DM, а какое основание у банка возвращать эти деньги? Услуга была оказана, товар был получен, чек клиентом подписан - оснований для банка нет. А то, что товар не подошел, так это для банка не основание. Только, если товар был возвращен в магазин, а деньги при этом не вернули, тогда это может служить для банка основанием для возврата данной суммы, иначе ни как. Кстати, если покупка оплачивалась по безналу (по карте), то и возврат магазин тоже должен делать на карту, а не наличкой. А вообще, мне кажется, что нет чека - нет и денег, иначе, где гарантия, что Вы не купите по 23 грн. клей на базаре, и не придете его возвращать в магазин за 70 грн.? А то, что наценка в данном случае практически тройная - пределы жадности безграничны.