Короче, фурнитура бывает разных производителей. Различается соответственно по внешнему виду. Приличную фурнитуру возят из европы.

Поэтому я бы спросила, у кого заказывали окна и позвонила узнала, как у них купить ручку.
Или, второй вариант, посмотреть на окнах название фурнитуры (обычно пишут на металлических частях, нужно открыть окно и посмотреть). Потом звонить продавцам окон и спрашивать какая у них фурнитура.

Знаю точно, что "Окошко" ставит фурнитуру Rotto. Про остальных не в курсе.