Приват банк (Общая тема)

[Приватбанк]

Приватбанк, у вас пластинка заела?
Мама час назад пыталась изменить интернет-лимит через Приват24. Банк обещает это сделать в течение 10-20 минут. Нифига! Робобаба уже раз 10 звонила - нажмите 2, если сами хотите изменить, нажмите 3, если вас принуждают. Уже тилипает от этих приватовских звонков. Сколько еще можно нажимать одно и тоже и подтверждать? Что самое интересное - лимит был 100 грн, она захотела увеличить, так теперь даже нет и тех 100 грн., банк поставил ноль.

Тилимилитрямка, позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, контактные данные Вашей мамы на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

[Приватбанк]

мне дали бумажку на оплату детского сада - ЕГРПОУ 2142201 МФО РС 35421202046461 МФО 805012 Відділ освіти красн.рай. у м.Дн-вську ради банк ГУ ДКСУ

на этот расчетный счет есть шаблон в приват 24, по нему я оплатила
Банк получателя: ГУ ДКСУ У ДНIПРОПЕТРОВСЬКIЙ ОБЛАСТI
Получатель: отдел образования Красногвардейского районного в горсовете.
Р/С получателя: 35421202046461
Код получателя: 37989253
МФО получателя: 805012

что отличаются ЕГРПОУ заметила уже после оплаты. проясните мне, куда я услала деньги?
заранее спасибо.

пс
посмотрела в квитанцию за прошлый месяц, там тоже деньги ушли на Код получателя 37989253, детский сад претензий не предъявил, что деньги не дошли... как так?

СераяМышь, добрый день.
Проверили Ваш платеж от 07.12.2015
Оплата успешно произведена на счет 354*461.
С уважением, ПриватБанк.

[СераяМышь]

СераяМышь, добрый день.
Проверили Ваш платеж от 07.12.2015
Оплата успешно произведена на счет 354*461.
С уважением, ПриватБанк.

спасибо!

[Левобережная]

Приватбанк, у вас пластинка заела?
Мама час назад пыталась изменить интернет-лимит через Приват24. Банк обещает это сделать в течение 10-20 минут. Нифига! Робобаба уже раз 10 звонила - нажмите 2, если сами хотите изменить, нажмите 3, если вас принуждают. Уже тилипает от этих приватовских звонков. Сколько еще можно нажимать одно и тоже и подтверждать? Что самое интересное - лимит был 100 грн, она захотела увеличить, так теперь даже нет и тех 100 грн., банк поставил ноль.

Это так же как было у нас. Но Приват не стал париться с тем, что у них проблема с тем, что человек не может элементарно поднять интернет-лимит. Так же переставили на 0. Потом просто заблокировали моему мужу все карты.
Проблему никто так и не решил.
Вместо того, чтоб потом просто разблокировать карты - выдали в отделении новые голдовские. Без возможности зайти в Приват 24 - так как клиент не прошел идентификацию личности ))
Во второй поход в банк - поменяли пинкоды и телефон - но опять почему то после этого при попытках зайти в Приват 24 - клиент не прошел идентификацию))
Когда я написала об этом в ФБ - Гороховский потребовал удалить этот пост. Я это не сделала - он отдал команду на блокировку всех карт.




В третий поход в банк - пообещали решить вопрос в течении пяти дней... Решают до сих пор
Все это время при звонках на 3700 - отправляли в отделение . Отделение отправляет звонить 3700.

На почту [email protected] - о ситуации писали.
Здесь о ситуации писали - приватбанк сделал вид, что не увидел ))))

Никто не отвечает. Как снять деньги с виртуальной карты? Как снять деньги с обычной карты? Как гасить кредитку? На основании какого законодательно акта Гороховский отдал команду на блокировку карт? Правомерны ли его действия? Итд.

[Левобережная]

Я навскиду, не как юрист даже - вижу два серьезных правонарушения в действиях Гороховского :
Порушення Стаття 34. Кожному гарантується право на свободу думки і слова, на вільне вираження своїх поглядів і переконань.

ЦКУ Глава 72 БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК
Стаття 1066. Договір банківського рахунка
2. Банк має право використовувати грошові кошти на рахунку клієнта, гарантуючи його право безперешкодно розпоряджатися цими коштами.
3. Банк не має права визначати та контролювати напрями використання грошових коштів клієнта та встановлювати інші, не передбачені договором або законом, обмеження його права розпоряджатися грошовими коштами на власний розсуд.
Стаття 1074. Обмеження права розпоряджання рахунком
1. Обмеження прав клієнта щодо розпоряджання грошовими коштами, що знаходяться на його рахунку, не допускається, крім випадків обмеження права розпоряджання рахунком за рішенням суду або в інших випадках, встановлених законом, а також у разі зупинення фінансових операцій, які можуть бути пов'язані з легалізацією (відмиванням) доходів, одержаних злочинним шляхом, або фінансуванням тероризму, передбачених законом.
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/435-15/page17
Так?
Де рішення суду? Або ми фінансуюємо тероризм? ))

