Фрегат отвечает на вопросы (том 2)

[vladl]

Сколько дней ещё будут временные трудности? Когда уже ваши специалисты справятся с сервером авторизации. Может пора правду сообщить?

[b1ng0]

Дабы не жаловались на форумах, погасили всем интернет. Мудро.

[vladl]

Дабы не жаловались на форумах, погасили всем интернет. Мудро.

Хорошо хоть мобильный не могут погасить)))

[Tord]

Дабы не жаловались на форумах, погасили всем интернет. Мудро.

В двух офисах, что перевели с Мегалинка, интернета нет. Дома именно, где Фрегат был и есть, всё отлично работает... К сожалению, уже с огромной настольгией вспоминаю Мегалинк. За пол года проблем повылазило жесть: то были проблемы с внутренней сеткой у них, то отобрали айпи, потом вернули, потом снова отобрали и не вернули, проблемы с интернетом по-моему возникают всё чаще и чаще; про нынешнюю билинговую систему вообще молчу, если раньше всё было понятно без проблем, то сейчас без пол литра разобраться никак... Вообщем видно, что качество становится лучше как написано на плакатах

[el_bregg]

Дабы не жаловались на форумах, погасили всем интернет. Мудро.

Тоже эксперимент проводили...

Росія намагалася "відключитися" від інтернету. Не вдалося

Середа, 14 жовтня 2015, 21:08


Мінкомзв'язку і Роскомнадзор провели експеримент з моделювання відключення Росії від інтернету.
Як повідомив віце-президент Медіа-комунікаційного союзу і гендиректор провайдера "Ер-Телеком" Андрій Семериков, експеримент проводився навесні 2015 року та закінчився невдачею, пише С-news.
За словами Семерикова, в ході експерименту Роскомнадзор посилав на диспетчерські пункти великих операторів зв'язку вказівки блокувати трафік з тих чи інших зарубіжних магістральних каналів.
Як з'ясувалося, повністю перекрити зв'язок Росії із зовнішнім світом не вдалося: трафік все одно йшов за кордон, причому маршрути проходження трафіку так і залишилися невідомими.
Семериков вважає, що причиною цієї ситуації є велике число невеликих ("сірих") інтернет-провайдерів, діяльність яких слабо контролюється державою.
"Зокрема, у цих провайдерів відсутні системи DPI, що не дозволяє державі управляти їх трафіком. До того ж провайдери часто використовують супутникові канали, через що утворюються неконтрольовані владою стики між російським і закордонним інтернетом", - зазначив він.
Як відомо, у вересні 2014 року Рада безпеки Росії планувала розглянути можливість відключення інтернету в РФ в надзвичайних обставинах.

[ImitatoR]

Блять, неделю уже не могут починить свой гр*****й pppoe. И главное, полное молчание со стороны администрации, как будто и нет никакой проблемы. Хоть бы новость написали на сайте, или пострадавшим клиентам разослали уведомления о причинах и сроках устранения. Совок какой-то, сука.

[Leproanon4ik]

Бывший мегалинковец, верх проспекта Кирова. Интернет за последние 6 дней вроде бы ни разу не пропадал... Но примерно с 5-6-ти часов вечера начинается АД - скорость и-нета падает до 3-х, а то и меньше мегабит, а должна быть около 100! И так уже 6 дней! Даже видео с ютюба в SD-качестве толком не посмотреть, одни затыки в воспроизведении. Чёрт знает когда скорость восстанавливается, но в 8 утра она уже в норме. Решайте эту проблему поскорее!!!

[Valera]

А ведь реально достали уже... У меня два провайдера - Оптима и ФреГад... Небо и земля... Оптима стабильная, аж противно, хоть и скорость порой болтается где-то в районе 30-40 мбит, но крайне редко, но фреГад, это хрень полнейшая - вторую неделю то обрыв (по 3-4 часа), то скорость около 3-4 мбит (целый день)... Слов нет... Кстати, район стадиона Днепр-арена... Наверное буду уходить на КС, пусть и дороже, но всё-же качество на порядок, а то и больше, фреГадовского!

[b1ng0]

На одном из трех адресов (везде бывший Мегалинк) интернет так и не поднялся после падения.
Техподдержка мужественно бросает трубку, не успев даже поздороваться.
Негодую, хотел просто поздороваться

[KLADOFF]

Господин Шишкин, раз уж подались в депутаты и обратились к абонентам обрисуйте свое виденье развития города и свою роль в этом процессе. Одеть зелененькую футболочку, сделать честные глаза и стать "под знамена" это как то мало

[vladl]

Господин Шишкин, раз уж подались в депутаты и обратились к абонентам обрисуйте свое виденье развития города и свою роль в этом процессе. Одеть зелененькую футболочку, сделать честные глаза и стать "под знамена" это как то мало

и где он балатируется?

[el_bregg]

и где он балатируется?

В ЛК.

[KLADOFF]

и где он балатируется?

В Группе Вк обращение господина Шишкина. Балатируется в рядах Самопомощи за ваши деньги

[vladl]

Классная у него рекламная компания.

[el_bregg]

Классная у него рекламная компания.

Так ведь....

в рядах Самопомощи

[LazyCat]

Я таки стесняюсь спросить а на что отвечать?

