1. Обращаетесь к этой организации письменно (заказным письмом) и просите их предоставить договор на обслуживание.
2. Если договора нет, то вы не обязаны им ничего платить. если договор все-таки существует - внимательно его читаете и при необходимости обращаетесь к юристу.
3. Согласно законодательству Украины ни одна услуга/товар не может вам быть навязана, особенно ту которую вы не заказывали.

и обращение в органы власти тут не поможет. Изучайте документы, если они существуют и в суд.