есть, вообще-то, сайты специальные, и на русском в том числе. Точно не помню - через гугл найдите. Там можно жалобы размещать, вести публичную переписку, а виновник может постараться сделать там что-то чтоб жалобу на себя закрыть.

тут, имхо, действительно слишком много мер надо, чтобы объективность обеспечить... "пеарщикоф" полно.