Инет магазин. Брак!

[ADQC]

Здравствуйте,
Дней 10 назад в интернет магазине (пока без огласки) я купил плеер. Как выяснилось левый канал в наушниках практически не работает. То есть его почти не слышно. 10% от правого каканала. Замена наушников ни к чему не привела - дело в плеере. Регулировка баланса тоже не помогает.
Вопрос: как обменять плеер, или что можно затребовать от интернет магазина? Хотелось бы увидеть ответы продавцов интернет магазинов, например fotomag, laguna, cifrorad, ....

[Porta]

Позвоните в магазин, в котором покупали, и спросите, что по этому поводу можно сделать.

[absolutic]

По гарантии несете в сервисный центр.

[Marko]

По гарантии несете в сервисный центр.

Еще не прошло 14 дней с момента покупки, с чего бы вдруг. Продавец обязан заменить.

[Stealth]

ADQC, если есть гарантия то в сервис... если не прошло 14 дней и есть вся упакова то возвращайте....

ЗЫ надо было при получении проверить и сразу отказаться.. если доставка курьером а не по почте

[ADQC]

absolutic, Porta, СЦ в другом городе
Marko, осталось 4 дня, как доказать?
Stealth, упаковка есть, но всё было по "почте", да ещё и не я забирал у гюнсел, я был в командировке.

[Валерий]

Разве дата продажи не стоит на квитанции?

[kc]

а поломанное вернуть нельзя. даже втечение двух недель.
учите законы.
всё это на совести только продавца. такую вещь как плеер - невопрос вообще поменять...

зы: автор, позвоните в магазин и обо всём договоритесь, зачем искать правду здесь, если вы даже не поставили в известность продавца?...

[Магазин Лагуна]

ADQC, Позвоните продавцу, а дальше -по обстоятельствам.
... Конечно же, не очень хорошо, что СЦ в другом городе. Это несколько усложняет процедуру проверки и обмена. Но, в любом случае, сначала звонок продавцу. Если люди дорожат репутацией -то предложат варианты...

[ADQC]

Магазин Лагуна, ладно, хотя межгород не дёшево, попробую.
netzoner, стоит дата до отправки в Днепр, я товар получил через 3 дня.
kc, "такую вещь как плеер - невопрос вообще поменять..." - хотелось бы.

[NoAdmin]

В случае неудовлетворительного решения, оставьте запись на форуме сайта: "Интернет-магазины Днепропетровска"

Кстати на сайте магазина "Лагуна" даже не указан e-mail (только форма обратной связи), не говоря уж про физ.адрес.

Читайте:
http://www.shop-dp.ho.com.ua/pub/pub.php?pub=006

[vozduh]

По гарантии несете в сервисный центр.

"носка" в сервисный центр - дело, которым должен заниматься продавец, а не потребитель... А если товар еще и тяжелее 5-ти килограммов (или 3-х... не помню...) - так вообще продавец должен приехать и забрать сам

[Oliver]

ADQC,

4. У разі продажу товарів за зразками, поштою, а також у
випадках, коли час укладення договору купівлі-продажу і час
передачі товару споживачеві не збігаються, гарантійний строк
обчислюється починаючи від дня передачі товару споживачеві, а якщо
товар потребує спеціальної установки (підключення) чи складення -
від дня їх здійснення, а якщо день передачі, установки
(підключення) чи складення товару, а також передачі нерухомого
майна встановити неможливо або якщо майно перебувало у споживача
до укладення договору купівлі-продажу, - від дня укладення
договору купівлі-продажу.

[Магазин Лагуна]

NoAdmin,

Кстати на сайте магазина "Лагуна" даже не указан e-mail (только форма обратной связи), не говоря уж про физ.адрес.

ну, зачем же так... Адрес указан, даже есть схема проезда.
А емейл - итак спама хватает. По обратной связи пишите - и мы всё видим
П.С. Я Ваше письмо от администратора www.shop-dp.ho.com.ua получил, сейчас посмотрю что где указать...

[ADQC]

NoAdmin, конечно оставлю
vozduh, согласен, что продавец. Но как это доказать?
Oliver, спасибо, я сказал им, что 14 дней начнутся со дня получения мной товара.

Сегодня с утра позвонил в интернет магазин, мне сказали, что моего менеджера (М) ещё нет, я оставил номер своего мобильного и мне пообещали, что мой менеджер перезвонит мне в 10:30. Звонка не было. Только в 14 часов менеджер позвонил мне на мобилку. Я описал проблему. Менеджер сказал, что я должен переслать плеер с упаковкой и гарантталоном лично ему, на физлицо автолюксом. Далее, он отдаст его в СЦ, там плеер может находиться до 2х недель и если дефект подтвердится, то мне предложат замену. Я спросил:
1- если я отправлю плеер с упаковкой и гарантталоном лично ему, то что останется у меня из документов на владение плером? М сказал, что по-другому никак, что он на моём плеере богатеть не собирается. Короче, я понял, что риск на моей стороне.
2- Я спросил, а есть ли замена на такой же плеер. Такие плееры оказались все проданы.
М предложил, что если СЦ подтвердит неисправность, то мне предложат
=либо другой товар на эту же сумму
=либо вернут деньги
=либо, после переговоров, если такие плеера снова будут в продаже и я увижу их на сайте в течение года гарантии то тогда мне заменят плеер на такой же.

Товарищи, посоветуйте как лучше поступить. Плеер меня всем устраивает, стерео я не часто слушаю, хотя конечно, на несправный плеер должна была быть другая цена. Отправлять всё в Киев как то стрёмно.

[kc]

отправляй - у тебя же нет других вариантов.

я думаю, никто не обманет...

зы: а если так стремаешся - смысл бы лэкономит ьи покупать что-т ов Киеве?... не понятно.

[SvS]

ADQC, если не вылечат, верни деньги и купи в другом магазине, если это конечно не какой-то эксклюзив.

[ADQC]

kc, SvS, не, я не экономил просто в Днепре не было такого (хотя эксклюзивом назвать трудно).

[Fisher]

ADQC, сделай ксерокопии и заверь у нотариуса если боишься, что тебя обманут. Кроме того посылать на физическое лицо не есть правильно. Поскольку ты покупал в магазине надо слать на адрес магазина. При этом лучше иметь уведомление от получении посылки.
А физическое лицо тебе ничем не обязано.

[ADQC]

Fisher, я им это так и сказал про физ лицо, а они говорят что у них именно так. А у нотариуса одна бумага = 50 грн. Многовато будет.