Мне тираж гарантийных талонов перепечатали без вопросов. В техзадании было указано - печать на формате А4 без полей. Те А4+ и обрезка. Напечатали великолепно, но с полями. После претензии быстро и каччественно переделали без вопросов. Так что думаю с отношением к заказчику у них все нормально, причина другая.