Спасибо всем за советы!
Нет, магазин не однодневка, это был мой пятый заказ, а первый еще в марте 18-го года (офигенное отношение к постоянному клиенту, кстати).
Хотели бы вернуть - вернули бы сразу, не дожидаясь возврата заказа (это все легко поменять в кабинете Новой почты). Плюс они врут все время.
А личном кабинете заказу выставили статус Оплачен, Выполнен. Правда, если кликнуть Детали, то там указано: отказ от заказа. Я так понимаю, они этим говорят, вы заказ оплатили, мы отправили, а то что не забрали - ваши проблемы (хотя отказалась то я вовремя, до того как он был отправлен).

В общем, буду подавать на возврат. Посмотрим еще, как банк отреагирует, переписываюсь параллельно


Добрий вечір ! Мене звати Наталія! Мені необхідно 10 - 15 хв. для надання відповіді
И ушла Наталия, уже час прошел. С моим еврейским щястям буду завтра спрашивать, как побороть банк, который отказывается принять заявку)))