Как вы считаете, для чего Программа лояльности?

[баба-ягья]

таки да... если я хАчу ливайсы, то я их и покупаю.. но все равно жду сезонных скидок))))

[Worobey]

таки да... если я хАчу ливайсы, то я их и покупаю.. но все равно жду сезонных скидок))))

Или идешь туда, где есть скидки.

К слову, а почему "программа лояльности" это только скидочные карточки?
Это все лишь один пункт из ряда мероприятий. И сдается мне, что не главный.


.

[Виктор Стрижикурка]

ну статья у меня новостного характера, там то тма-то стартует прог.лояльности.

C каждым днём джинсу писать всё тяжелей?

[viprincess]

C каждым днём джинсу писать всё тяжелей?

Эх, Виктор, ну зачем же сразу нападать? ))

SFINKSENOK, глядните тут материальчики. И было в результате интересно все ж почитать Ваш труд, не сочтите за трудность ))

[maryana]

насколько я понимаю, она даже не новостная, а рекламная

[Виктор Стрижикурка]

Эх, Виктор, ну зачем же сразу нападать? ))

Йа не нападаю, я сокрушаюсь

[Serpent]

Вставлю свой пятак никеллированный. Программа лояльности - это хорошо. Дисконтные карты - тоже неплохо. Основная их задача - сбор данных о клиентской базе. (начиная от контактов, и заканчивая отслеживанием покупок), а вовсе не в "удержании" клиента. Клиента держат не за ДК, а за другое место.

[Виктор Стрижикурка]

Вставлю свой пятак никеллированный. Программа лояльности - это хорошо. Дисконтные карты - тоже неплохо. Основная их задача - сбор данных о клиентской базе. (начиная от контактов, и заканчивая отслеживанием покупок), а вовсе не в "удержании" клиента. Клиента держат не за ДК, а за другое место.

А не с целью ли удержания клиента собираются те самые данные о тех самых клиентах, или зачем, если по-Вашему?

[Serpent]

Таки да, с целью создания лояльности (удержания) клиента. Но не будем передергивать. Клиента скидкой не удержишь, это тупо и затратно.

[viprincess]

Таки да, с целью создания лояльности (удержания) клиента. Но не будем передергивать. Клиента скидкой не удержишь, это тупо и затратно.

Ню да - ню да, CRM рулит, при чем без шуток...

[Виктор Стрижикурка]

Таки да, с целью создания лояльности (удержания) клиента. Но не будем передергивать. Клиента скидкой не удержишь, это тупо и затратно.

ОК, договорились

Сбор данных - задача
Удержание - цель.

[Rola]

карточка привязывает к бренду и к месту...можно ли ее отнести к инструментам,развивающим лояльность...буквально-нет.

есть несколько магазинов,в каждом из них при расчете на кассе я вспоминала где моя карточка скидок. в одном по фамилии мне отпускали товар со скидкой,во втором требовали любой документ,в третьем- ничем нельзя было убедить в наличии серьезной скидки(хотя именно этот магазин ведет четкий учет клиентов,их предпочтения,регулярно сообщает о новинках) и есть несколько магазинов,в которых мне не нужно искать скидку-продавцы о ней помнят и фамилию помнят...

так вот, как у потребителя моя лояльность формируется к магазину,который доверяет мне,как клиенту,потом к магазину,который помнит клиента в лицо и никогда к магазину, использующему мои данные для рассылки сезонных новинок и не уважающего меня ,как клиента

к какой группе относится Ваш товар? система сбыта?кто Ваш клиент? какая форма обратной связи будет поддерживать либо формировать лояльность клиента?