Приведу два живых примера, как работает контроль качества:
РИМ 2000 ISO 9001. Никакого контроля. При этом реально, по числу закупок я вижу, что с каждым разом все хуже и хуже. Как они проходят аудит, и что показывают, ХЗ
Цитрус: После покупки приходит письмо, с просьбой оценить. Один раз я проторчал там целых 20 мин, вместо 5-и и поставил 3
Вы не представляете, как меня терзали по телефону "Ааааа! ЧТО!!! Что не так???" "Ну ладно, но вы еще можете изменить!".
В конце концов мне это надоело, я поставил 4
Но этого продавца больше не видел.



Таки есть такая программа.


Bookmarks