Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[Tigr223]

Опять российские сайты не грузятся.

то еще может от местной загрузки зависеть ( районной ) так как у меня все грузиться

[алоказия]

Почему многие сайты не грузятся?

[Zaurus]

Почему многие сайты не грузятся?

потому что ФрегаД ПИДАРунки принес

[alesia]

Несколько дней не могу открыть почту маил.ру и одноклассники. У других есть. Очень нужна почта. Первый раз такое. Тупо выдает ошибку. Что делать ?!

[b1ng0]

Прописать публичные ДНС, например 8.8.8.8, пытались?

[Дейнерис]

Прописать публичные ДНС, например 8.8.8.8, пытались?

Уже с полгода как прописаны.

[alesia]

Прописать публичные ДНС, например 8.8.8.8, пытались?

Спасибо за участие, только что заработали сайты.

[chneiders]

Куда делся фрегат?Со вчерашнего вечера УДАЛЕННЫЙ КОМП НЕ ОТВЕЧАЕТ ,ошибка678.
С яндекса сервер не отвечает

[Пробегал мимо]

Народ, не тратьте свои нервы! Если есть возможность, посылайте "Фрегат" нахер и подключайтесь к другим провайдерам!

Я еще в середине декабря отправил "Фрегат" в долгое плавание и подключился к КС за те же деньги - 69 грн/мес.
С тех пор вообще никаких проблем - круглосуточный бесперебойный интернет, приемлемая скорость 20 Мбит/сек. Причем реальные 20 Мбит, а не 10, как у Фрегата-Мегалинка.
Я уже забыл, что такое отсутствие интернета и хамство сотрудников колл-центра.

Как вообще можно сотрудничать с компанией, которая не имеет ни центра обслуживания абонентов, не осуществляет прием граждан, а все ваши жалобы предлагает направлять исключительно по электронной почте?! И только после долгих объяснений, что я, согласно ЗУ "Об обращении граждан", имею право направить им письменную жалобу посредством обычной почты, они нехотя дали мне адрес офиса и ФИО руководителя.

Кроме того, ВНИМАНИЕ!
При расторжении договора, если на вашем счету остались деньги, сотрудники "Фрегата" начинают вас уверять в том, что данные средства вам не возвращаются, и вы можете перевести только на счет другого абонента "Фрегата", который вернет (возможно) вам эти деньги наличкой.
Это незаконно, т.к. противоречит ЗУ "О телекоммуникациях", ЗУ "О правах потребителей". При этом они ссылаются на договор, опубликованный на своем сайте, заявляя, что такова политика компании.
Однако и в этом договоре нет никаких оговорок, относительно этого. Да и быть не может, т.к. в противном случае, этот договор противоречил бы нормам вышеуказанных Законов Украины.

Поэтому, при расторжении договора с "Фрегатом", ОБЯЗАТЕЛЬНО требуйте сообщить вам номер вашей заявки и данные оператора колл-центра (имя и личный номер). Кроме того, вы помечаете себе дату и время когда ваша заявка была подана.

Теперь внимание! Ваша заявка будет обработана далеко не в день ее подачи, а значит, что и доступ в интернет у вас будет в наличии. Поэтому, подав заявку, не позднее следующих суток, отключайте свой кабель-роутер, чтобы вам в последствии не сказали, что вы все равно продолжали пользоваться услугой.

После этого, вы пишите претензию на имя директора Петренко К.В. и направляете ее заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу г. Дн-вск, ул. Собинова, 1.
В претензии вы ссылаетесь на номер заявки и требуете перечислить остаток денежных средств на такой-то номер платежной карты.
В течении максимум месяца вам должны ответить на ваше письмо. Одновременно вы можете подать жалобу в Управление по защите прав потребителей.

Дерзайте! Как говорил мне в армии мой старшина роты: "Козлов надо козлить"!.
Может быть после того, как "Фрегат" массово потеряет несколько тысяч абонентов, они научатся качественно предоставлять услуги и ценить тех, кто приносит им деньги.

[labeanchik]

Пробегал мимо

А че, разве договор расторгается не после письменного заявления от абонента?
Или вы договор вообще не заключали?

[Пробегал мимо]

Я подключался еще к "Говнолинку", так что у меня договор есть.
А по мнению сотрудников "Фрегата", для расторжения договора достаточно телефонного звонка
Кстати, новые абоненты сейчас подключаются вообще без какого-либо письменного договора. Он просто опубликован на сайте и подключение к услуге подразумевает, что клиент ознакомился с договором и принял его условия. У КС, между прочим, тоже так.
Провайдерам это удобно - могут менять условия договора в любой момент.

