Строительные услуги для населения и кризис.

[бекки шарп]

И за стотыщ мильёнов?

Ага. Щас тендер организуем. Кто дороже заплатит.

[бекки шарп]

Здоровье важнее

Лисица в басне про зеленый виноград была такого же мнения.

[Ramzesik]

Лисица в басне про зеленый виноград была такого же мнения.

На этом и сказке конец. А кто слушал, сделал правильные выводы.

[бекки шарп]

На этом и сказке конец. А кто слушал, сделал правильные выводы.

Не уходите. Нам будет Вас не хватать.

[AntareS16]

Медузка см.в ЛС

[mirock]

Ну блин господа строители. Нельзя ж так. Запостил пост - Я мастер и фсе. И здраствуйте. Вот я есть. Хороший. Грамотный. Чесно-чесно. И глаза у меня такие чесные. Настолько порядочный, что аж самому страшно.

Не удивительно что реклама в газете, как Рамзесик говорил "массированая" не помогает. Вернее помогает владельцам газет.(тоже плюс, а что?) Надо думать о более эффективной рекламе простыми средствами, без больших расходов денег.

Вот есть у вас подрукой интернет - хорошо, отлично. Уже плюс. Имеет смысл использовать его с толком. Правда подход изменить. Таким какой есть не то что хорошего заказчика, даже плохонького в сеть не загнать

[Ramzesik]

Не думаю что реклама строительных услуг в интернете будет эффективна. Много ли найдется людей которые решив например поклеить обои, будут искать исполнителя в интернете. На мой взгляд более 90% людей ищут исполнителя работ в газетах, в случайно попавшемся объявлении на остановке и т.д. Реже реклама по ТВ.

[Oliver]

Здравствуйте Ув. форумчане. Вот решил создать темку как говориться о наболевшем. Занимаюсь оказанием ремонтно-строительных услуг для населения. Имеется несколько строительных бригад различной специализации. Дела ишли очень неплохо, пока всем на голову не упал злой кризис . С конца ноября количество заказов на работы резко упало. Последний месяц их нет совсем. Не помогает ни массированная реклама в печатных изданиях ни массовая расклейка объявлений. Прошу помощи у коллег, подскажите новые методы для поиска заказчиков, если таковые имеются. Или может есть смысл переключиться на другой вид деятельности.

Проблемы не в отсутствии заказчиков, а в том что, из всех кто к Вам обращался, никто не хочет направлять своих знакомых друзей, родственников и т.д.

[Oliver]

Не думаю что реклама строительных услуг в интернете будет эффективна. Много ли найдется людей которые решив например поклеить обои, будут искать исполнителя в интернете. На мой взгляд более 90% людей ищут исполнителя работ в газетах, в случайно попавшемся объявлении на остановке и т.д. Реже реклама по ТВ.

Вы всего 2 день на форуме и уже делаете такие выводы

[mirock]

Не думаю что реклама строительных услуг в интернете будет эффективна. Много ли найдется людей которые решив например поклеить обои, будут искать исполнителя в интернете. На мой взгляд более 90% людей ищут исполнителя работ в газетах, в случайно попавшемся объявлении на остановке и т.д. Реже реклама по ТВ.

Интернет при правильном подходе вполне обеспечивает работой. Вопрос не в нем, интернет это такой же маркетинговый канал как многие другие, причем на нем есть несколько полезных фильтров. Вы еще ничего не пробовали и даже из газеты выдавить не можете ничего, а делаете такие выводы.

[Ramzesik]

Вы всего 2 день на форуме и уже делаете такие выводы

Вот! истина. Именно для этого и создана тема. Предлагаю вместо непонятного флуда, делать правильные выводы вместе. Поделимся опытом, думаю что эта тема будет интересна не только мне. Многие сейчас в таком положении.

[mirock]

Если б я мог взять все хорошие заказы которые предлагают через нет. То был бы обестпечен работой до 18 года, когда американцы на марс полетят. А если еще и не очень хорошие брать, то они наверно и прилететь успеют оттудова.

[Oliver]

Вот! истина. Именно для этого и создана тема. Предлагаю вместо непонятного флуда, делать правильные выводы вместе. Поделимся опытом, думаю что эта тема будет интересна не только мне. Многие сейчас в таком положении.

Понимаете ли у Вас нет имиджа, нет отзывов

Я к Вам не пойду и прочитав Ваши отзывы о Бекки никто не пойдет

[mirock]

Я к Вам не пойду и прочитав Ваши отзывы о Бекки никто не пойдет

Бекки такой себе местный цербер)

[mixmax]

Ramzesik
У меня уже пропало желание что-то Вам заказывать только от того как вы пишете - местами несвязно и малограмотно

[бекки шарп]

Бекки такой себе местный цербер)

Та какой там я цербер. Написала правду, и не более того. Хотя и без рюшечек.
Что из того, что я написала, не соответствует истине?

[mirock]

Та какой там я цербер. Написала правду, и не более того. Хотя и без рюшечек.
Что из того, что я написала, не соответствует истине?

Все соотвествует, но Я бы просил добавить позитива. А то ведро говна вылили на голову, надо ж и конфетку дать после этого? А то как то неправильно что ли.

[mirock]

Прикольная тема. Сидит Рамзесик и грит мол дескать - даа...работы нет..в интернете тем более..

И сидят три человека в теме у каждого из которых хватит работы Рамзесику до нового года трудиться и говорят - ..да-а, нету..нету. Кризис...пацан. Иди буквы учись правильно писать.)