[Тилимилитрямка]

Это так же как было у нас. Но Приват не стал париться с тем, что у них проблема с тем, что человек не может элементарно поднять интернет-лимит. Так же переставили на 0. Потом просто заблокировали моему мужу все карты.
Проблему никто так и не решил.
Вместо того, чтоб потом просто разблокировать карты - выдали в отделении новые голдовские. Без возможности зайти в Приват 24 - так как клиент не прошел идентификацию личности ))
Во второй поход в банк - поменяли пинкоды и телефон - но опять почему то после этого при попытках зайти в Приват 24 - клиент не прошел идентификацию))
Когда я написала об этом в ФБ - Гороховский потребовал удалить этот пост. Я это не сделала - он отдал команду на блокировку всех карт.
В третий поход в банк - пообещали решить вопрос в течении пяти дней... Решают до сих пор
Все это время при звонках на 3700 - отправляли в отделение . Отделение отправляет звонить 3700.

На почту [email protected] - о ситуации писали.
Здесь о ситуации писали - приватбанк сделал вид, что не увидел ))))

Никто не отвечает. Как снять деньги с виртуальной карты? Как снять деньги с обычной карты? Как гасить кредитку? На основании какого законодательно акта Гороховский отдал команду на блокировку карт? Правомерны ли его действия? Итд.

Левобережная, у мамы еще сегодня была вторая серия, ага - с блокировкой карты. И знаете по какой причине? От имени привата звонил какой-то ушлепок и ему не понравился ее голос - сказал маме, что она это не она и что голос принадлежит не владелице карты(!!!!). После ее возражений, конечно же карту заблокировал. Помня о Вашем случае, я маму одну в банк не отпустила и пошла вместе с ней. С 14:00 сидели там и только сейчас решился вопрос. И алгоритм такой же, как у Вас - выдали новую карту, хотя заблокированную мама меняла осенью. Хорошо, что я ее решила проверить - как оказалось блокировку никто не снимал и по новой карте зайти в приват24 невозможно, хотя меняли и пины, и коды, и пароли. Я уже без мамы, сама дернула в банк, опять разбираться. Девочка, что помогала разблокировать карту, в шоке от действий своих коллег. Мама расстроена, перенервничала, со здоровьем не все в порядке, у меня часть дня бобику под хвост вылетела, и только тому у*бку, из-за которого это все произошло, все пофиг - он херой сегодня, поймал мошенницу-пенсионерку на 140 грн! Получается, что Ваш муж, на пару с моей мамой, фінансуют тероризм! Заговор раскрыт )))))))

Тилимилитрямка, позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, контактные данные Вашей мамы на нашу почту [email protected], с указанием ссылки на этот отзыв. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Поздно увидела Ваш ответ. Но честно говоря, наблюдая сегодня, как сотрудница банка пыталась от кого-то (возможно службы безопасности?)добиться ответа по нашему вопросу, я подозреваю, что отправленные контактные данные мало помогли бы, решение затянулось бы на гораздо длительный срок и без похода в банк не обошлось бы.
Могу вам сказать одно - я бы очень хотела посмотреть в глаза и плюнуть в морду тому мудаку, который звонил маме и блокировал ее карту.

[Alex_I]

Могу вам сказать одно - я бы очень хотела посмотреть в глаза и плюнуть в морду тому мудаку, который звонил маме и блокировал ее карту.

А вы вообще уверены что это был звонок из Привата, а не кардеры развлекались ?

[pal]

А вы вообще уверены что это был звонок из Привата, а не кардеры развлекались ?

пардон. а каким образом кардеры карту могли заблокировать?

[after midnight]

Приватбанк, а что это за фигня такая в банкомате: "видмова, перевыщено лимит зняття готивкы в банкомати"? банкомат послал меня в другой банкомат.
Что это за нововведение такое?

Во 2м банкомате выдало ошибку internet explorer javascript error, карту сожрал, и я ни денег не снял, и завтра еще идти на перевыпуск карты.
Блин, с вашими банкоматами одни проблемы!

[Горяшка]

Приватбанк, а что это за фигня такая в банкомате: "видмова, перевыщено лимит зняття готивкы в банкомати"? банкомат послал меня в другой банкомат.
Что это за нововведение такое?

Во 2м банкомате выдало ошибку internet explorer javascript error, карту сожрал, и я ни денег не снял, и завтра еще идти на перевыпуск карты.
Блин, с вашими банкоматами одни проблемы!

больше двадцатки пытались снять?

