Итак, начнем по порядку...
К своему несчастью подключился к CДС в конце прошлого года по акции "1+1=3" (для тех, кто не помнит: суть акции заключалась в том, что при оплате за два месяца сразу, вас подключают к интернету бесплатно и зачисляют оплату не за два, а ТРИ месяца). Первый месяц-полтора интернет работал практически без сбоев... Все началось 1 февраля, когда прошло ДВА месяца с момента подключения. Утром 1 февраля интернет просто не подключился. Как удалось выяснить потом, оказывается, СДС просто "забыли" зачислить на счет абонентам плату за 3 месяц (как предполагалось по условиям акции).
Дальше - больше. О неверных суммах, указанных в квитанциях на форуме уже писали, повторяться не буду... Теперь о главном.
Во-первых, отсутствие внезапного исчезновения связи: максимум - неделя-две стабильной работы.
Во-вторых, частота внезапного исчезновения: 10-20 раз в месяц. В редких случаях, больше.
В-третьих, длительность исчезновения и шанс на его "самостоятельное" восстановление (без звонка в ТП). Длительность... Хм, одним из немногих плюсов СДС является то, что устраняют поломку они в течение суток-двух. В принципе, по этому пункту нареканий нет.
В-четвертых, возможность дозвониться в ТП в любое время дня и ночи. Ууу... О какой ночи идет речь?... В СДС невозможно дозвониться практически НИКОГДА днем... Ночью они просто отключают телефон или переводят его в режим "занято". Около 10 раз пытался дозваниваться ночью, но ни разу не вышло. Неоднократно обращался с письменными заявлениями к руководству компании "Фальстап" (СДС) по поводу того, что дозвониться в техподдержку просто невозможно, но все время получал шаблонные ответы "Ваш вопрос принят к рассмотрению", но до сих пор ситуация ничуть не изменилась (первое обращение по этому поводу было еще в феврале).
В-пятых, скорость устранения траблов: об этом писал выше. Чаще всего, 1-2 суток.
Немножко о плюсах...
Нравится то, что уж если повезло дозвониться до техподдержки, то, скорее всего, интернет сделают уже на следующий день или, максимум, через день. При этом, мастера ездят и по выходным.
Понравилось и то, что когда вырезали кабель, мастера СДС молча его проложили за пару часов (в отличие от Укртелекома).
На этом, к сожалению, плюсы заканчиваются.
Відповісти з цитуванням
Bookmarks