Приват банк (Общая тема)

[Dendnepr]

Предъявив карту или телефон, банк фактически Вас идентифицировал (и выполнил требование НБУ по паспортым данным, т.к. Ваши карты и телефон = 1 Ваши паспортные данные)

КАГ???
на телефоне написано кто его владелец?


И еще: у меня жена меняла фамилию 4-ре раза ( девичья-замужество-девичья-моя, молодая, зеленая! )Соответственно паспорта тоже. При том номер телефона-нет
Как, на основании номера телефона банк впишет актуальный номер паспорта? Чел принес паспорт-его даже не смотрят, а требуют номер телефона?

[Приватбанк]

опишите мой порядок действий, если мой телефон утерян - я должна прийти в банк с паспортом или куда-то звонить и т.д.?

simplyA, добрый день!

Все действия зависят от конкретной ситуации и потребности клиента.

В случаях, когда телефон утерян:
- если Вы захотите изменить номер, то новый номер можно подтвердить в любом отделении/банкомате;
- при этом, если номер утерян вместе с остальным имуществом или есть риск что 3-е лицо, у которого телефон, то лучше сразу же звонить в банк и блокировать номер;
- если Вы хотите восстановить номер, то можно не вносить новый номер, а восстановить и пользоваться далее как ни в чем не бывало (при этом, если телефон оказался в 3-х руках, номер все равно лучше заблокировать, а после восстановления по обращению на нашу горячую линию его разблокировать, но учесть, что на все это потребуется некоторое время).

В случаях, когда у Вас изменился телефон:
- достаточно просто внести данные об актуальном номере через банкомат/отделение банка.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Приватбанк]

Очень хочу узнать почему в Приват24 билеты на новые сутки появляются позже, чем на других сайтах?...
Сегодня наблюдала, как за полчаса с 8 до 8-30 исчезли практически билеты на 4 января на Львовский поезд. (На сайте "Мойквиток" билеты были с 8-00)
Завтра буду пытаться брать через другие сайты, хотя на приват24 мне было удобно...

Вот сейчас "Приват24" показывает, что на Львов на 4.01.2014 билетов нет, а на https://e-kvytok.kiev.ua
они хоть в остатках, но есть

tanyavv, такого наблюдаться не должно, но если у Вас это еще актуальная проблема, прошу поделиться контактной информацией и скринами на web-hotmail@privatbank.ua.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[krissa]

А Вы когда-нибудь услугами "Новой почты" пользовались? От у них база данных... Говоришь номер телефона получателя и сразу вся инфа есть на человека (т.к. при получении посылки вносятся данные идентифицирующего документа)
И, знаете, за базу данных "Новой почты" я бы больше переживала, т.к. у меня нет уверенности, что эти данные хоть на половину так закрыты, как в банковской системе. И, самое главное, на НП, как и ПБ никто никого насильно не затаскивает

в НП не сталкивалась с таким: сколько плучала посылок - всякий раз предъявляла паспорт для удостоверения личности и ни по каким телефонам меня не сверяли.
Но в данном случае пример вообще некорректен: НП не отказывается провести операцию на основании того, что вы ей не предъявили номер телефона.

[Приватбанк]

Второй день, висит приват 24. Не могу платеж отправить, зашла с утра по-раньше и опять сервис не доступен или висит страница или смс не приходят. Это только у меня или нет?
И так раздражает он-лайн поддержка и общение с роботом. Я пишу что смс с кодом подтверждения платежа не приходит, а мне ответ ПИН код это 4 значный номер вашей карты.

Мотильда, сожалеем о трудностях, с которыми Вы столкнулись.
Подобных массовых проблем не зафиксировано, возможно Вы столкнулись с индивидуальными трудностями. Пользуясь случаем напомним, что система лучше "дружит" с последними версиями браузеров Mozilla и Chrome. Также имеет смысл почистить кэш/историю.

Да, если есть желание сразу подключиться к оператору, не размениваясь на робота, можно написать просто "оператор" и сразу пойдет соединение со специалистом.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Приватбанк]

Да известны. Причем известен случай, когда в ответ на мои слова о том, что карта не нужна - девушка просто побежала к банкомату и сама её активировала. :/ Типа чтоб меня не утруждать (кстати, было это на победе 50). А так за мной числиться куча карточек даже не активированных от которых я никак избавиться не могу.

