептам приготовления и заодно правилам эксплуатации электрооборудования?

зы где в законе о защите прав потребителей прописано, что продавать что-либо, кроме оружия нельзя без предоставления справки психиатра?

дома есть кто-нибудь? (с)

[SergOv]

Пропало много ценной для меня инфы. Лучше б они телефон у меня отняли ,чем то, что было в нем.

За три месяца можно напихать в телефон "много ценного" ?