ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[ОлиVка]

ув.Телеком!
а с каких пор вашим операторам разрешено повышать голос и хамить?
по голосу явно очень молодая девушка.
не могла понять даже номер модели маршрутизатора-который ей прочитали с негои твердо знающая,что на маршрутизаторах всегда подписаны индикаторы,всегда!ну просто не бывает не подписаных!
и это после второго обращения в течении часа на обрывы связи,при том,что вчера только закрыли заявку!

[Telecom]

ув.Телеком!
а с каких пор вашим операторам разрешено повышать голос и хамить?
по голосу явно очень молодая девушка.
не могла понять даже номер модели маршрутизатора-который ей прочитали с негои твердо знающая,что на маршрутизаторах всегда подписаны индикаторы,всегда!ну просто не бывает не подписаных!
и это после второго обращения в течении часа на обрывы связи,при том,что вчера только закрыли заявку!

Уточните пожалуйста номер договора или лицевого счета (можно в Л/С) я постараюсь Вам помочь.

[Bot 1]

http://dpchas.com.ua/ekonomika/ahmet...nogo-operatora

короче, гуд бай вега. А сотни лохов ежемесячно платят абонплату за неработающие точки. Денег потом не увидите. Обидно, что я тоже один из этих лохов с октября 2015 года.

[Vanya22]

Добрый дeнь. ЛС 954810, с утрa нeту интeрнeтa, индикaция в нормe нa оборудовaнии, в чём проблeмa?

АП: Уже появился.

[yanadmin]

Шановний Telecom!
Это конечно наверное хорошо когда будут правильные монтеры по договору подряда (скоро), но зачем разгонять старых монтеров если новых еще нет ?
Начало истории:
Заявка №2106996 - сделанная 27/04/16, сегодня уже 18/05/16 инета как-то даже и нету, и судя по тем монтерам которые приходили то без ключа от ящика, то мы медик тестировать не можем, то мы оптику паять не умеем, то еще что-то...
Всего 2 вопроса:
1. Доколе это будет продолжаться ?
2. Будет ли перерасчет по абон плате ?

[mister X]

yanadmin, такое и раньше было =)

Звонит монтер (два дня после заявки) - "Я на станции, свечу лазером. А вы гляньте в кабель, там что-то светится? Нет? Ну понятно, значит что-то с оптикой, ждите теперь других монтеров.". Ждешь ещё с недельку.

[yanadmin]

yanadmin, такое и раньше было =)
Звонит монтер (два дня после заявки) - "Я на станции, свечу лазером. А вы гляньте в кабель, там что-то светится? Нет? Ну понятно, значит что-то с оптикой, ждите теперь других монтеров.". Ждешь ещё с недельку.

Возможно, за 15 месяцев это первая проблема.
Но, ИМХО по диагностике там все просто, или медик, или оптика, проблемный абонент удален от магистрального ящика аж 30 метров, это капец как далеко же, ага...

[ValeriiDN]

д.26, ул.Калнышевского(б.косиора), заявки на ремонт 2011564, 2010121 - есть какой-либо прогноз?

что нового?

[Tyxa]

Может подскажете по заявке 1908632 от 17.11.2015 (!). Что то известно ?

Telecom, Недавно отметил юбилей- пол года заявке. Не в курсе годичньій юбилей будет ?

[ValeriiDN]

Вообще, напрашивается сравнение на работу Оптимы, пока она была в Днепропетровских руках, и когда перешла к Ахметову - раньше кабель восстанавливали максимум за три дня
- а теперь пол-года можно ничего не делать...
Главное для Ахметова - захапать побольше, а сможет оно проглотить или нет - дело десятое... У меня телефонный номер ещё Днепртелекомовский...был...
Укртелеком так и остался совком, а Оптиму приводят, ИМХО, к тому же знаменателю - ну а как иначе, если у владельца бабла много, а мозги остались
от быкующей шпаны - просто поперло чуваку в один момент...
Вот не могу понять никак - это так сложно послать пару знающих мужиков соединить перерезанные провода на углу дома??? Там даже кабель не спионерили ещё...
Ну объясните мне, в чём проблем?.. Клиенты нахер не нужны??? Бабло по-другому зарабатывается???
Так вы скажите - мы уйдем...

