Киевстар

[Nat]

...Ну тож там.. а тут в Украине у нас сервис... у...

Кстати, если не ошибаюсь, в Украине одни из самых низких в мире тарифы на мобильную связь...

[_pavel]

Кстати, если не ошибаюсь, в Украине одни из самых низких в мире тарифы на мобильную связь...

Для внутреннего траффика да, для роуминга - нет, цены жутковатые. Ну и плюс, что касается инета 3G покрытия толкового у нас нет. Тот же утел безбожно лажает даже в некоторых местах в Днепре. В бритосии, даже в провинциальных городах Виржиновский 3G летал.


ну и не стоит забывать, что там несколько другая модель предоставления услуг.. В придачу к пакетам за 30-40 фунтов в месяц, дают приличную трубку.. Вся молодежь бегает с последними айфонами и блекбери. Так что разделить сколько стоит связь, а сколько железки - несколько сложновато

[Прикол]

Презумпция невиновности , боже какой бред ..
На выставленный счет теплосети, ЖЭКа тоже она действует ?

С ЖЕКом у вас есть договора. С КС по приграничной зоне я такого не видел. Но если Вы в курсе дела, то покажите документ от КС, как действовать клиенту, что входит в его ОБЯЗАННОСТИ по предотвращению всяких нехорошестей, за что он ответственен? По-моему, задача предельно ясна, так что вперед. Это ко всем бубнящим относится, нечего попусту балду гонять про ЖЕКи и адвокаты.

Вам предлагали идти в адвокаты, почему не идете ?

Щас, за адвокатской лицензией только сбегаю, дома забыл.

[Nat]

Для внутреннего траффика да, для роуминга - нет, цены жутковатые.

Ну должна же быть "компенсация".

[Прикол]

В общем - демагогия на тему "мне бы так хотелось". Это в суде не аргумент. Зачем тогда советовать человеку судиться?

Где я советовал судиться? Я предлгал прийти к КС и попросить пересчитать молдавское путешествие по причине того, чо "за границей не был, родственников там не имею".

А вообще у Вас, мадам, там еще мои вопросы неотвечены.

[Nat]

ну и не стоит забывать, что там несколько другая модель предоставления услуг.. В придачу к пакетам за 30-40 фунтов в месяц, дают приличную трубку.. Вся молодежь бегает с последними айфонами и блекбери. Так что разделить сколько стоит связь, а сколько железки - несколько сложновато

Это да. Но там многих моделей телефонов и не купишь, по причине того, что их поставляют только к эксклюзивным контрактам одного оператора, например. Или еще что. Новинки часто невозможно приобрести на припейд и тому подобное (я уже не говорю о возможности купить телефон без привязки к оператору - почти нереально или нереально дорого) У нас как ни крути в этом смысле шара.

[Nat]

Где я советовал судиться? Я предлгал прийти к КС и попросить пересчитать молдавское путешествие по причине того, чо "за границей не был, родственников там не имею".

Неохота перекапывать тему, мне запомнилось что Вы призываете искать спраелдивость в этом случае. Только на основании чего - так и осталось загадкой

А вообще у Вас, мадам, там еще мои вопросы неотвечены.

Что-то не пойму, какие это у Вас ко мне вопросы? О_о

[_pavel]

Ну должна же быть "компенсация".

Вероятно.

[Прикол]

Пусть клиент докажет, что выполнил все в точности как написано

Давайте начнем с малого. Сначала найдем, где и что написано у Киевстара по поводу поведения, а главное, ОБЯЗАННОСТЕЙ клиента в приграничной зоне.

[_pavel]

Новинки часто невозможно приобрести на припейд и тому подобное (я уже не говорю о возможности купить телефон без привязки к оператору - почти нереально или нереально дорого) У нас как ни крути в этом смысле шара.

С новинками да, в остальном купить трубку без пакета не так то сложно. Тот же амазон и т.п. По крайней мере телефоны на андроидах купить можно без особых проблем, дешевле несколько чем у нас.
С другой стороны арифметика странная.
Ну вот покупаешь анлимный пакет за 49 фунтов с контратом на 2 года - давали только что вышедший 4 айфон, который в свободной продаже был только теоритически, по цене около 550 фунтов (на тот момент)

49*24 = ~1180
Т.е. как минимум для "пересичного" половина денег, забитого в пакете это стоимость трубы.. который так за нал редко кто может позволить, а в рассрочку почти все.
По крайней мере я бы Днепре тоже бы так бы покупал... наверное...
Поэтому когда говорят за стомость связи они обычно имею ввиду предложения с железками, посему кажется дорого..
А у нас типа пакет за 50 гривен... и железка за 8000..

Препейд тоже, существует и весьма уверенно, ибо простые трубки по 30 фунтов, которы продают в супермаректах рядом с зубачистками тоже никто не отменял.

[Nat]

Давайте начнем с малого. Сначала найдем, где и что написано у Киевстара по поводу поведения, а главное, ОБЯЗАННОСТЕЙ клиента в приграничной зоне.

Клиент ничего не обязан, но его предупредили о возможных последствиях его беспечности. КС не может обязать клиента выставлять определенные настройки на телефоне, это, если хотите, конституционное право клиента касаемое свободы выбора. Оператор продает услугу, к этой услуге он прилагает условия использования и предупрежадет о несовершенстве определения границ вышками мобильной связи. Если клиент по каким-то причинам решил оставаться в режиме автоматического выбора сети - это исключительно его свободный выбор, который должен быть оплачен согласно тарифов. Что не так?

