ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Telecom]

Здравствуйте!
Подскажите, программа лояльности Вега бонус работает? Что-то за последние несколько месяцев заметил что бонус не изменяется.

Можете мне в ЛС скинуть номер Вашего лицевого счета? Посмотрю информацию по начислению бонуса.

[DimaKV]

Если дошел до 15%, то уже меняться не будет.

Да, спасибо. Прочитал про 15% мелким шрифтом ))

[Alex_AS]

ув телеком, перестал работать телефон и интернет дал заявку на не рабочий телефон(1245602) и не рабочий интернет(1245609) Прогулялся к столбу а на коробке все оторвано, дофига проводов торчат рядом. Звоню в тех поддержку говорю им это, что мастера нужно к столбу физически пригласить, готов вызов 60грн оплатить, а оператор гордо мы сначала по удаленке протестим а потом мастера, можно как то ускорить ремонт????

[Telecom]

Спасибо, добавил информацию, что Вы предоставили, к заявкам и мастер будет разбираться.

[бекки шарп]

как изменить ЧЕРЕЗ СЕРВЕР СТАТИСТИКИ тарифный план на пакете "безлимитный офис"? где тарифы найти? на сайте нет, по телефону не говорят. к чему эти тайны мадридского двора?

[бекки шарп]

Уважаемый абонент,

Для смены тарифного плана Вам необходимо обратиться в ближайший центр продаж и обслуживания

Детальная информация по номеру 0 800 60 00 60*.

*Звонки со стационарных и мобильных телефонов в пределах Украины бесплатны.

С уважением,Vega telecom


мне неудобно тратить целый день для сидения в очереди в вашем так называемом центре обслуживания. проще сменить оператора

[Telecom]

Данные тарифные планы подбираются менеджером индивидуально, поэтому необходимо обращаться в центр продаж и обслуживания.

[бекки шарп]

Данные тарифные планы подбираются менеджером индивидуально, поэтому необходимо обращаться в центр продаж и обслуживания.

а может менеджер этот тариф подобрать индивидуально, а потом поменять его как-то удаленно? предоплата на счету всегда есть. нет времени целый день сидеть у вас в очереди в центре обслуживания. не о тысячах гривен речь идет, я действительно не понимаю к чему такая секретность и усложнение жизни абоненту. для чего тогда нужен личный кабинет?

[Telecom]

Изменить тарифный план без посещения центра продаж и обслуживания юридическое лицо может только при наличии персонального кода. Если у Вас данная услуга заказана, необходимо обратиться в Контакт-центр. Если же нет, следует обращаться в центр продаж и обслуживания.

[бекки шарп]

Изменить тарифный план без посещения центра продаж и обслуживания юридическое лицо может только при наличии персонального кода. Если у Вас данная услуга заказана, необходимо обратиться в Контакт-центр. Если же нет, следует обращаться в центр продаж и обслуживания.

у меня есть персональный код. как мне поменять тарифный план при помощи персонального кода, если нигде нет списка этих тарифных планов? какой тарифный план мне заказывать, если я хочу поднять скорость в тарифном пакете "безлимитный офис"?

[Горяшка]

у меня есть персональный код. как мне поменять тарифный план при помощи персонального кода, если нигде нет списка этих тарифных планов? какой тарифный план мне заказывать, если я хочу поднять скорость в тарифном пакете "безлимитный офис"?

а это не те тарфиные планы ? может щас уже нет "безлимитного офиса" для подключения ?
Тарифные планы:



[TD="class: top, colspan: 4"][/TD]

[TR="class: title"]


[TD="colspan: 2"]Абонентская плата, грн. с НДС/мес.[/TD]
[/TR]
[TR="class: title"]


[/TR]

Тарифный план	Скорость, Mбит/c	Базовая	Акционная
«Мегаофис»	до 1	60,00	-
«Мегаофис»	до 2	100,00
«Мегаофис»	до 4	155,00	Со скидкой до 50%* Дополнительно для абонентов Телефонии - первые 3 месяца Интернета в подарок!**
«Мегаофис»	до 8	210,00
«Мегаофис»	до 24	270,00

[NortonCommander]

у меня есть персональный код. как мне поменять тарифный план при помощи персонального кода, если нигде нет списка этих тарифных планов? какой тарифный план мне заказывать, если я хочу поднять скорость в тарифном пакете "безлимитный офис"?

