В бытность работы в техподдержке интернетпровайдера
Звонит дама. Уже заведенная по полной. Время с 2 до 7 ночи. Кады была мегахалява.
- Я купила у вас карточку, и не могу подключиться к интернету. Шо вы мля, за контора. Я на вас в суд подам.
- На каком этапе у вас проблемы с подключением?
- У МЕНЯ КОМПЬЮТЕР НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ!!!!!!!!!

и такие бывают.
Был дядя. С вындовсом нымэцькым. И не знанием латинского алфавита вообще. И еще он не понимал что такое окно, что у кнопки у мышки левая и правая, а не передняя и задняя, как он считал. Он был проблемным и жадным, мастера вызывать не хотел. Думаю там баек валом можно от саппорта получить.