Проблемы от Фотомага на Новый год.

[Ольга35]

Да и если действительно произошел форс-мажор а-ля "машина сломалась, товар бракованный или потеряли пакет..", можно же позвонить клиенту!! Люди у нас терпеливые, если к ним нормально отнестись. А так, заказал, ждешь... у них проволочки, а звонить покупателю, хотя бы уведомить о задержке никто не думает.. Вот это противно(((

Присоединяюсь.

[Ольга35]

Ну мир не без добрых людей. Последовала совету кого-то из темы, помониторила сайты, нашла такую же модель в Фотогиде (ссылку не дам, это не реклама, найдете, кому нужно).Позвонила, такая модель есть и дешевле на 30 гривен, от нынешней цены Фотомага. Предложили забрать в любое время, Сегодня утром подъехала к ним и без проблем все купила и оформила, товар, чек, гарантия. Так что ребенок с подарком. А Фотомага для меня теперь наверное нет.
Пы Сы К ним в магазин ехать не стала, крюк большой, звонить тоже не стала, с этой катавасией на разговоры гривен 30 просадила. Так что тема вроде исчерпана.

[SvS]

На самом деле фотомаг действительно последнее время подводит. Не так давно заказывал у них жесткий диск, привезли его на несколько дней позже обещанного срока. Все время кормили обещаниями. Остался неприятный осадок, теперь при покупках в инете фотомаг рассматриваю в последнюю очередь.

[Кельвин]

Не знала, что можно обратиться к Вам. Теперь уже наверное и не воспользуюсь, очень злопамятная. Ничего личного.

да вобщем-то злопамятность она ж не к форумчанам, правильно? )

но на всякий случай если вдруг что то понадобится, я всегда рад помочь.

[Кельвин]

На самом деле фотомаг действительно последнее время подводит. Не так давно заказывал у них жесткий диск, привезли его на несколько дней позже обещанного срока. Все время кормили обещаниями. Остался неприятный осадок, теперь при покупках в инете фотомаг рассматриваю в последнюю очередь.

а сможем мы неприятный осадок компенсировать скидками и оперативной доставкой на следующюю покупку? ))

P.S просто действительно (не знаю как другие люди) но меня расстраивает, если я (в лице фотомага в своем направлении) не смог удовлетворить запрос клиента (( (на ЗП это ни коем образом не влияет, просто по другому работать не умею )))
я с фотомагом далеко не первый год и всегда стараюсь помогать и идти на встречу клиентам.

Поэтому повторяюсь, если у уважаемых форумчан , случился какой либо затык с доставкой товара заказанного в фотомаге, сразу, без стеснения обращайтесь. Когда отдаеш компании часть своей жизни, очень хочется чтобы эта часть жизни прошла не зря )))))

[Oliver]

а сможем мы неприятный осадок компенсировать скидками и оперативной доставкой на следующюю покупку? ))

P.S просто действительно (не знаю как другие люди) но меня расстраивает, если я (в лице фотомага в своем направлении) не смог удовлетворить запрос клиента (( (на ЗП это ни коем образом не влияет, просто по другому работать не умею )))
я с фотомагом далеко не первый год и всегда стараюсь помогать и идти на встречу клиентам.

Поэтому повторяюсь, если у уважаемых форумчан , случился какой либо затык с доставкой товара заказанного в фотомаге, сразу, без стеснения обращайтесь. Когда отдаеш компании часть своей жизни, очень хочется чтобы эта часть жизни прошла не зря )))))

Ну 1 человек без помощи и поддержки руководства вряд ли сможет переломить тенденцию в компании

Поэтому кидай ссылку на тему, тем кому в руководстве так же не безразлична судьба компании.

[DRA]

Открываем сайт инет магазина Фотомаг, смотрим Действующие акции Акция «Покупай бинокли и подзорные трубы Alpen и получай подарки!» и видим на гифке "Покупай Биноки", вместо "Покупай Бинокли", исправьте плиз, а то как-то несолидно смотрится...

[Nevermind]

Понимаю, что это не только фотомаговская фича, а вообще особенность рыночной экономики, но на неделе слышал как консультант такую лапшу людям на уши вешал касательно приобретаемой ими зеркалки....

[Ольга35]

Понимаю, что это не только фотомаговская фича, а вообще особенность рыночной экономики, но на неделе слышал как консультант такую лапшу людям на уши вешал касательно приобретаемой ими зеркалки....

Сталкивалась с таким не раз, хотя в моем случае как раз консультант в Фотомаге в Мост сити вел себя очень квалифицированно, на что и повелась.