Dn-Cars, приносим Вам извинения за неудобства.
Если Вы нам сообщите на web-hotmail@privatbank.ua адрес отделения, дату/примерное время визита в отделение и контактные данные, мы обязательно проработаем описанную ситуацию чтобы никто из наших клиентов в дальнейшем не столкнулся с подобным.

Ну вот не надо. Этот клиент у вас был полностью идентифицирован. А вы не только не почесались его сразу же уведомить, но еще и 5 лет ждали пока накапает столько чтоб рентабельно судиться было....

Также, если Вы сообщите детали случившего с Вашим знакомым, мы сможем рассмотреть вопрос более детально и если имело место вина банка, то предложим компенсацию.

Спасибо за отзыв!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Nat]

в НП не сталкивалась с таким: сколько плучала посылок - всякий раз предъявляла паспорт для удостоверения личности и ни по каким телефонам меня не сверяли.
Но в данном случае пример вообще некорректен: НП не отказывается провести операцию на основании того, что вы ей не предъявили номер телефона.

Ну как же, номер телефона обязательный реквизит при оформлении отправления. Понятно, что паспорт не сверяют с телефоном, но телефон ваш уже в базе, и его указал отправитель (даже вашего согласия не спросив)

Это к базам данных и их собиранию вообще.

[krissa]

Ну как же, номер телефона обязательный реквизит при оформлении отправления. Понятно, что паспорт не сверяют с телефоном, но телефон ваш уже в базе, и его указал отправитель (даже вашего согласия не спросив)

Это к базам данных и их собиранию вообще.

вот именно, что НП не делает того, что ПБ
вы можете хоть каждый день указывать новый номер получателя

база базе рознь
Приват собирает наиполнейшую даже по случайным клиентам.

[Dendnepr]

Денис, добрый день!

Далее, когда клиент обращается для обмена валюты, он может дать либо свою карту, либо свой телефон. За каждой картой/телефоном в банке закреплены только 1 паспортные данные, поэтому повторно предъявлять паспорт нет необходимости,
Предъявив карту или телефон, банк фактически Вас идентифицировал (и выполнил требование НБУ по паспортым данным, т.к. Ваши карты и телефон = 1 Ваши паспортные данные) и совершил валютообменную операцию.

повторюсь-идентификация по карте или телефону (с оговорками) это хорошо, когда НЕТ паспорта с собой.
Но ЧТО НЕ ДАЕТ банку идентифицировать человека имеющего паспорт???
Заодно и сверить актуальность данных в базе?

Ну не понимаю я.

[Индюшка*]

Ну как же, номер телефона обязательный реквизит при оформлении отправления. Понятно, что паспорт не сверяют с телефоном, но телефон ваш уже в базе, и его указал отправитель (даже вашего согласия не спросив)

Это к базам данных и их собиранию вообще.

номер телефона каждый раз можно указать совершенно любой, мне часто приходится указывать свой в качестве телефона получателя, никаких проблем, хоть с потолка возьмите. Обслужить не откажутся.

[Приватбанк]

Граждане нехорошие, представители привата, у вас терминалы на пополнение не работают.
После всех необходимых действий выскакивает чудное зеленое окошко, с тремя рабочими кнопками: выбор языка, назад и выход

Мураня, спасибо за отзыв!
Вся информация о работоспособности терминалов отслеживается в онлайн режиме и при выявлении неполадок сигнал поступает ответственным специалистам, поэтому работоспособность будет в ближайшее время восстановлена.

В качестве альтернативы всегда можно воспользоваться одним из других терминалов, либо альтернативными инструментами.

Также хотим принести извинения за эти неудобства и поблагодарить за обратную связь.
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[krissa]

повторюсь-идентификация по карте или телефону (с оговорками) это хорошо, когда НЕТ паспорта с собой.
Но ЧТО НЕ ДАЕТ банку идентифицировать человека имеющего паспорт???
Заодно и сверить актуальность данных в базе?

Ну не понимаю я.

данные в базе будут неполными

и можете не повторяться - вас умышленно игнорируют
ответ в любом случае будут содержать стандартную отписку "для вашего блага"

[Nat]

вот именно, что НП не делает того, что ПБ
база базе рознь
Приват собирает наиполнейшую даже по случайным клиентам.

