Приват банк (Общая тема)

[Dendnepr]

К сожалению вчера, из-за технического сбоя, не было возможности произвести выплату перевода Western Union наличными.

А шо ж в отделении так не сказали? А сразу карту втюхивать начали?
Может и сбоя никакого не было?

[Nikolavna]

Вопрос такого характера: в апреле прошлого года оформляли кредит на покупку холодильника в "Фокстроте". Пока сотрудники банка оформляли, выяснилось, что х-к бракованный и других нет. Девушка сказала, что документы на кредит аннулируют, подойти на след. день утром, т.к. оставалось мало времени до закрытия магазина, и уточнить. Утром подтвердила, что все аннулировано, но бумаги на руки не отдала. Через месяц в отделении Приватбанка на К.Маркса проверили, что никаких кредитов не числится. Вдруг с мая этого года начали приходить смс-ки о задолженности по кредитному договору. В отделении ПБ объяснили, что якобы кредит был возвращен не в полной сумме, долг порядка 600грн., причем сумма несколько больше, чем в смс-ке. Что делать в этой ситуации? Товар приобретен не был, ничего не оплачивалось. Куда обращаться и как доказать, что задолженности не может существовать?

[Northwood]

Вопрос такого характера: в апреле прошлого года оформляли кредит на покупку холодильника в "Фокстроте". Пока сотрудники банка оформляли, выяснилось, что х-к бракованный и других нет. Девушка сказала, что документы на кредит аннулируют, подойти на след. день утром, т.к. оставалось мало времени до закрытия магазина, и уточнить. Утром подтвердила, что все аннулировано, но бумаги на руки не отдала. Через месяц в отделении Приватбанка на К.Маркса проверили, что никаких кредитов не числится. Вдруг с мая этого года начали приходить смс-ки о задолженности по кредитному договору. В отделении ПБ объяснили, что якобы кредит был возвращен не в полной сумме, долг порядка 600грн., причем сумма несколько больше, чем в смс-ке. Что делать в этой ситуации? Товар приобретен не был, ничего не оплачивалось. Куда обращаться и как доказать, что задолженности не может существовать?

Зря Вы не потребовали документы, когда сотрудники банка утверждали, что никакого кредита на Вас нет. Нужно было через заявление потребовать у банка расписку про отсутствие какой-либо задолженности. Я в апреле этого когда, когда закрыл кредит в УкрСибБанке, потребовал от банка такую расписку, т.к. за справку о закрытии кредита они хотели 200 грн.

[Dendnepr]

Аллилуя!!!
Вчера написал на горячую линию по поводу ВодокАнала и сегодня у меня с первого раза создался платеж и благополучно списался!

[NortonCommander]

у меня вчера тоже списался..но до сегодня пока не засчитался бгг

[KSh]

не отвечают в чате в приват24. что я должен сделать!?

[Loona]

Зря Вы не потребовали документы, когда сотрудники банка утверждали, что никакого кредита на Вас нет. Нужно было через заявление потребовать у банка расписку про отсутствие какой-либо задолженности. Я в апреле этого когда, когда закрыл кредит в УкрСибБанке, потребовал от банка такую расписку, т.к. за справку о закрытии кредита они хотели 200 грн.

Когда закрывается любой счет (в том числе и кредитный), по постановлению 492 НБУ (раздел 20.6) любой банк обязан выдать справку о закрытии счета. Она бесплатна, поскольку это не услуга, а обязанность банка.

[Northwood]

Когда закрывается любой счет (в том числе и кредитный), по постановлению 492 НБУ (раздел 20.6) любой банк обязан выдать справку о закрытии счета. Она бесплатна, поскольку это не услуга, а обязанность банка.

Вот только попробуйте это объяснить менеджеру в УкрСибБанке.

[Приватбанк]

Вопрос такого характера: в апреле прошлого года оформляли кредит на покупку холодильника в "Фокстроте". Пока сотрудники банка оформляли, выяснилось, что х-к бракованный и других нет. Девушка сказала, что документы на кредит аннулируют, подойти на след. день утром, т.к. оставалось мало времени до закрытия магазина, и уточнить. Утром подтвердила, что все аннулировано, но бумаги на руки не отдала. Через месяц в отделении Приватбанка на К.Маркса проверили, что никаких кредитов не числится. Вдруг с мая этого года начали приходить смс-ки о задолженности по кредитному договору. В отделении ПБ объяснили, что якобы кредит был возвращен не в полной сумме, долг порядка 600грн., причем сумма несколько больше, чем в смс-ке. Что делать в этой ситуации? Товар приобретен не был, ничего не оплачивалось. Куда обращаться и как доказать, что задолженности не может существовать?

