Цитата Допис від ВладиМир_D Переглянути допис
. далее просто физически не хватает времени на все, а у руководителя ума,что бы набирать штат.
Ум руководителя подсказывает руководителю,что штату нужно платить деньги. Руководителю проще поставить заслонку в виде оператора от всяческого негатива.
В итоге руководителю прибыль, а оператору стресс от общения с недовольными клиентами. Ну у оператора работа такая. Кто на что учился.