Новая почта. (общая тема)

[Левобережная]

Ненавижу Новую Почту. Испортили груз и идут в игнор+теперь еще и украли часть этого груза.

Я продавала коляску 2 в 1 после своего ребенка, хотела в замен велик купить. договорилась с покупателями в одессе о пересылке нп с наложкой. отправляла упакованой в сумку и мешки как на новой почте. все обмотано изолентой, обклеено "хрупкое". до покупательницы доехало 1 место (часть коляски), 2-я часть "потерялась и ее нашли через пару дней по настоятельным просьбам. упаковка была порезана и замаскирована ихней наклейкой. обшивка люльки внутри оказалась насквозь прорезана.
итог: новая почта деньги не возместит(они говорят, что упаковывать нужно в короб, но при отправке приняли и сказали что все ок). коляска в другом городе не забраная и мне ее нужно как-то забирать. попадаю на пересылку в 2 стороны (300 грн).
посоветуйте, что можно сделать, что бы возместить нанесенный ущерб? написаны акт покупателем и мной притензия. мне их юрист мило говорит, что я виновата и они не при делах. оф. письмо с отказом отправят на укр. почту нам домой.
вчера написала на возврат груза обратно и уплатила за доставку. сегодня прийдя получать была в полном шоке. 2 места упаковали в 1 коробку (не мою) и она была разорвана. распаковывала начальница отделения.
всех аксессуаров от коляске не оказалось. украли при обратной пересылке. составили акт и притензию. я вызвала милицию и написала заявление. завтра еще будут из милиции звонить и мы вновь будем осматривать груз на нп. сегодня была там до закрытия (ждала опер.группу), коляску запаковали и поставили пломбу номерную.
кто говорил что снаряд в одну воронку 2-ды не попадает?
сначало испортили люльку, а потом решили украсть все аксессуары.
у нас очень хорошее отделение и работники отличные, все с пониманием отнеслись, к ним ни каких притензий.
а вот бывают же с...и которые воруют, да еще и детское. Жаль, что нет у нас казни с отрубанием рук за воровство.
пока вся эта эпопея длится, я столько узнала ужасов про нп, что хватити на написание ужастика-бестеллера
будьте очень аккуратны с этой тк и раскажите знакомым. понимаю, что уйдут одни, прийдут другие, но все-же....

хз - несколько лет я практически каждый день отправляю несколько посылок и получаю и никто ничего не ворует почему то
швыряют - да
приходит поврежденная упаковка, разбитое, разлитое - это часто ( с другими перевозчиками при специфике моих посылок то же самое - грузчики везде ж одинаковые работают), но не воруют.

[Левобережная]

обратитесь в общество защиты прав потребителей
мне так недавно тоже голову морочили и шли в отказ по разбитой хрустальной люстре. все письма и звонки с их юристами были бестолку.
после моего обращения в общ. защиты прав потребителей частично признали вину и возместили часть денег.
хоть так - и то хорошо. у меня был предоплачен груз... отправитель мой вину на себя отказалась брать, т.к. по её мнению она всё правильно сделала и упаковала. в общем, тоже много было мороки. но как-то разрешилось.

а мне обычно лень писать заявления на поврежденный товар - я поврежденые упаковки порошка обычно продаю по закупке или пускаю на пробники , ну жидкие средства - тоже на пробники . Ну или себе оставляю.
А недавно покупательнице приехал ополаскиватель немного разлитый ( хоть я пакую всё предельно компактно , на каждую коробку со всех сторон рюмочки, стрелки чтоб не кидали и каждую бутылку на крышке скотчем - всё обычно прекрасно доезжает) , видно конкретно уже швыряли... Так в Киеве сами предложили вернуть деньги и через неделю полностью возместили стоимость посылки. И еще посылку она забрала.
То есть она осталась и при посылке и при полной стоимости , даже больше. Я обычно страхую больше - потому как сейчас что на 100 грн, что на 500 - одинаково по моему получается.

[SV]

Ни разу ничего не пропало, но коробки к клиентам в вскрытом состоянии приходили. Т.к клиенты постоянные, то не верить им поводов нет. Претензий не было, возвратов тоже. Просто звонили и сообщали о самом факте.
А еще мне однажды выдали чужую цп-шку.