Nikolavna, добрый день!
Для решения вопроса по кредиту напишите, пожалуйста, нам письмо на почту [email protected] указав в нём контактный номер телефона. Мы проверим информацию и свяжемся с Вами для предоставления информации.
С уважением, ПриватБанк.

[Nat]

у меня вчера тоже списался..но до сегодня пока не засчитался бгг

Так это можно до начала следующего месяца ждать пока отобразиться в личных кабинетах на сайтах, а в ПБ24 вообще долги не обновляются даже если на сайте обслуживающей компании уже инфа изменилась.
Спи спок до сентабря

[Loona]

Вот только попробуйте это объяснить менеджеру в УкрСибБанке.

Наша жизнь такова, что успех дела только в Вашей настойчивости.
Тогда надо идти к его руководству, а если и там Ваш русский не поймут - звоните на горячую линию НБУ, описываете ситуацию с указанием ФИО работников банка, напишите еще и письмо - возможно, по обратной связи им объяснят лучше.

[Приватбанк]

не отвечают в чате в приват24. что я должен сделать!?

KSh, добрый день!
Длительное ожидание оператора чата может быть вызвано большой нагрузкой на линию. Приносим извинения за временные неудобства. Если Вы напишите нам на почту [email protected] письмо с описанием вопроса, мы с удовольствием поможем в его решении. Или, также, можете обратиться по телефону клиентской поддержки 3700.
С уважением, ПриватБанк.

[KSh]

Вот только попробуйте это объяснить менеджеру в УкрСибБанке.

ну если обязаны то нужно написать заявление в двух экземплярах на получателя управляющего укр сиба, и копию на защиты прав потребителя.
где написать что такой то менеджер отказывается предоставить справку о закрытии которую он обязан дать согласно 492 нбу, отказывается при этом требует денег, ругается, порочит честное имя.

ну я бы так сделал.
но я простой интернет герой. ) пока такую кляузу писать не доводилось.

[Northwood]

Наша жизнь такова, что успех дела только в Вашей настойчивости.
Тогда надо идти к его руководству, а если и там Ваш русский не поймут - звоните на горячую линию НБУ, описываете ситуацию с указанием ФИО работников банка, напишите еще и письмо - возможно, по обратной связи им объяснят лучше.

Спасибо, к сожалению, я в апреле не знал про постановлению 492 НБУ, а когда в соответствующей теме задал вопрос, то посыпались противоречивые мнения. По идее, я такую справку могу получить в любой день, не зависимо от того, сколько прошло времени после закрытия кредита ?

[Northwood]

ну если обязаны то нужно написать заявление в двух экземплярах на получателя управляющего укр сиба, и копию на защиты прав потребителя.
где написать что такой то менеджер отказывается предоставить справку о закрытии которую он обязан дать согласно 492 нбу, отказывается при этом требует денег, ругается, порочит честное имя.

ну я бы так сделал.
но я простой интернет герой. ) пока такую кляузу писать не доводилось.

В УкрСибе решение брать 200 грн за такую справку на уровне руководства банка.

[Loona]

Спасибо, к сожалению, я в апреле не знал про постановлению 492 НБУ, а когда в соответствующей теме задал вопрос, то посыпались противоречивые мнения. По идее, я такую справку могу получить в любой день, не зависимо от того, сколько прошло времени после закрытия кредита ?

Полагаю, что да. Не Вы ж ее задерживаете)

[KSh]

KSh, добрый день!
Длительное ожидание оператора чата может быть вызвано большой нагрузкой на линию. Приносим извинения за временные неудобства. Если Вы напишите нам на почту [email protected] письмо с описанием вопроса, мы с удовольствием поможем в его решении. Или, также, можете обратиться по телефону клиентской поддержки 3700.
С уважением, ПриватБанк.

добрый день.
на 3700 послали в чат в приват24.
в чате то что можно решить за 3 минуты решается уже пол часа и будет решаться с таким темпом еще долго.
на почту писать не хочу, опять ждать ответов сутками желания нет.
очень обидно что вы так безответственно тратите время своих клиентов.

ваш клиент.

[Northwood]

Полагаю, что да. Не Вы ж ее задерживаете)

Спасибо

[KSh]

В УкрСибе решение брать 200 грн за такую справку на уровне руководства банка.

главное чтобы не на уровне Вити Януковича, потому что у нас только Витя Янукович выше законов и конституции.

[Northwood]

главное чтобы не на уровне Вити Януковича, потому что у нас только Витя Янукович выше законов и конституции.

Янукович у нас вообще за пределами законов и конституции.