Киевстар

[Pigeon Realloc. Engineer]

Поделились тут:

Невозможно найти «живого» оператора.•«9-ка» есть всегда. В главном меню 466 возможность соединиться с оператором есть: 1.у контрактных абонентов, 2.высокодоходных абонентов предоплаченной связи (средние затраты свыше 100 грн), 3.новых абонентов на протяжении 1 месяца после подключения. •На 2-м уровне выбрать соединение с контакт-центром может любой абонент.•В «критической» ситуации, когда утерян телефон или заблокирована SIM-карта, можно зайти в специальный раздел 466, откуда звонок попадает к оператору с выскоим приоритетом. Или позвонить с номера любой другой сети на бесплатный IVR 0800 300 466.

[Андрей123]

Ещё один плюс к контрактной форме обслуживания

[Nat]

Ещё один плюс к контрактной форме обслуживания

Нифига не плюс. На первом месте по обслуживанию - "доходные абоненты". Если у меня контракт и я по старым расценкам тратила до 30 грн, а сейчас 55, до оператора мне пробиться малореально. У сестры тоже контракт - и такая же история. Когда ей надо было заменить тарифный план на более выгодный в отличие от тех, которые принудительно предлагали, связаться с оператором она смогла только через заказ обратного звонка. А я вела переписку через ФБ. От так от.

[KSh]

Нифига не плюс. На первом месте по обслуживанию - "доходные абоненты". Если у меня контракт и я по старым расценкам тратила до 30 грн, а сейчас 55, до оператора мне пробиться малореально. У сестры тоже контракт - и такая же история. Когда ей надо было заменить тарифный план на более выгодный в отличие от тех, которые принудительно предлагали, связаться с оператором она смогла только через заказ обратного звонка. А я вела переписку через ФБ. От так от.

для этих целей сдружитесь с менеджером киевстара. ))

[FtAll]

Кстати, а кто-то имел успешный опыт дозвона живому оператору в КС? Хотел узнать как снимается трафик в пакете "Київстар Смартфон" (есть ли ограничение в сутки) и хрен там, за час попыток пробиться через робота так и не получилось добраться до живого оператора. У МТС с этим на порядок проще..

Ограничения нет, после использования 500мб скорость падает до уровня 32кб

[Dnepr]

Ограничения нет, после использования 500мб скорость падает до уровня 32кб

Я заказал пакет который за 70 грн с 1.5 Гб трафика, но суть понятна. Сбило с толку то что сначала глянул на контрактный пакет за 70, а там в отличии от препейда после исчерпания трафика начинают сниматься пакеты по 5 грн за 50 Мб что конечно и нафиг не надо.

[Happy Man]

у половины сотрудников на работе связи нет КС, бегают по коридору, сижу на месте у меня есть, набираю их, абонент не может принять звонок отвечает.

[Elf@]

Нифига не плюс. На первом месте по обслуживанию - "доходные абоненты". Если у меня контракт и я по старым расценкам тратила до 30 грн, а сейчас 55, до оператора мне пробиться малореально. У сестры тоже контракт - и такая же история. Когда ей надо было заменить тарифный план на более выгодный в отличие от тех, которые принудительно предлагали, связаться с оператором она смогла только через заказ обратного звонка. А я вела переписку через ФБ. От так от.

пакет 30 грн ( наверное - не больше, кладу обычно 100 грн и хватает на квартал точно ) , с дозвоном оператору проблем не было, зато есть проблемы со старым прошлым номера , оказывается у Киевстара номера продают повторно, то "олени" звонят бывшей владелицы, то из банка ... в общем иногда "весело " ...хотя номер у меня этот с 2013 года.

[Nat]

пакет 30 грн ( наверное - не больше, кладу обычно 100 грн и хватает на квартал точно ) , с дозвоном оператору проблем не было, зато есть проблемы со старым прошлым номера , оказывается у Киевстара номера продают повторно, то "олени" звонят бывшей владелицы, то из банка ... в общем иногда "весело " ...хотя номер у меня этот с 2013 года.

"пакет" - это контракт?

[iva_n]

Тут немного о тарифах Киевстара http://ain.ua/2015/08/20/598733

А здесь для тех кто любит смотреть, а не читать

[Comet]

а мне киевстар подарил 1гб мобильного инета, правда его нужно использовать до 30,08, но все равно приятно

[Inga]

у половины сотрудников на работе связи нет КС, бегают по коридору, сижу на месте у меня есть, набираю их, абонент не может принять звонок отвечает.