пам'ятається мені потрібно телефонувати їм... назвати код.. потім русло розмови піде в іншому напрямку

[бекки шарп]

пам'ятається мені потрібно телефонувати їм... назвати код.. потім русло розмови піде в іншому напрямку

т.е., если я назову по телефону эти 8 циферок, то я смогу наконец-то заплатить им больше денег за бОльшую скорость? оки, я попробую. меня ставит в тупик эта непрошибаемость - за любым пуком надо бежать в абонотдел в рабочий день с бумажками и сидеть там в очереди, чтобы потом наплодить новых бумажек. я не понимаю, зачем, имея клиентский интерфейс биллинга с достаточно хорошим функционалом - за любым пустяком зазывать абонентов центр обслуживания. неужели нельзя мало-мальски бизнес-процессы отладить. 21 век на дворе.

[NortonCommander]

т.е., если я назову по телефону эти 8 циферок, то я смогу наконец-то заплатить им больше денег за бОльшую скорость? оки, я попробую. меня ставит в тупик эта непрошибаемость - за любым пуком надо бежать в абонотдел в рабочий день с бумажками и сидеть там в очереди, чтобы потом наплодить новых бумажек. я не понимаю, зачем, имея клиентский интерфейс биллинга с достаточно хорошим функционалом - за любым пустяком зазывать абонентов центр обслуживания. неужели нельзя мало-мальски бизнес-процессы отладить. 21 век на дворе.

та заспокійся розійшлась
я з рік назад переоформляв договір, то мені там говорили, що можна внести в договір якийсь код-пароль, саме для того щоб по телефону можливо було рішати всі питання без візиту в офіс
вніс про всяк випадок ))))

[бекки шарп]

та заспокійся розійшлась
я з рік назад переоформляв договір, то мені там говорили, що можна внести в договір якийсь код-пароль, саме для того щоб по телефону можливо було рішати всі питання без візиту в офіс
вніс про всяк випадок ))))

вот попробую с этим персональным кодом, спасибо. последняя надежда т.с.
достали уже по любому поводу посылать в абонотдел, любая пустяковая операция - через абонотдел с очередями и обеденным перерывом

[NortonCommander]

вот попробую с этим персональным кодом, спасибо. последняя надежда т.с.
достали уже по любому поводу посылать в абонотдел, любая пустяковая операция - через абонотдел с очередями и обеденным перерывом

ну я як ходив весною чи літом, то на робочих місцях були всі дівчата.. ніякої черги не було у дверей не було

[NortonCommander]

Телеком. Пропав інтернет ADEo20645.. і не працює телефон на тій же лінії.. що скоїлось?

[Telecom]

Проверил. Линк есть. Поступают попытки авторизации с неуникальным MAC адресом. Рекомендую сделать ресет модема, возможно будет необходима перепрошивка. Если не работает телефон, то что слышно при снятии трубки и укажите контактный телефон в ЛС, для оформления заявки.

[NortonCommander]

Проверил. Линк есть. Поступают попытки авторизации с неуникальным MAC адресом. Рекомендую сделать ресет модема, возможно будет необходима перепрошивка. Если не работает телефон, то что слышно при снятии трубки и укажите контактный телефон в ЛС, для оформления заявки.

а що це означає?
та на мою ревізію впевнений нових прошивок вже давно нема..останню ще з рік назад ставив.
в телефоні глухо..заявку поки не потрібно почекаю може регламентні роботи якісь..ввечері якщо не покращиться - відпишусь

[Telecom]

Попытки авторизации с неуникальным MAC адресом говорят о том ,что слетела прошивка на модеме. Попробуйте перепрошить модем, можно той же самой прошивкой.