[Kenny]

блёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёёё

они уже и до БОМБы добрались((((((((((((((((

[Леди Мери]

Извините за долгое молчание - работа)) Хочу немного разьяснить ситуацию: настройки все были сделаны правильно, по-поводу того, что я не знаю как настраивать сеть)) немного поясню: в приграничной зоне бегать не нужно чтобы найти где ловит Киевстар, местные жители вам сами покажут где конкретно можно выйти на связь с покрытием Киевстар, там радиус покрытия 1-2 м, поэтому нужно находится на одном месте, и только в этом месте можно ВРУЧНУЮ настроить сеть Киевстара.

После того, как я отправила письмо в компанию Киевстар с информацией о том, что обратилась в общество по защите прав потребителей, сегодня мне перезвонил сотрудник компании и сказал: давайте мы вам заново подключим Интернет, ни о каком долге речь даже не шла))
Поэтому мой совет всем: за свои права стоит побороться!!!

P.S. Спасибо всем, кто меня поддержал на форуме.

[Nat]

давайте мы вам заново подключим Интернет, ни о каком долге речь даже не шла))

И симку восстановят?

[VSK]

После того, как я отправила письмо в компанию Киевстар с информацией о том, что обратилась в общество по защите прав потребителей, сегодня мне перезвонил сотрудник компании и сказал: давайте мы вам заново подключим Интернет, ни о каком долге речь даже не шла))

У вас есть на руках официальное письмо из Киевстара об отсутствии задолженности ?

[krissa]

После того, как я отправила письмо в компанию Киевстар с информацией о том, что обратилась в общество по защите прав потребителей, сегодня мне перезвонил сотрудник компании и сказал: давайте мы вам заново подключим Интернет, ни о каком долге речь даже не шла))
Поэтому мой совет всем: за свои права стоит побороться!!!

не соглашайтесь
я думаю, что есть риск, что вам "вспомнят" ваш долг.

[VSK]

А кто сказал что его забыли ? Доказательством этого может быть только письменный ответ компании Киевстар.

[Прикол]

Клиент ничего не обязан, но его предупредили о возможных последствиях его беспечности.

Когда и как персонально Вас предупреждали? Покажите пункт в договоре.

КС не может обязать клиента выставлять определенные настройки на телефоне, это, если хотите, конституционное право клиента касаемое свободы выбора

Все, что касается ПЕРСОНАЛЬНЫХ настроек, это так. Настройки, относящиеся к обеспечению связи, КС не может только рекомендовать, иначе существование его сервиса становится бессмыслицей. СИМ карта оператора должна по умолчанию цепляться за родную сеть до тех пор, пока она находится в зоне приема. И не важно, какой уровень сигнала, в любом случае, пока есть сеть. Если этого по каким-то причинам не происходит, у компании, которая не хочет проблем, должны быть четкие инструкции, перекладывающие ответственность за выбор сети на клиента.

[Леди Мери]

не соглашайтесь
я думаю, что есть риск, что вам "вспомнят" ваш долг.

Я и отказалась)), я уже давно пользуюсь интернетом Утел (Укртелеком) там и связь получше чем у Киевстара)

[lisafon]

В чем заключается сабж воровства - перевод всех номеров где нет платы за соединения автоматом на пакет с платой за соединение.

Чтобы остаться на прежнем пакете - надо зайти в голосовое меню и сделать отказ от автоматического перевода. Если у вас знакомые или родственники пользуются телефоном от случая к случаю, а в смс вообще не разбираются - то будут приятно удивлены когда их счет будет равен 0.

Поддерживаю тебя. Пару дней назад пришло такое сообщение о переводе. Позвонил оператору и попробовал объяснить, что данная операция является мошенничеством и почему собственно являясь пользователем постоянного тарифа(Класический) без абонплаты я должен при стимуляции со стороны компании изменить тариф С ДРУГОЙ СХЕМОЙ ОПЛАТЫ (АБОНОПЛАТА). Ничего толковее того, что у компании есть якобы какое то право на изменение тар. планов она мне не сказала и попыталась перевести разговор на то, чтобы я обратился с жалобой в ближайший сервис-центр(обычная для оператора отмазка).
Так вот о чём я хочу сказать : ПОЧЕМУ ЭТИ МУД..КИ НА КАЖДОМ УГЛУ КРИЧАТ О ТОМ, ЧТО ТАРИФЫ ПОСТОЯННЫ (постонно-значит НАВСЕГДА), А НА ДЕЛЕ ПРИМИТИВНО И НАГЛО НАС КИДАЮТ. И если меня читает какой нибудь дядя из КОМПАНИИ - ЗАПОМНИ ПОЖЕЛАНИЕ КЛИЕНТА!!! Я САМ ЖЕЛАЮ ВЫБИРАТЬ УСЛУГИ ЗА КОТОРЫЕ Я ПЛАЧУ СВОИ ДЕНЬГИ.
P.S. Предлагаю каждому, кому не безразличны свои права как потребителя, написать заявление в Общество прав потребителей на компанию-обидчиков.