[LaGuNata]

Вчера пыталась отправить цветок комнатный, отказали на отрез, хотя вот буквально месяц назад отправляла цветы(причем указывала, что отправляю комнатные цветы, рассаду) аж через всю Украину. просто в шоке, еще раньше по просьбе клеили : хрупкое и не кантовать, теперь же только если упаковываешь не ты сам товар, а они. Хотя раньше все приходило в целости и сохранности. Очередная выкачка денег?? пришлось наврать и указать, что в коробке личные вещи, клеить наклейки отказались. Очень недовольна. Бред какой-то.

[ксюха]

У них по правилам растерия перевозить нельзя

[Fireball]

Из всех перевозчиков самые вменяемые, примерная статистика из 100 посылок одна повреждена, причем как то странно приезжает вся партия пожмаканная что-ли машины слетают с трасс толи смена бухих грузит

[Rossa]

Вчера пыталась отправить цветок комнатный, отказали на отрез, хотя вот буквально месяц назад отправляла цветы(причем указывала, что отправляю комнатные цветы, рассаду) аж через всю Украину. просто в шоке, еще раньше по просьбе клеили : хрупкое и не кантовать, теперь же только если упаковываешь не ты сам товар, а они. Хотя раньше все приходило в целости и сохранности. Очередная выкачка денег?? пришлось наврать и указать, что в коробке личные вещи, клеить наклейки отказались. Очень недовольна. Бред какой-то.

Да, по их правилам растения перевозить нельзя...
Мне когда пересылали морских свинок - отправили их маршруткой.... вот и весь вопрос

[LaGuNata]

Да, по их правилам растения перевозить нельзя...
Мне когда пересылали морских свинок - отправили их маршруткой.... вот и весь вопрос

да, очень весело мне и получателю бегать за маршруткой, особенно если ее тупик в другом конце города. выход есть всегда, но не всегда удобен

[Мэгги]

Вчера пыталась отправить цветок комнатный, отказали на отрез, хотя вот буквально месяц назад отправляла цветы(причем указывала, что отправляю комнатные цветы, рассаду) аж через всю Украину. просто в шоке, еще раньше по просьбе клеили : хрупкое и не кантовать, теперь же только если упаковываешь не ты сам товар, а они. Хотя раньше все приходило в целости и сохранности. Очередная выкачка денег?? пришлось наврать и указать, что в коробке личные вещи, клеить наклейки отказались. Очень недовольна. Бред какой-то.

У них по правилам растерия перевозить нельзя

мне когда-то даже в декларации написали "цветок", а потом стали отказываться, но согласились отправить, написав "вещи"

[Мэгги]

Да, по их правилам растения перевозить нельзя...
Мне когда пересылали морских свинок - отправили их маршруткой.... вот и весь вопрос

свинки это не растения животных я бы и сама не стала отправлять перевозчиком

[MVS]

Уже писал на форуме, что НП уроды. Поставщик отправил чернила, которые я не мог получить неделю (посылку просто "забывали" переместить с терминала на отделение). После скандала и письма претензии на большую сумму посылка появилась на складе. После этого избегаю пользоваться их услугами.

[Мэгги]

По работе постоянно пользуюсь несколькими перевозчиками, потому могу сравнивать. В основном, выбирать не приходится - чем шлют, тем и забираем. Но если мне нужно лично что-то отправить, пользуюсь "Новой почтой". Это тоже о чем-то говорит (во всяком случае, мне)))
У "Новой Почты" немало достоинств - самое значительное, пожалуй, это большая сеть отделений, они везде
Сайт задуман функциональный, с отслеживанием багажа и расчетом стоимости, СМС-информирование о поступлении товара, тарифы хоть не из дешевых, но в основном и не выше, чем у других, за перемещением посылок следят (по телефону довольно быстро отвечают, где находится груз). Их единый телефон тоже можно отнести к достоинствам, но мне надоедает слушать их рекламу
По скорости доставки уступает "Ночному Экспрессу", в сравнении с остальными или также, или лучше.
В общем, идея в этом перевозчике заложена хорошая. Но... в последнее время возникла такая ассоциация - Новая почта откусила кусок пирога и не может его прожевать. Отделений много, клиентов много, отслеживание на сайте фактически слегло, что-то пишет, но часто ошибается. СМС приходят не всегда, но хоть правильно - если пришла СМС, значит товар можно забирать. На сайте не всегда совпадает. Появившийся недавно обзвон доставляет - мне всегда звонят после того, как груз уже забрали.