[labeanchik]

Кстати, новые абоненты сейчас подключаются вообще без какого-либо договора. У КС, между прочим, тоже так.
Провайдерам это удобно - могут менять условия его условия в любой момент.

Ничего подобного - договор на дом приносят сотрудники провайдера, после прокладки кабеля..
У них даже на сайте где-то об этом упомянуто - это я про Фрегат.

[SliderNet]

Может быть после того, как "Фрегат" массово потеряет несколько тысяч абонентов, они научатся качественно предоставлять услуги и ценить тех, кто приносит им деньги.

Думаю что на это надеяться не стоит... Фрегат со слов его директора "сушит рынок". Это значит, что максимально расширяется абонентская база для последующей перепродажи.

[labeanchik]

Думаю что на это надеяться не стоит... Фрегат со слов его директора "сушит рынок". Это значит, что максимально расширяется абонентская база для последующей перепродажи.

Интересно, кому перепродается ?

Датагруп, Укртелекому или кому?

[Pigeon Realloc. Engineer]

Интересно, кому перепродается ?

Датагруп, Укртелекому или кому?

не думаю что кто то из укр провайдеров будет их покупать. Думаю прицел на зарубежных клиентов.

[el_bregg]

не думаю что кто то из укр провайдеров будет их покупать. Думаю прицел на зарубежных клиентов.

Будем надеяться на с зоны с.ру

[labeanchik]

Этот *****й провайдер явно блокирует какой-то трафик, потому что в онлайн игры, типа шутеров, играть можно только ранним утром, да и то, совсем непродолжительное время. Иначе, игра - не игра. К примеру в Counter-strike (любая версия игры - одни и те же симптомы) сначала, первые раунды, играет довольно комфортно - засчитывает все выстрелы и попадает во время. Но это только первые раунды. В последующих уже идет как бы запаздывание, то есть, оппонент видит меня как будто раньше, чем я его, + попадания засчитываются очень редко - из 30 выстрелов, может, 15% засчитывается. При этом, пинг в районе 8-9 миллисекунд.

А может кто посоветует, может можно как-то обойти это - кто с этим еще сталкивался будучи абонентом фрегата, а лучше - мегалинка?

Укртелеком, в этом плане, намного качественней провайдер - по крайней мере, когда я был к нему подключен (4 года назад).

[Страннег]

В КС не шутерю, а в WoT - постоянно, дык никаких траблов с пингом нет (если выбрать стабильный сервер - их у меня 5 из 8 ). Правда, иногда бывают разрывы связи, но это традиционная болезнь Фрегада, о коей тут писалось неоднократно.

[Дейнерис]

"Козлов надо козлить"![/B].
Может быть после того, как "Фрегат" массово потеряет несколько тысяч абонентов, они научатся качественно предоставлять услуги и ценить тех, кто приносит им деньги.

+100000000 Я уже писала и еще раз повторю: эти козлы(с) наглеют именно потому, что мы ПОЗВОЛЯЕМ им это! Если клиенты массово начнут подавать на них в суд, если тысячами начнут уходить, то они вынуждены будут как минимум задуматься. Тут писали, что они "сушат" рынок для выгодной перепродажи, - соответственно если у компании будет несколько судебных разбирательств и даже штрафов, и если из неё массово начнут уходить, то она утратит интерес для потенциальных покупателей.

[SliderNet]

+100000000 Я уже писала и еще раз повторю: эти козлы(с) наглеют именно потому, что мы ПОЗВОЛЯЕМ им это! Если клиенты массово начнут подавать на них в суд, если тысячами начнут уходить, то они вынуждены будут как минимум задуматься. Тут писали, что они "сушат" рынок для выгодной перепродажи, - соответственно если у компании будет несколько судебных разбирательств и даже штрафов, и если из неё массово начнут уходить, то она утратит интерес для потенциальных покупателей.

Для крупной компании вроде "Фрегата" текущие судебные разбирательства в порядке нормы. Так что это не показатель для потенциальных покупателей "Фрегата". Миграция клиентов между провайдерами происходит регулярно. Учитывая, что политика "Фрегата" становится всё более агрессивной, то максимальный процент притока новых клиентов будет где-то в середине этого года. Если к этому времени "Фрегат" не поменяет оборудование, текущие проблемы покажутся всем цветочками. На мой взгляд из более менее вероятных покупателей на нашем рынке это "Укртелеком".