Допис від
panff
Добрый день уважаемая редакция.
Прошу Вас опубликовать мое письмо, если сочтете нужным.
Речь в нем пойдет о равнодушии и грубости некоторых работников Днепропетровского центра ЭФИ, который расположен в г. Днепропетровске по ул. Плеханова 28. А дело вот в чем.
Живу я в Бердянске, мне 49 лет из них 26 я проработал водителем такси. За это время повидал многое и многих. Но то, с чем мне пришлось столкнуться, выходит за все рамки приличия и профессиональной этики. Так уж случилось, что эти летом, после сильного приступа был поставлен диагноз ИБС. После 3х дней реанимации, а затем лечения в кардиологическом отделении Бердянской городской больницы, мой лечащий врач порекомендовал мне поехать в г. Днепропетровск в выше названный центр для консультации, так как мое заболевание, по словам врача, сложно и необычно протекает и у нас в городе нет необходимого диагностического оборудования. А Днепропетровский центр специализируется именно на таких заболеваниях и у них есть необходимое оборудование. После предварительной договоренности по телефону зав. кардиологией Бердянска с коллегами из Днепропетровска мне было назначено время консультации, а именно 14.09.2010г. в 9.00 прибыть в каб.№415 выше названного центра г. Днепропетровска. В указанный день в 8.55 я вошел в нужный мне кабинет. Поздоровавшись, я спросил, туда ли я попал и кому передать направление. Взяв у меня направление и историю болезни, меня попросили подождать в коридоре, так как нужного мне врача нет, а эти вопросы решает только он. После полутора часового ожидания я решил напомнить о себе и спросил у проходящей мед. сестрички из этого кабинета, когда же будет врач и стоит ли мне вообще его ждать? В ответ: «ждите врач уже едет», от куда, куда и когда точно будет, не уточнила, а может и не знала. Да и отчитываться передо мной, не обязана. Но через 10 минут меня пригласили в кабинет. Имя врача я умышленно не называю, чтобы не обидеть человека зря, может действительно, у него были не отложные дела. Хотя с другой стороны, коль уж назначил время, так будь любезен быть на месте или хотя бы оставить замену. А то что же получается, сляжет человек с банальным ОРЗ, не дай БОГ конечно, и все, работа всего отдела парализована. Это тоже не нормально. Что же касается персонала 415 кабинета, то справедливости ради нужно сказать, что все были очень вежливы, я уж решил, на конец-то « лед тронулся». И после трехсот километров пути и полутора часового ожидания, на конец- то займутся и мной. Но как оказалось, рано радовался. После проведенной диагностики в 415 кабинете меня попросили подождать в коридоре. Через 10 минут, ко мне подошла врач, которая проводила исследования и очень любезно объяснила мне, что мне нужно пройти УЗИ сердца в 305 кабинете. Я сказал, что в моей истории болезни есть результаты проведенного накануне УЗИ сердца, а именно 13.09.2010г. в 12.00. но врач сказала, что эти исследования для них не годятся и необходимо сделать обследование еще раз. Ну надо так надо, пошел на УЗИ. Вот тут-то все и началось! Подойдя к кабинету, я увидел очередь человек 20. Постучавшись, я вошел в 305 кабинет, чтобы отдать направление и узнать, что мне дальше делать, занимать очередь или меня вызовут. В ответ я услышал: «Куда претесь, не видите, что у нас за ширмой женщина переодевается». Оторопев от такого «теплого приема» я все же попробовал объяснить, что я не прусь в кабинет и не собираюсь заглядывать за ширму, а всего лишь стою на пороге и прошу объяснить мне каков механизм приема больных. Потому, что я в этом учреждении впервые. В ответ, изрядно повысив тон, мне ответили в два голоса, наперебой, что им никто ни чего обо мне не говорил и не звонил, так что выходи и не мешай работать. Делать не чего вышел и пошел обратно в 415 кабинет. А признаюсь после перенесенной болезни ходить с этажа на этаж очень не комфортно, да и осадок на душе не из приятных. Пришел в 415й, объяснил ситуацию. Врач, которая давала мне направление говорит, что направление с кодом, должны были принять. Я отвечаю: «Да они даже в руки направление не брали, ничего мне не объяснили, раскричались и выгнали меня из кабинета». Ладно, говорит врач, сейчас позвоню, все решим. И при мне же позвонила. Я снова пошел в 305й. Подойдя к кабинету увидел на себе не добродушные взгляды с очереди, (дескать, снова этот прется без очереди). Извинился, объяснил, что только отдам направление и буду ждать своего вызова. Не успел войти, слышу: «Что вам опять нужно», отвечаю. Что вам звонили из 415го, кому отдать направление. В ответ вопрос: «А у вас талончик есть?». Говорю, извините, нет, мне никто не сказал, что еще и талончик нужен. «Тогда идите и берите талончик, у меня таких как вы, еще куча стоит». Опять пришлось идти вниз в регистратуру за талоном. Чувствую, начинаю задыхаться, но