[Тилимилитрямка]

У "Новой Почты" немало достоинств - самое значительное, пожалуй, это большая сеть отделений, они везде
Сайт задуман функциональный, с отслеживанием багажа и расчетом стоимости, СМС-информирование о поступлении товара, тарифы хоть не из дешевых, но в основном и не выше, чем у других, за перемещением посылок следят (по телефону довольно быстро отвечают, где находится груз). ......
Появившийся недавно обзвон доставляет - мне всегда звонят после того, как груз уже забрали.

А что это за обзвон - звонят отправителю, чтобы тот сказал получателю забрать груз или напрямую получателям? Раньше они отправителям присылали смски, если груз 3 или 4 дня не забирался. Меня это всегда бесило, т.к. не понимала почему бы не напоминать получателю о том, что его ждет груз...

А тарифы у НП высокие. На мелких отправках может и не очень сильно заметно, но у меня крупногабарит и разница в 100 - 200 грн. ощутима.

[Dendnepr]

когда отправлял всякие детские прибамбасы (ходунки, коврик с игрушками и т.д. и т.п.-что жена на кидстафе кому продала)-всегда фотографировал посылку с уже наклеенной декларацией. так, на всякий случай.
по работе-отправляю иногда мешки с продукцией-никогда не фотал.

[Мэгги]

А что это за обзвон - звонят отправителю, чтобы тот сказал получателю забрать груз или напрямую получателям? Раньше они отправителям присылали смски, если груз 3 или 4 дня не забирался. Меня это всегда бесило, т.к. не понимала почему бы не напоминать получателю о том, что его ждет груз...

Звонят получателю, сообщают, что груз на складе. Но т.к. я слежу сама, успеваем забрать, а звонят вечером. СМС-ки приходят вовремя, если вообще приходят))

А тарифы у НП высокие. На мелких отправках может и не очень сильно заметно, но у меня крупногабарит и разница в 100 - 200 грн. ощутима.

С чем сравнивали? Если Деливери, то да, а Ночной экспресс или, допустим, Автолюкс врядли будут принципиально дешевле.

[Тилимилитрямка]

Звонят получателю, сообщают, что груз на складе. Но т.к. я слежу сама, успеваем забрать, а звонят вечером. СМС-ки приходят вовремя, если вообще приходят))

О, это хорошо! Я тоже сама отслеживаю и напоминаю, если не забирают через 2-3 дня.

С чем сравнивали? Если Деливери, то да, а Ночной экспресс или, допустим, Автолюкс врядли будут принципиально дешевле.

У меня отправки НП, Интайм, Деливери, Автолюкс.
НП - самая дорогая доставка, Автолюкс дешевле, Интайм еще дешевле и Деливери просто шара ))) Разница по деньгам ощущается на всех трех перевозчиках, если сравнивать их с НП. Если НП называет сумму 500 грн., то Деливери будет 200, Интайм около 300 и Автолюкс в районе 400 грн.

[SLAAAVAAA]

да НП не фонтан, но оч много плюсов в иде кол-ва отделений, наложенного платежа и прочие...многие перевозчики видимо в виде экономии склады пооткрывали в таких жопенях, что добраться без машины за мелким пакетом иногда архисложно, а новая почта это обычно не дольше 10 минут от офиса или дома, фактически в любой точке города...
Пока ничего не ломали, не теряли... еще пользуюсь, по желанию поставщиков, Ночным Экспрессом, нареканий нету Экеспресса оч удобная доставка до получателя или забор у отправителя 25 грн независимо от обьема, а новая почта начинает как то невменяемо считать

[ДарьяВознецова]

Хм...Не знаю. Много раз пользовалась их услугами, все устраивает. В отличии от УкрПочты(

[Alexey_FF]

Как быть? Заказал планшет, получил оплатил доставку и стоимость 1545 грн. Через два дня звонит с НП девочка и говорит что я не доплатил 500грн и на камере это видно. Не хочется кого то обманывать, но как можно недосчитать 500!!! грн

[Газелист]

Как быть?

Если уверены что оплатили полностью,то это их проблемы.