Ну Вы же не можете не понимать, что база НП это все-таки база данных, при чем сильная база по наполненности, но есть большие сомнения насчет ее конфиденциальности. И сопоставить данные по фамилии-телефону-паспорту по этой базе ничего не стоит. Просто этого не требуют вслух, но на экране у оператора все есть.
Так вот, сравнивая базу ПБ и НП, есть основания полагать, что банковские базы данных лучше защищены от утечек

А если нет желания оставлять банку, почте или еще кому-либо свои личные данные, то всегда есть выбор уехать в глушь, в Саратов в село, где нет интернетов и телефоны с трудом работают и там жить счастливо, осознавая, что весь мир о тебе забыл и при желании не найдет

[Dendnepr]

Ну как же, номер телефона обязательный реквизит при оформлении отправления. Понятно, что паспорт не сверяют с телефоном, но телефон ваш уже в базе, и его указал отправитель (даже вашего согласия не спросив)

Это к базам данных и их собиранию вообще.

Базы, базами. Но НП не проводит операции по номеру телефона. СУГУБО по ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ паспорта (паспортного документа). Телефон указывается для справки
И я с удовольствием даю телефон в банке при совершении платежа, чтоб в случае непоняток со мной смогли связаться.
Но зачем Привату мой телефон при валютообмене? Пришел, дал 3 доллара получил 25 грн, пересчитал, ушел. Какая ошибка при валютообмене может выясниться потом? Чтоб со мной связаться надо было?

При этом для других операций, когда действительно лучше оставить номер телефона-банк разрешает этого не делать?

Бред

[krissa]

НаТ, я там правила свое сообщение, а ещё вам Индюшка по поводу НП ответила.
Прочтите, плз.

Кроме того, банковская база данных, при условии, что ПБ привязывает практически все операции к телефонным номерам, в итоге дает то, что все банковские операции перестают быть анонимными.
Вам дальше объяснять что это значит?

[Nat]

номер телефона каждый раз можно указать совершенно любой, мне часто приходится указывать свой в качестве телефона получателя, никаких проблем, хоть с потолка возьмите. Обслужить не откажутся.

А как банк определит чей номер? Если это случайный человек в банк зашел, то каждый раз он же может как бы "заново" данные выдавать. Нет? Все равно все сводится к паспортным данным, если их у банка нет, их попросят. А номер телефона при этом будет каким угодно

[Dendnepr]

А как банк определит чей номер? Если это случайный человек в банк зашел, то каждый раз он же может как бы "заново" данные выдавать. Нет? Все равно все сводится к паспортным данным, если их у банка нет, их попросят. А номер телефона при этом будет каким угодно

хрен там

simplyA, добрый день!

Все действия зависят от конкретной ситуации и потребности клиента.

В случаях, когда телефон утерян:
- если Вы захотите изменить номер, то новый номер можно подтвердить в любом отделении/банкомате;
- при этом, если номер утерян вместе с остальным имуществом или есть риск что 3-е лицо, у которого телефон, то лучше сразу же звонить в банк и блокировать номер;
- если Вы хотите восстановить номер, то можно не вносить новый номер, а восстановить и пользоваться далее как ни в чем не бывало (при этом, если телефон оказался в 3-х руках, номер все равно лучше заблокировать, а после восстановления по обращению на нашу горячую линию его разблокировать, но учесть, что на все это потребуется некоторое время).

В случаях, когда у Вас изменился телефон:
- достаточно просто внести данные об актуальном номере через банкомат/отделение банка.

Спасибо за вопрос!
С уважением, Александр.
ПриватБанк.

[Nat]

Базы, базами. Но НП не проводит операции по номеру телефона. СУГУБО по ПРЕДЪЯВЛЕНИЮ паспорта (паспортного документа). Телефон указывается для справки
...
При этом для других операций, когда действительно лучше оставить номер телефона-банк разрешает этого не делать?

Бред

Ну написали же зачем им номер - искать паспортные данные проще. По идее, могут еще ИН спрашивать, но многие ли свой ИН на память знают?
И вот тоже не пойму упорного желания менять валюту в ПБ. По городу полно мест, где даже издалека паспорт не попросят посмотреть при валютообмене

[KSh]

Кто нибудь объяснит в каких случаях фотографируют!?

Что мне грозит если я сфотографирую кассира в ответ!? )

[krissa]

Ну написали же зачем им номер - искать паспортные данные проще.

чем проще?

По идее, могут еще ИН спрашивать, но многие ли свой ИН на память знают?

зачем ИНН при обычной валютообменной операции, к примеру?

И вот тоже не пойму упорного желания менять валюту в ПБ. По городу полно мест, где даже издалека паспорт не попросят посмотреть при валютообмене

вы уже третья такая непонятливая за 2 дня.
Может хотя бы читать будете или только писать?