[after midnight]

больше двадцатки пытались снять?

да. но раньше такой ботвы не припомню...

[Горяшка]

да. но раньше такой ботвы не припомню...

а теперь есть
девочка с 3700 (и коллбеком!от нахера перезванивать с непонятных номеров?) сказала, шо поменять это никак нельзя и надо идти в кассу. я помню свой опыт снятия бабла в кассе, когда даже 10 тысяч грн для них оказались запредельной суммой ...
ограничение 20штук вроде действует в течение 6 часов. в общем, покращення ...

[Alex_I]

пардон. а каким образом кардеры карту могли заблокировать?

Достаточно неправильно ввести 3 раза пин-код или пытаться провести оплату онлайн без верификации карта автоматом блокируется и кардеры тут ни причём.
Если какие-то проблемы с картой приват обычно присылает смс, чтобы владелец связался с банком.

[pal]

Достаточно неправильно ввести 3 раза пин-код или пытаться провести оплату онлайн без верификации карта автоматом блокируется и кардеры тут ни причём.
Если какие-то проблемы с картой приват обычно присылает смс, чтобы владелец связался с банком.

про пинкод понятно (только не 3 раза, вроде бы было 5, но не поручусь). При этом банкомат и карту съест.
А каким это образом можно "пытаться провести оплату онлайн без верификации"? Чего за фигня? Если я опечатаюсь или передумаю, то карту сразу и залочат? Быть такого не может!

[after midnight]

а теперь есть
девочка с 3700 (и коллбеком!от нахера перезванивать с непонятных номеров?) сказала, шо поменять это никак нельзя и надо идти в кассу. я помню свой опыт снятия бабла в кассе, когда даже 10 тысяч грн для них оказались запредельной суммой ...
ограничение 20штук вроде действует в течение 6 часов. в общем, покращення ...

так отож.

мля, если б 2й банкомат не съел карту, я бы еще не сильно недовольство проявлял.
а так, из-за этого нововведения, у меня потянулась целая цепочка неприятностей. еще и завтра время тратить на перевыпуск...

[Тилимилитрямка]

А вы вообще уверены что это был звонок из Привата, а не кардеры развлекались ?

Это был звонок именно из банка. Когда пытаешься в приват 24 менять интернет-лимит, то на телефон поступает звонок от банковской робобабы, где в цифровом меню надо подтверждать или отклонять свои действия, а после идет соединение с сотрудником ПБ, который спрашивает как вас зовут, затем заявляет, что у вас не голос хозяина карты и блокирует ее.

[Alex_I]

про пинкод понятно (только не 3 раза, вроде бы было 5, но не поручусь). При этом банкомат и карту съест.

Именно 3 и не в банкомате, а к примеру, при оплате в торговой сети через терминал, при этом карта остаётся на руках.

А каким это образом можно "пытаться провести оплату онлайн без верификации"? Чего за фигня? Если я опечатаюсь или передумаю, то карту сразу и залочат? Быть такого не может!

Есть ветка про мошенничество от имени привата - почитайте.

[after midnight]

а теперь есть
девочка с 3700 (и коллбеком!от нахера перезванивать с непонятных номеров?) сказала, шо поменять это никак нельзя и надо идти в кассу. я помню свой опыт снятия бабла в кассе, когда даже 10 тысяч грн для них оказались запредельной суммой ...
ограничение 20штук вроде действует в течение 6 часов. в общем, покращення ...

кстати да, коллбек напрягает.
они перезванивают (хрен определишь по входящему прямо на улице, номер ли это привета), и для блокировки карты оператор просил назвать все мои данные!
блин, а если бы это не приват был?

Приватбанк, объясните еще, что это за безопасность такая, когда вы перезваниваете сами, и требуете назвать всю персональную информацию?

[Alex_I]

Это был звонок именно из банка. Когда пытаешься в приват 24 менять интернет-лимит, то на телефон поступает звонок от банковской робобабы, где в цифровом меню надо подтверждать или отклонять свои действия, а после идет соединение с сотрудником ПБ, который спрашивает как вас зовут, затем заявляет, что у вас не голос хозяина карты и блокирует ее.

Я тоже поднимал и не раз, да были звонки и был выбор нажмите 1 или 2 - типа заказывали или нет поднятие лимита, выбрал "да" после чего трубка повесилась и лимит поднимался без соединения с оператором.

[Dendnepr]

СераяМышь, добрый день.
Проверили Ваш платеж от 07.12.2015
Оплата успешно произведена на счет 354*461.
С уважением, ПриватБанк.

Мне кажется (два раза проверил) что номер счета одинаков -различие именно в ОКПО. (Тобишь- получателе). Это, конечно, не мой вопрос, но для общего развития и поддержания темы-так кому именно принадлежит указанный счёт?