Prom.ua - отзывы о работе, услугах и покупках.

[Дейнерис]

Что ж за правила для продавцов которые капец?

Например, продавец/магазин не может ЛИЧНО загрузить товары на сайт - нужно отправлять эксель-файл в ТП, потом ждать Бог знает сколько, когда они его загрузят на сайт. Если какой-то товар в магазине закончился, он НЕ МОЖЕТ его отключить вручную, - опять же, нужно отправлять НОВЫЙ эксель-файл, в котором уже не будет этого товара, и снова ждать, пока его загрузят. Плюс продавец обязан позвонить по новому заказу в течение двух минут, иначе падает рейтинг. У нас мега-ответственный менеджер работает с "Розеткой" - с планшетом и телефоном ходит даже в туалет, пардон, звонит СРАЗУ ЖЕ после поступления заказа - 1-2 минуты, не было ни разу, чтобы она позвонила позже, чем через 5 минут. И тем не менее нам уже пару раз присылали письмо, что она... ПЛОХО РАБОТАЕТ! Мол, очень долго не звонит покупателям. Также рейтинг падает и из-за отменённых заказов. Причём, даже в том случае, если заказ отменил САМ ПОКУПАТЕЛЬ. Передумал покупать или нашёл дешевле, поэтому отменил заказ? "Розетку" это не волнует: виноват в этом ПРОДАВЕЦ, поэтому ему снижают рейтинг. Там отзыв может оставить даже тот, кто НЕ ОФОРМЛЯЛ заказ у этого магазина/продавца. Ну, и т.д. - продолжать могу до завтра.

про правила не скажу,
но что сам сервис дерьмовый - от многих уже слышал

Ничего, что MIX спрашивал меня о "РОЗЕТКЕ", а не о Проме? Или тебя такие мелочи не интересуют?

[MIX]

самое забавное что я о проме спрашивал и думал что речь о нем)
так по ходу пром круче розетки для продавцов. всего этого гемора там нет

[Дейнерис]

самое забавное что я о проме спрашивал и думал что речь о нем

Я же процитировала фразу, в которой речь шла исключительно о "Розетке".

так по ходу пром круче розетки для продавцов.

Разумеется. На Проме есть свой личный кабинет. Точнее, даже два: один для владельца аккаунта, другой для менеджера, который обрабатывает заказы. Вся информация о товарах (добавить/изменить/удалить) производится лично владельцем аккаунта (или менеджером, если он имеет доступ в этот кабинет) в любое время суток 365 дней в году - не нужно загружать никакие эксели, неделями ждать, когда ТП эти файлы заметит и добавит в аккаунт, и т.п. Нет никаких ограничений по времени дозвона к покупателю - на рейтинг это никак не влияет. Влияют исключительно отзывы покупателей и исключительно тех, кто ОФОРМЛЯЛИ заказ через Пром. Одно время было такое, что отзывы могли оставить ЛЮБЫЕ покупатели, но их легко было удалить с помощью ТП, доказав, что этот покупатель не оформлял заказ в этом магазине. Не знаю, если ли такое сейчас или нет, нам такие отзывы не приходят уже очень давно.

[MIX]

Я же процитировала фразу, в которой речь шла исключительно о "Розетке".

Разумеется. На Проме есть свой личный кабинет. Точнее, даже два: один для владельца аккаунта, другой для менеджера, который обрабатывает заказы. Вся информация о товарах (добавить/изменить/удалить) производится лично владельцем аккаунта (или менеджером, если он имеет доступ в этот кабинет) в любое время суток 365 дней в году - не нужно загружать никакие эксели, неделями ждать, когда ТП эти файлы заметит и добавит в аккаунт, и т.п. Нет никаких ограничений по времени дозвона к покупателю - на рейтинг это никак не влияет. Влияют исключительно отзывы покупателей и исключительно тех, кто ОФОРМЛЯЛИ заказ через Пром. Одно время было такое, что отзывы могли оставить ЛЮБЫЕ покупатели, но их легко было удалить с помощью ТП, доказав, что этот покупатель не оформлял заказ в этом магазине. Не знаю, если ли такое сейчас или нет, нам такие отзывы не приходят уже очень давно.

Есть сейчас и такие отзывы что не подтверждены промом т.е. без сделки.
а вот влияют ли они на рейтинг сказать не могу т.к. все положительные))

[ABS]

Есть сейчас и такие отзывы что не подтверждены промом т.е. без сделки.
а вот влияют ли они на рейтинг сказать не могу т.к. все положительные))

Колись что ты там продаешь? Ща мы запилим тест отзывов

[MIX]

я - ничего
просто помогаю с техническими вопросами)

[Цветочник...]

Колись что ты там продаешь? Ща мы запилим тест отзывов

шифруется )))

[Дейнерис]

Есть сейчас и такие отзывы что не подтверждены промом т.е. без сделки.

Не убрали. Жаль. Ну, в любом случае такие отзывы легко удалить, если не устраивают.