присоединяюсь, 10 лет в моем кабинете связь была отличная, вот уже неделю пошли глюки, что делать и кому выносить моцк?

[АЦТЕК]

На сайте уже отмечено, что 3G включен

В тарифе "свободный смартфон" почему-то 3G начал работать без заявки: выяснилось тогда, когда начало снимать по 10 грн в день со счёта... кто знает - как выключить эту хренотень?

[Happy Man]

присоединяюсь, 10 лет в моем кабинете связь была отличная, вот уже неделю пошли глюки, что делать и кому выносить моцк?

опытным путем выяснили, что только отказом от 3G интернета, то есть переводом телефона в режим 2G, связь сразу начинает работать у тех у кого не работала.
Я инетом от КС не пользуюсь, поэтому и были удивлены когда у 4-5 сотрудниц в метре от меня сети нет, а у меня есть.

[Nat]

В тарифе "свободный смартфон" почему-то 3G начал работать без заявки: выяснилось тогда, когда начало снимать по 10 грн в день со счёта... кто знает - как выключить эту хренотень?

3ж во всех тарифах работает без заявки. И инет тарифицируется одинаково, хоть 3, хоть 2. Но 3 - быстрее убегает.
В "свободном смартфоне" мне пришла смс, что изменяются условия тарифа и инет предоставляется пакетами по 100 мб:



Отключить от оператора нельзя. Только вручную, если настройки в телефоне позволяют, можно запретить соединение по 3Ж

[Alex_I]

В тарифе "свободный смартфон" почему-то 3G начал работать без заявки: выяснилось тогда, когда начало снимать по 10 грн в день со счёта... кто знает - как выключить эту хренотень?

Доступ в 3G сеть есть во всех тарифах КС, отключить его на уровне оператора нельзя, только настройками телефона либо опциями тарифного плана.

[Happy Man]

тут кто то постоянно хвастается как удобно на контракте
вот интересный комент

Это все цветочки! У меня контрактный план "Киевстар Комфорт 100" (100 грн в месяц) в Киеве. До внедрения 3G у меня был безлимитный интернет трафик по EDGE. Надо сказать что скорость у Кивстара была весьма приемлемая, как правило 200 - 240 Кбит/сек, я спокойно расшаривал соединение через WiFi на ноутбук и работал на выезде.
А с внедрением 3G сначала Киевстар в одностороннем порядке уведомил меня что на 3G-скорости вводится ограничение 100МБ в день, после чего скорость падает до 30Кбит/сек. Когда я добирался до этого ограничения, понятное дело, пользоваться интернетом было невозможно. Как говорится, очень сильно захотел назад свой безлимитный EDGE )) Но в службе поддержки оператора сказали что это невозможно, такая политика компании.
Но и это еще не все! Приблизительно через месяц работы 3G условия опять изменились! Теперь у меня ограничение 100МБ в день, после чего при дальнейшем пользовании автоматически подключаются интернет пакеты 50МБ за 5 грн.
Лично я считаю что оператор меня очень классно "полюбил". При этом я контрактный абонент с 10-летним стажем. Как уже писали выше, "..репутация теряется в один момент.."
Понятно что мой тариф лучше и дешевле чем те, что предлагает Киевстар сейчас, но он существенно хуже того, что у меня было до внедрения 3G для моей модели использования.
Как минимум мою лояльность Киевстар потерял в погоне за прибылью. Теперь пользуюсь дополнительно Интертелекомом)
Вот бы на Киевстар коллективный иск подать за ухудшение услуги в одностороннем порядке от подобных же абонентов...

[Alex_I]

У них в договоре прописано право оператора в одностороннем порядке изменять стоимость и порядок предоставления услуг, правда обязаны заранее уведомлять об изменениях - это единственное за что можно зацепиться в суде.

[DimaKV]

Теперь у меня ограничение 100МБ в день, после чего при дальнейшем пользовании автоматически подключаются интернет пакеты 50МБ за 5 грн.

Этот момент меня тоже не устраивает. Кто знает, как отключить эту "автоматизацию"?

[Nat]

тут кто то постоянно хвастается как удобно на контракте
вот интересный комент

Пакеты по 3 грн., а не по 5
Мож товарищ и еще что приврал?