у вас лифтерская на районе, может подойти к ним и объяснить ситуацию и попросить чтоб они написали бумажку, что лифт ломается из-за старости, а не из-за коляски. или самим на компе набрать и подписать администрация ООО СП "Лифтерммонтаж Днепр" (тел. 35-59-66 это лифтерская на парусе, может они подскажут тел. вашей или справочную)
а если не реагировать могут дальше писать или что-то другое придумать, люди ведь не в себе.