А вы не стесняйтесь, спрашивайте! Я ни капли не комьюнити-менеджер, но даже мне очевидно, что в последних страницах этой темы ваши (!) клиенты очень недовольны качеством предоставляемых им услуг. И если клиенты могут себе позволить выражать свое недовольство не совсем четко, то вам, как профессионалу не понять с какой проблемой сталкиваются клиенты никак нельзя - ведь удовлетворенность клиента для современной компании это приоритет #1, тем более такой как Фрегат.
Ну и вы сами процитировали вполне себе прямые и четкие вопросы, как например:
Когда прекратятся ваши"ВРЕМЕННЫЕ" трудности
Будет ли перерасчет
"Классические" эти вопросы только для вас, а никак не для конечного пользователя - тот же вопрос "когда" - ведь Фрегат, если не получит оплату просто приостанавливает действие услуги. И если ваш клиент на вопрос оплаты услуг "Когда?" ответит - "Скоро!" - интернета от этого у него не прибавится.

И еще - понимаете, тема называется "Фрегат отвечает на вопросы" - а не "Фрегат отвечает на вопросы в личку тем кто хочет" - вы же понимаете что проблема глобальная, и затрагивают бОльшую часть клиентов - а значит причина у этой проблемы тоже одна.
То что вы пытаетесь игнорировать очевидный негатив не добавит плюсов карме Фрегата, и при подходящем случае такие клиенты, которые не получали должных услуг по неделям, с удовольствием уйдут к другому провайдеру, благо ничего отличного от конкурентов Фрегат не предоставляет.

Почему нельзя честно написать, мол, так и так - наши специально обученные люди сломали дорогостоящее оборудование, денег у нас сейчас нет (или его нет в Украине, только под заказ из Австралии, доставка не меньше месяца) , поэтому мы пытаемся поднять то что сломалось на старом оборудовании, но так как мы нагребли новых клиентов, то оно не справляется с нагрузкой, в результате страдают все. Понять и простить.
А так те кто понимает и так знает на какие грабли вы наступили, а те кто не понимают думают что ваши техники ушли в запой а сервер авторизации ребутит раз в несколько часов Анечка из бухгалтерии, если не забывает.

[KLADOFF]

LazyCat Фрегат отвечает только на удобные вопросы. Всем остальным "Торжественный Бан"

[КолесикоОтКамазика]

А вы не стесняйтесь, спрашивайте! Я ни капли не комьюнити-менеджер, но даже мне очевидно, что в последних страницах этой темы ваши (!) клиенты очень недовольны качеством предоставляемых им услуг. И если клиенты могут себе позволить выражать свое недовольство не совсем четко, то вам, как профессионалу не понять с какой проблемой сталкиваются клиенты никак нельзя - ведь удовлетворенность клиента для современной компании это приоритет #1, тем более такой как Фрегат.
Ну и вы сами процитировали вполне себе прямые и четкие вопросы, как например:
Когда прекратятся ваши"ВРЕМЕННЫЕ" трудности
Будет ли перерасчет
"Классические" эти вопросы только для вас, а никак не для конечного пользователя - тот же вопрос "когда" - ведь Фрегат, если не получит оплату просто приостанавливает действие услуги. И если ваш клиент на вопрос оплаты услуг "Когда?" ответит - "Скоро!" - интернета от этого у него не прибавится.

И еще - понимаете, тема называется "Фрегат отвечает на вопросы" - а не "Фрегат отвечает на вопросы в личку тем кто хочет" - вы же понимаете что проблема глобальная, и затрагивают бОльшую часть клиентов - а значит причина у этой проблемы тоже одна.
То что вы пытаетесь игнорировать очевидный негатив не добавит плюсов карме Фрегата, и при подходящем случае такие клиенты, которые не получали должных услуг по неделям, с удовольствием уйдут к другому провайдеру, благо ничего отличного от конкурентов Фрегат не предоставляет.

Почему нельзя честно написать, мол, так и так - наши специально обученные люди сломали дорогостоящее оборудование, денег у нас сейчас нет (или его нет в Украине, только под заказ из Австралии, доставка не меньше месяца) , поэтому мы пытаемся поднять то что сломалось на старом оборудовании, но так как мы нагребли новых клиентов, то оно не справляется с нагрузкой, в результате страдают все. Понять и простить.
А так те кто понимает и так знает на какие грабли вы наступили, а те кто не понимают думают что ваши техники ушли в запой а сервер авторизации ребутит раз в несколько часов Анечка из бухгалтерии, если не забывает.

Вы зря только пальцы об клаву стирали.

[el_bregg]

LazyCat Фрегат отвечает только на удобные вопросы. Всем остальным "Торжественный Бан"

Один безотказный вопрос есть. На него и ТП ответит, и в ЛК, и в чате и тут ответят...
КАК ПОДКЛЮЧИТЬСЯ?

[OxІgen]

кстате....

вчера не было интернета, утром доступа в нет тоже нет (вайфайроутер)
перегружаю комп, все по старому. убиваю в настройках "соединение", шнур на прямую в комп, создаю новое соединение... заработало. запускаю через роутер - нет....
захожу в настройки роутера, вручную забиваю логин и пароль - опа, нет есть, вайфай заздается