[Nat]

Поэтому повторяюсь, если у уважаемых форумчан , случился какой либо затык с доставкой товара заказанного в фотомаге, сразу, без стеснения обращайтесь. Когда отдаеш компании часть своей жизни, очень хочется чтобы эта часть жизни прошла не зря )))))

Да что там доставка, нам счет на безнал прислали вечером 29-го, хотя было известно, что банки перестали принимать платежки 29-го в 15 часов (во всяком случае банк "Фотомага"). На мой вопрос что мне делать с этим счетом, было предложено оплатить налом без НДС в кассе, потому что в магазине с НДС-ом оплатить нельзя На вопрос нафик мне присылали этот счет тогда, когда я его у же не могу оплатить при всем желании, сказали, что это не их проблемы. При том что заказ был оформлен на сайте еще во вторник. Естественно, никакой менеджер не перезванивал и ничего не уточнял.
В общем, думаю, где купить то, что мне надо было, в другом месте, а не в "Фотомаге"

[Andrey_dp]

Поражаюсь людям. Это я про ТС. Дотерпела до последнего и потом орёт шо её кинули. Заранее надо подарки готовить. А фотомаг хороший магазин. Никогда у меня с ним конфликтов не было

Абсолютно поддерживаю Бибика. Уважаемые дамы, вы не знаете, что перед новым годом в торговых сетях бывают задержки с поставкой, в том числе и не по вине магазина ? Что персонал не всегда справляется с возросшим в несколько раз количеством клиентов ? Что вам мешало 16 декабря заказать фотоаппарат например или счет взять 23-25 ?

Кстати счет можно переделать 4 января.

[Nat]

Кстати счет можно переделать 4 января.

Вопрос - нах он мне 4-го января, если надо было провести платеж декабрем? О чем было указано в комментариях к заказу.
Более того, в телефонном режиме какая-то мадам мне заявила, что я сама виновата в ситуации и что это МНЕ надо было им перезванивать и уточнять... Ну так и так. Фотомаг не единственный магазин, где продают то, что я пыталась заказать и оплатить.

[Andrey_dp]

Вопрос - нах он мне 4-го января, если надо было провести платеж декабрем?

Ну значит вы, простите хреново работаете, если не смогли получить и оплатить счет декабрем.

[Oliver]

Ну значит вы, простите хреново работаете, если не смогли получить и оплатить счет декабрем.

Кто виноват - клиент
Кто не привез - поставщики
И один Фотомаг весь в белом

[Валерий]

Аналогичная хренотень была с ноутом. Причем еще в 10х числах декабря. То у них есть в магазине, то уже нет на складе, то цена выросла на 300 грн. Спрашивается - зачем интернет-магазинам тратиться на рекламу, если нельзя по нормальному работать? Зачем менеджеры по несколько раз в сутки названивают, если в итоге сказать мы не виноваты, цена поднялась?

В итоге из-за таких распиздяев и складывается общее негативное мнение об интернет-магазинах...

[Ольга35]

Абсолютно поддерживаю Бибика. Уважаемые дамы, вы не знаете, что перед новым годом в торговых сетях бывают задержки с поставкой, в том числе и не по вине магазина ? Что персонал не всегда справляется с возросшим в несколько раз количеством клиентов ? Что вам мешало 16 декабря заказать фотоаппарат например или счет взять 23-25 ?

Кстати счет можно переделать 4 января.

На сайте АЛЛО например указано, что в предпраздничные дни график приема заказов и доставки изменен в связи с большой загруженностью. На сайте Фолтомага сказано - доставка 2-3 дня. Почему я должна была ожидать задержки, а в моем случае вообще невыполнения своих обязательств. Напишите на сайте, доставка 2 недели и я побегу заказывать 16-го, чтобы получить 30-го. Хотя нет, не побегу, пойду в другое место с более короткими сроками.

[Ольга35]

Ну значит вы, простите хреново работаете, если не смогли получить и оплатить счет декабрем.

Вот какая взаимосвязь!

[Кельвин]

Открываем сайт инет магазина Фотомаг, смотрим Действующие акции Акция «Покупай бинокли и подзорные трубы Alpen и получай подарки!» и видим на гифке "Покупай Биноки", вместо "Покупай Бинокли", исправьте плиз, а то как-то несолидно смотрится...

Спасибо, поправил

[Nat]

Ну значит вы, простите хреново работаете, если не смогли получить и оплатить счет декабрем.

Абалдеть. А "Фотомаг" работает афигенно, присылая счет в конце 3-го дня после оформления заказа?

Вы сейчас как представитель "Фотомага" высказались, как я понимаю?

[Zaurus]

Мы этим летом с другом зашли купить сумку для проф.фотика,начали ее открывать и смотреть

После слов консультанта повесьте ее на место,я занят и поднесу ее на кассу как освобожусь мы сразу вышли оттуда