[бекки шарп]

Как человек, который как-то где-то разбирается в строительстве, маркетинге, рекламе, public(и web) relations, могу дать совет. В приципе, его уже озвучили здесь Oliver и mirock, только другими словами.

Итак. Для тех, кто работает на рынке частного строительства (то есть, с мелкими заказчиками) самая эффективная и самая дешевая реклама - это благодарные клиенты. Это то, что всякие рекламщики называют сарафанным радио.

Делайте свою работу на совесть, будьте профессионалом, не выкручивайте клиенту руки и если вы при всем этом еще умеете налаживать контакты с людьми - у вас не будет отбоя от клиентов. Даже в кризис. Я не зря упомянула об умении налаживать контакты.

Строительство - это услуги. Человек, покупая вашу услугу, хочет получить удовлетворение от покупки. Удовлетворение измеряется не только качеством сделанной работы, но еще и впечатлением от общения с мастером. Приятнее покупать услугу у вежливого, тактичного человека с хорошим чувством юмора. Общение с мастером не должно вызывать у заказчика негатив. А еще лучше, когда оно вызывает позитив.

Запомните - когда заказчик доволен, он гораздо проще расстается с деньгами. Он быстрее согласится оплатить какую-то дополнительную работу и не станет торговаться за каждую копейку. Заказчику приятно быть гордым от того, что он нашел такого хорошего мастера. Ему нравится, когда процесс идет "как надо" и без нервов. Сохраняйте заказчика в таком состоянии! Он не захочет из-за каких-то мелочей препираться с мастером и портить налаженные отношения.

Еще раз повторюсь. У заказчика должны остаться положительные эмоции от сотрудничества с мастером.
Он должен заходить в ванную, смотреть на свой кафель и улыбаться. А не вспоминать, как он срался с мастером за то, что тот заляпал двери раствором и не вытер их, потому что ему плевать и на заказчика и на его двери. Непродуманность мелочей, грязь, брак в работе, испорченное имущество заказчика - это все, образно говоря, плевки в сторону заказчика. Запомните - люди очень не любят, когда в них плюют.

Я говорю это не для красного словца, абы поляпать языком, я говорю это на примерах из жизни.

Благодарные клиенты - это великая сила. Они будут вас передавать из рук в руки, они будут давать вам рекомендации по всем своим знакомым, родственникам и друзьям. И вы будете жить в благодарных сердцах заказчиков вечно, а в кошельках ваших никогда не переведутся деньги. Аминь.

[бекки шарп]

Все соотвествует, но Я бы просил добавить позитива. А то ведро говна вылили на голову, надо ж и конфетку дать после этого? А то как то неправильно что ли.

Я могу книгу целую написать об этом. Только лучше до всего этого своим умом доходить. Опыт, который своей шкурой заработаешь, больше ценится. А так - ну пишет какая-то бекки на форуме, че она дура-баба понимает.

Блин, да будьте же хоть немного психологами в общении с клиентом. Ну напрягите ж мозги и поставьте себя на место заказчика. Подумайте - чего бы вы хотели от мастера? Продайте ему эту чертову услугу в чистой и красивой обертке.

Заказчик не любит, когда ему ипут мозг, когда его шантажируют, когда ему грубят, когда без крайней необходимости загаживают и завонючивают его квартиру, когда его обсчитывают и обманывают. Зачем вы это делаете? (в данном случае "вы" - это имя нарицательное, без конкретики).
Зачем вы заранее ненавидите закачика и считаете его классовым врагом, который пьет из вас кровь? У вас должны быть партнерские отношения. Сделали работу, получили расчет, пожали друг другу руки и разошлись довольными.

Учитесь правильно получать с заказчика деньги за свою работу. Это тоже искусство. Это последний этап ваших отношений с заказчиком, последнее впечатление о вас. Скрытая агрессия и ожидание подлости со стороны заказчика "вот сейчас сволочь кинет" - это безошибочно угадывается и оставляет неприятное впечатление. Заказчик может и не собирался вас щемить, а вы уже заставили его почувствовать себя сволочью.

Правильно делают те, кто поддерживает хорошие отношения со своими коллегами-смежниками. Типа - увидели добросовестных штукатуров (электриков, сантехников, каменщиков, кровельщиков, кого угодно) - записали их телефончик и дали свой. Клиент попросил порекомендовать - порекомендовали. А они, в свою очередь, порекомендуют вас.

Вы думаете, всякие крупные компании зря тратят кучу денег на обучение сотрудников, которые работают с клиентами? Посмотрите, к примеру, на Вайлант и как общаются с клиентами их мастера. Они довели меня (!) - желчную, занудную и стервозную тетку до того, что я сама, по своей инициативе позвонила на их горячую линию и попросила записать благодарность. Потому что у меня остался позитив от общения с ними.

Кстати, забыла еще один довод - зачем нужно тщательно работать над репутацией и заводить благодарных клиентов. Если клиент не мудак по жизни, то как правило и круг его знакомых - тоже нормальные люди, а не мудаки. И все следующие клиенты, которые пришли к вам от этого нормального человека, скорее всего будут такими же нормальными. А не кидалами, которых вы найдете через объявления в газете и на остановках.


Резюме. У тех, кто работал над репутацией и наработал свою базу благодарных клиентов, сейчас есть заказы. Я вижу это по разным подрядчикам. Я наблюдала, как они по кирпичику строили эту свою репутацию.