Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[el_bregg]

Да что ж вы за люди такие?! Да, в статистике мой тарифный план изменился на Фрегат.Eco, но скорость не изменилась.

Ну как так можно? Что за отношение к людям? (логин - p038112)

Можно и хуже....

[пупс]

Ну как-то так, что-то нездоровится фрегату

так у вас же роутер!!!
P.S. >40

[Neo321]

Ответ на вопрос по поводу падения скорости и бешеного пинга, заданный службе поддержки:

Евгений
На данный момент фиксируется падение нескольких магистральных каналов у вышестоящего провайдера. Возможны потери и падение скорости. Точных сроков устранения к сожалению пока не сообщается. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вот все-таки вопрос: За что мы платим деньги????
Цену они подняли...

На этот вопрос служба поддержки ответила: За интернет...
Вон оно че, Михалыч...

[el_bregg]

Ну как-то так, что-то нездоровится фрегату:

Температура повьісилась, фсе перегрелось ..... одминьі тоже....

[labeanchik]

Зачем? Я то правильную сумму знаю....и я не думаю, что это только у меня прикол такой....

Шо було, шо було...мабуть НЛО!

Это у всех такой прикол. Я тоже за все время уже запомнил что куда, но для начинающего - фиг проссыш. Сплошная неразбериха.

[Laura_me]

центр. опять с ~12:00 инет сдох. не принимая заявку обещали за 1-2 раб.дня выезд мастеров. с момента падежа инета стала наблюдаться очередь на дозвонку в техподдержку +/- 10-15 чел. но, как народ подтянулся с работы домой, очередь уже >20.
ах, да - вопрос: что опять за глобальная хрень произошла? правду, правду и ничего кроме правды. пожалуйста.

И на Победе нет интернета. В очередной раз.

[b1ng0]

Видать, наняли кого-то другого: "Страница не найдена. Ошибка 404" Что хоть там было?

Архив

[КолесикоОтКамазика]

Жалко людей, у которых нет альтернативы. Друга перевели на тариф за 75 грн 10 мбит)) пздц. Я плачу 80 за 80

[el_bregg]

Это где нет альтернативы?
Провайдеров по городу предостаточно, те же Киевстар или Триолан.

Центр....окраиньі с ч\с....да мало ли где....
Не у всех как у Страннега 9 провайдеров в подъезде...

[пупс]

2NoonMoon
увы. в центре особо нет технической возможности по широкополосному инету от триолана, киевстара, ни оптиме/веге... каналы забиты. только переход на адсл. что в конце-концов и произойдет.

[info@fregat]

Да что ж вы за люди такие?! Да, в статистике мой тарифный план изменился на Фрегат.Eco, но скорость не изменилась.

Ну как так можно? Что за отношение к людям? (логин - p038112)

Сбросил доступ - должно нормализоваться. Проверьте.

[info@fregat]

центр. опять с ~12:00 инет сдох. не принимая заявку обещали за 1-2 раб.дня выезд мастеров. с момента падежа инета стала наблюдаться очередь на дозвонку в техподдержку +/- 10-15 чел. но, как народ подтянулся с работы домой, очередь уже >20.
ах, да - вопрос: что опять за глобальная хрень произошла? правду, правду и ничего кроме правды. пожалуйста.

Без логина увы не прокомментирую - глобально ничего по центру не наблюдалось...

[info@fregat]

Ответ на вопрос по поводу падения скорости и бешеного пинга, заданный службе поддержки:

Евгений
На данный момент фиксируется падение нескольких магистральных каналов у вышестоящего провайдера. Возможны потери и падение скорости. Точных сроков устранения к сожалению пока не сообщается. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вот все-таки вопрос: За что мы платим деньги????
Цену они подняли...

На этот вопрос служба поддержки ответила: За интернет...
Вон оно че, Михалыч...

Дико извиняюсь но что Вы хотели получить в ответ?
У Датагрупп упали каналы в сторону Киева, все и сразу.
Резерва через Кривой Рог на всех не хватает.
От нас тут зависело чуть больше чем ничего.

[jealous]

Вот все-таки вопрос: За что мы платим деньги????
Цену они подняли...

На этот вопрос служба поддержки ответила: За интернет...
Вон оно че, Михалыч...

мне на вопрос "за что мы платим деньги" ткнули п. 3.1.3. http://fregat.com/dogovor ))), после чего я поблагодарил ТП и оставил заявку на подключение к конкурентам
п.с. кто не читал - почитайте, там написано что Підприємство может не давать интеренеты 10 дней )))

[info@fregat]

Ну как-то так, что-то нездоровится фрегату:

Датагруппу

[info@fregat]

мне на вопрос "за что мы платим деньги" ткнули п. 3.1.3. http://fregat.com/dogovor ))), после чего я поблагодарил ТП и оставил заявку на подключение к конкурентам
п.с. кто не читал - почитайте, там написано что Підприємство может не давать интеренеты 10 дней )))

3.1.7 ещё почитайте

[Vivera]

3.1.7 ещё почитайте

Тогда как это понимать?

3.1.7. У разі подання Абонентом заявки Провайдеру, щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ Абонента до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості і протягом однієї доби Провайдером не буде усунено пошкодження абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а Провайдер телекомунікацій у разі не усунення пошкодження протягом п'яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує Абоненту штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

То есть ваши же слова, если есть соединение, то перерасчет не производится и пох на какой скорости.

Судя по всему эти пункты противоречат друг другу? Или этот пункт действует без заявки?

3.1.3. Проводити перерахунок абонентської плати у випадку, якщо основна послуга не надавалась Абоненту не з вини останнього більше 10 днів.

[L_Pt]

3.1.7 ещё почитайте

3.1.7. У разі подання Абонентом заявки Провайдеру, щодо пошкодження телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ Абонента до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості і протягом однієї доби Провайдером не буде усунено пошкодження абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а Провайдер телекомунікацій у разі не усунення пошкодження протягом п'яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує Абоненту штраф у розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

В Калинова 100 вже сьома доба пішла, але щось я штрафів на рахунку не бачу

[info@fregat]

Тогда как это понимать?

То есть ваши же слова, если есть соединение, то перерасчет не производится и пох на какой скорости.

Читайте законы о телекоммуникациях, приказы и методики - там этот момент расписан довольно понятно.

Судя по всему эти пункты противоречат друг другу? Или этот пункт действует без заявки?

Да, без заявки, если это глобальная проблема по дому например.

[jealous]

3.1.7 ещё почитайте

не поверите, именно этот пункт я и привел ТП )))