делать нечего. Спросил у проходящей медсестры, есть ли здесь лифт. Говорит да, но он на ремонте. После пяти минут ожидания у окошка регистратуры успел отдышаться, как раз и очередь подошла. Объяснил девушке, что мне надо. Она как то странно ухмыльнулась, но талон дала. Смотрю в талон, ни времени приема, ни порядкового номер. Ну, думаю, точно не мой день, а УЗИ все равно делать надо. Поднимаюсь наверх, прошу у очереди объяснить, каким образом соблюдается очередь, ведь в талоне ни номера, ни времени не указано. Из очереди отвечают, что здесь «живая» очередь, занимайте край. Зачем тогда талоны не понятно. Затем объяснили, что сначала идут льготники из Днепро там чего то, я не запомнил, а затем все остальные. Обидно стало, зачем было гонять туда-сюда, за талонами, подтверждениями, если все равно живая очередь. Ведь и я, и другие пациенты пришли к вам в центр не на вечеринку, а у людей проблемы со здоровьем и они ждут от вас своевременной и квалифицированной помощи. А получают грубость, цинизм и безразличие. Что же касается меня, то как ни к стати начался приступ удушья, потемнело в глазах и я чуть не потерял сознание. Толи от нервного напряжения, то ли от преждевременных нагрузок, бегая с этажа на этаж, но случилось, так, не кстати. Да причем в чужом городе, где нет ни одного знакомого, чтоб в случае чего позвонить ,попросить помощи. А просить помощи у кого-то из очереди, судя по их выражениям лиц, ну а тем более у персонала, дело бес перспективное. Так вот присел я на корточки у окна, так как все сидячие места были заняты, их было, крайне мало для такого количества посетителей. Кстати, это еще один пример того как заботятся о своих пациентах в этом центре. Посидел минут пять, отдышался, головокружение прошло, поднялся и пошел на выход, решив, что для одного раза «радушия» сотрудников этого центра с меня хватит. По дороге встретил врача из 415 кабинета, попытался выразить свое недовольство и недоумение по поводу происходящего, но не смог, такая меня досада одолевала от всего происходящего. Я отдал ей все выданные ими мне бумажки, а точнее бросил на пол (извиняюсь, не сдержался), поблагодарил за помощь и поехал обратно домой в Бердянск не солоно хлебавши. Вот такая история приключилась со мной в областном центре ЭФИ г. Днепропетровска. За что моя искренняя «благодарность», врачу который назначил консультацию и был «очень пунктуален», а особенно двум особам женского пола из 305 кабинета называющие себя врачами.
И все это так неприятно контрастирует по сравнению с той заботой и вниманием, которое царит в кардиологическом отделении Бердянской городской больнице.
.По этому, пользуясь случаем, хочу выразить огромную благодарность всему персоналу кардиологического отделения Бердянской больницы за заботу, сострадание, внимание ко всем больным отделения. Особая моя благодарность и уважение ко всему персоналу и заведующему реанимации кардиологического отделения. Вот уж кто по праву достоин похвалы и уважения, за свой не легкий труд, за свой высокий профессионализм, за свою самоотдачу и преданность работе, за ту круглосуточную заботу, которой они окружают своих пациентов. За готовность в любую мину прийти на помощь больному. Также моя искренняя благодарность врачу кардиологу Бердянской городской поликлиники за профессионализм и оперативное реагирование, не только в рабочее время, но и в течении суток. Врач звонила мне и интересовалась моим состоянием здоровья, давала рекомендации по лечению, в зависимости от моего состояния здоровья. Я уверен, что у тех врачей и обслуживающего персонала, с которыми мне пришлось столкнуться, такое же отношение ко всем больным без исключения. Ведь я не депутат, не министр и не олигарх, а простой частный предприниматель-таксист из небольшого курортного г. Бердянска. В тяжелое для меня время был окружен заботой и внимание казалось бы чужих мне людей. А потому, что для этих людей такие понятия как профессиональный долг и честь, милосердие и сострадание, не пустой звук, в отличии от некоторых сотрудников Днепропетровского центра ЭФИ, что на ул. Плеханова 28. И в заключении позволю себе дать совет «светилам от медицины». «Уважаемые» работники центра, если ваши души и ваши сердца еще не полностью разъела алчность, цинизм и равнодушие по чаще вспоминайте о «клятве Гиппократа», данную вами вступая на не легкий и ответственный путь выбранной вами профессии. Ну или на худой конец, если это не ниже вашего достоинства, приезжайте к нам и поучитесь милосердию и состраданию у своих Бердянских коллег.
«Живите и работайте так, чтоб прикоснувшись к вам, Господь не
испачкал свои руки!».
Подоприголов Александр Николаевич г.Бердянск.
Как Вам не стыдно, ув. Подоприголов А.Н. ?! Вы нагло "перекрутили" те фразы, которые
Ваші права у розділі
Відповісти з цитуванням
Bookmarks