Как определить качество услуги дизайнера ?
Для начала выясним, что влияет на качественный результат реализации объекта:
- своевременное и объективное финансирование со стороны Заказчика;
- высокая квалификация всех подрядчиков принимающих участие в реализации;
- опыт автора проекта (дизайнера) + полноценный проект.
Если первый пункт (финансирование) от дизайнера никак не зависит, второй пункт (подрядчики) зависит в очень малой степени, тут играет роль исключительно рекомендации, то вот третий пункт (опыт + полноценный проект) существенно влияет на результат.
О главном. Как определить качество услуги.
Заказчики которые занимаются реализацией не в первый раз, интуитивно смогут самостоятельно определить качественную услугу, так как имеют определенный опыт, а что делать тем кто делает ремонт/строительство впервые? Как "пощупать" тот самый опыт?
В процессе пока услуга дизайна интерьера выходила "в люди", почему-то сложился стереотип: "качество услуги дизайнера можно определить по фотографии", как правило так думают как раз те Заказчики которые приступают к процессу реализации впервые.
Что видно на фотографии:
- работу подрядчиков!? Видно!
- бюджет предназначенный для реализации!? Видно!
- качество услуги дизайнера интерьера!? Нет конечно и причин этому может быть несколько:
1. Заказчик отказался от авторского надзора и в процессе возникли изменения, которые могут повлечь коррективы в изначальной концепции.
2. Заказчик мог внести существенные коррективы в силу недостаточного финансирования.
Важно понимать, что конечный результат зависит от проекта который разработал дизайнер, но проект видно только на бумаге, а что именно получилось в итоге известно только автору проекта и Заказчику, даже подрядчик не всегда информирован целиком и полностью. Поэтому ориентируясь на фотографию Вы в большей степени оцениваете не так вкус к эстетике дизайнера, а предпочтения Заказчика и работу подрядчиков.
Тогда возникает вопрос, - если качество услуги дизайнера по фотографии определить крайне сложно, остается только ездить по объектам и смотреть все "в живую"? Так же не вариант. В связи с тем, что не каждый из предыдущих Заказчиков готов предоставлять свой объект в качестве проходного двора для показа качества, да и у дизайнера звонков в день приличное количество. Для подобных целей необходимо держать в штате сотрудника который целенаправленно будет заниматься подобным сопровождением всех желающих на объект, а это бессмысленно.
Однако определить качество услуги все таки можно.
1. Опыт. Его можно определить только в процессе общения. Понимание многих технических нюансов, технологии процесса и т.д. То есть уже после того как услуга заказана. Но опыт определенным образом связан с стоимостью услуги, хотя и не всегда высокая стоимость является показателем высокого результата. Стоимость средняя является как правило сбалансированным указанием на то, что дизайнер не новичок в отрасли дизайна интерьера, но и не завышает искусственно с целью работать исключительно в сегменте VIP-клиентов. К слову, средний показатель стоимости услуги определить не так уж и сложно, как правило он редко выходит за 5% от бюджета предназначенного для реализации и варьируется в пределах 10% в случае премиум-объектов.
2. Полноценный проект. Именно тот критерий который можно проверить до заключения сделки с специалистом. Тут есть небольшая хитрость, дизайнеры как правило перечисляют стандартный набор чертежей Заказчикам, но выглядеть этот полный пакет документов может совершенно по разному, а ведь как мы выяснили ранее, - чем подробнее проект тем меньше недосказанности будет для подрядчиков в процессе реализации, тем качественнее будет результат. А вот тут как раз, полноценность документации влияет на стоимость услуги.
В качестве простого примера приведу небольшой сегмент от всего проекта. Предположим один дизайнер говорит Вам следующее: мы выдаем чертежи мебели и другой говорит то же самое, при этом стоимость они называют разную, но когда Вы посмотрите на эти чертежи, сразу поймете в чем дело: в левой части чертеж с минимумом информации на который времени потрачено минимум, соответственно и стоимость его ниже чем тот, что в правой части экрана, но к которому не возникнет никаких вопросов.
Безусловно, дизайнер Вас начнет убеждать в том, что у него такие подрядчики волшебные феи которым такие подробные чертежи не нужны, они и без них обойдутся, но все это лишь слова, человек не робот и в процессе реализации при отсутствии грамотного чертежа может допустить ошибки от "полагаясь на свой вкус, который не всегда совпадет с Вашим" до "зависнуть до выяснения обстоятельств, а это все время, а время как известно = деньги, причем не его, а Ваши".
ВЫВОД: Качество услуги дизайнера интерьера невозможно определить по фотографии, но можно определить исходя из полноценной документации и косвенно, - исходя из обоснованной стоимости услуги.
Bookmarks