[NortonCommander]

Валера по ходу на Ліверпуль ставив?

[Telecom]

Шановний Telecom!
Это конечно наверное хорошо когда будут правильные монтеры по договору подряда (скоро), но зачем разгонять старых монтеров если новых еще нет ?
Начало истории:
Заявка №2106996 - сделанная 27/04/16, сегодня уже 18/05/16 инета как-то даже и нету, и судя по тем монтерам которые приходили то без ключа от ящика, то мы медик тестировать не можем, то мы оптику паять не умеем, то еще что-то...
Всего 2 вопроса:
1. Доколе это будет продолжаться ?
2. Будет ли перерасчет по абон плате ?

В данный момент заявка находится в линейной службе, указана информация о том, что повреждена оптика.
К сожалению, информации о сроках не сообщили.
Направил запрос к заявке на уточнение сроков.
При поступлении ответа сообщу дополнительно.
По вопросу перерасчета оформлена заявка.
Пожалуйста ожидайте его выполнения.

[yanadmin]

В данный момент заявка находится в линейной службе, указана информация о том, что повреждена оптика.

Я даже скажу больше, они сами (монтеры) её возле медика и повредили! Раньше оптика хоть светилась и на медике была индикация, то после того как они там размотали, уже нет ни индикации ни светящейся оптики..

К сожалению, информации о сроках не сообщили.
Направил запрос к заявке на уточнение сроков.
При поступлении ответа сообщу дополнительно.
По вопросу перерасчета оформлена заявка.
Пожалуйста ожидайте его выполнения.

Спасибо. Будем ждать

[Telecom]

[QUOTE=ValeriiDN;32937610]что нового?[/QUO

В данный момент проводятся работы кабельной службой.
К сожалению информации по срокам не указали.
Направил запрос на ускорение работ и уточнение сроков.

[Telecom]

Telecom, Недавно отметил юбилей- пол года заявке. Не в курсе годичньій юбилей будет ?

Заявка все еще находится в работе кабельной службы.
К сожалению, информации о сроках не сообщили.
Направил запрос к заявке на уточнение сроков.
При поступлении ответа сообщу дополнительно.

[ValeriiDN]

Валера по ходу на Ліверпуль ставив?

Нет, просто уже достало - 20 проводочков спаять - нужно несколько месяцев...

[armand]

yanadmin, такое и раньше было =)

Звонит монтер (два дня после заявки) - "Я на станции, свечу лазером. А вы гляньте в кабель, там что-то светится? Нет? Ну понятно, значит что-то с оптикой, ждите теперь других монтеров.". Ждешь ещё с недельку.

Монтер не просил провод на себя потянуть, чтобы у него остаток провода втянулся и не мешал?

[el_bregg]

yanadmin, такое и раньше было =)

Звонит монтер (два дня после заявки) - "Я на станции, свечу лазером. А вы гляньте в кабель, там что-то светится? Нет? Ну понятно, значит что-то с оптикой, ждите теперь других монтеров.". Ждешь ещё с недельку.

Может и хорошо, что не светилось....

Общие правила техники безопасности при работе с оптоволокном
Если в здании, где вы работаете, установлено активное сетевое оборудование, удостоверьтесь, подлежащее тестированию оптоволокно отсоединено от него.
Для защиты глаз используйте специальные защитные очки с покрытием, блокирующим проходящее по оптоволокну излучение светодиодов и лазеров, которые используются в оптических трансиверах. Лазеры класса 1 не могут повредить глаза, поскольку обладают невысокой мощностью, однако лазеры более высоких классов уже достаточно опасны для глаз.

[yanadmin]

Куда пропал Upload ???

[Telecom]

Куда пропал Upload ???

По лицевому счету, которому ранее обращались. не вижу сегодня соединения. По какому подключению производите замеры? Номер лицевого счета укажите, пожалуйста.