Приват банк (Общая тема)

[Katze]

Просьба к форумчанам, не поленитесь, уделите 10-15 минут вашего времени для официального обращения в НБУ

Телефони "довіри" Територіальних управлінь Національного банку України

Дніпропетровська область (056) 745-07-59

Адреси для листування та подання письмових звернень громадян:

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ – 8, 01601

Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ – 8, 01601



Довідка щодо проходження звернень громадян: тел. 230-18-44, 253-01-80



Лінія "довіри": тел. 230-19-60



Вимоги до оформлення письмових звернень громадян

Відповідно до статті 5 Закону України “Про звернення громадян” у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати.
У разі порушення цих вимог звернення повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніше як через десять днів від дня його надходження до Національного банку України.
Закон України “Про звернення громадян” не передбачає розгляду звернень громадян, надісланих електронною поштою.

[Школа устного счета "Соробан"]

приват даже с обычной покупкой в нашем магазине начудил. В чеке одна сумма, в выписке другая

Афигеть. И как теперь все нормальные покупки проверять? Не кинут ли?


Приватбанк, знаете что главное для банка?

Нет, не количество отделений (Банк Украина)
Нет, не должность государственная его хозяина (Банк Мрия)

Доверие клиентов. Которым вы подтерлись.

[Школа устного счета "Соробан"]

Просьба к форумчанам, не поленитесь, уделите 10-15 минут вашего времени для официального обращения в НБУ

Выложите плиз на облаке шаблон письма.

[Marusha_kisa]

приват даже с обычной покупкой в нашем магазине начудил. В чеке одна сумма, в выписке другая

небось импортные товары покупали? пересчитали по курсу

[Katze]

Выложите плиз на облаке шаблон письма.

Обязательно выложу. Жду еще одно официальное письмо от РР, также запросила официальные документы от приватбанка по совершенной операции РР. После этого составлю письмо к регулятору и размещу его здесь.
Пока РР ответил следующее и запросил документы: I have reviewed your enquiry and PayPal will not have deducted more than what is showing on your PayPal transaction history. If your credit card statement is showing more was taken, please upload your statement to us. Я успела сделать скрин выписок до того, как его "подправил" приватбанк, и отослала в РР. Жду ответ

[Katze]

небось импортные товары покупали? пересчитали по курсу

тссс. не подсказывайте привату ответ на этот вопрос

[Katze]

народ по-немного начинает приходить в себя. Но не все еще верят в такой кидок привата. Проверяют

хмм, для теста с гривневой карты оплатил на гривневый счет адвордс 100 грн. В сообщении смс написало - снято 100 грн. В приват24 в выписке - снято 122,39 грн. Раз уж так все сложно - то хотя бы о списании уведомляйте "как есть"

[Dendnepr]

приват даже с обычной покупкой в нашем магазине начудил. В чеке одна сумма, в выписке другая

Охренеть. А я 30 декабря активно картой платил. В п24 уже поздно лезть? Чеки искать в мусорке, шоль?

[-Sven-]

Охренеть. А я 30 декабря активно картой платил. В п24 уже поздно лезть? Чеки искать в мусорке, шоль?

Да, страницу выписок уже подкрутили. Пишется только то, сколько реально потратил.
Как отследить сейчас - пока не могу додуматься.
В выписке, которая качается для экселя - показывается всё 1 к 1

[Marusha_kisa]

Охренеть. А я 30 декабря активно картой платил. В п24 уже поздно лезть? Чеки искать в мусорке, шоль?

долго же вы мусор не выносите

[Katze]

Да, страницу выписок уже подкрутили. Пишется только то, сколько реально потратил.
Как отследить сейчас - пока не могу додуматься.
В выписке, которая качается для экселя - показывается всё 1 к 1

Саша, не реально потратил, а сколько реально списали. Колонку с реально потраченной суммой убрали.

Чудеса новогодней математики от привата

ТМ Некст, где цены все в нашей валюте так раньше было и есть. Положила в корзину товара на 325 грн, на карте 332 грн, оплачиваю, приходит смс: ошибка -59, недостаточно средств, сума покупки 325 грн, на карте 332 грн. Математики)

[turina]

долго же вы мусор не выносите

Может он полигон имел ввиду?

[Dendnepr]

долго же вы мусор не выносите

Ну у нас дома разделение мусора. Бумажки и пластик в отдельный пакет складываем. Но и его уже вынесли. но контейнер вторсырья еще не вывозили со двора

[Большой Боб]

Katze , хотим заметить, что банк не вводил дополнительных комиссий. Нами были внесены изменения в конвертацию валюты, поскольку курс платежной системы отличается от рыночного курса, и их разница очень существенна для банка.
Те клиенты, которые проводили платежи по курсу банка, указанному на нашем сайте pb.ua, не заметили данного нововведения, однако клиенты, которые пытались обойти курс банка, выбирая в момент формирования платежа способ оплаты в гривнах, в полной мере ощутили на себе изменения.
В данном случае дополнительное информирование клиентов не является значимым, дабы не вводить в заблуждение клиентов, для которых данный вопрос не является актуальным.
Рекомендуем использовать при оплате на иностранных сайтах и заграницей валюту той страны, в которой расположен магазин. С данной рекомендацией Вы также можете ознакомиться на нашем сайте https://privatbank.ua/abroad/
С уважением, ПриватБанк.

Я этот текст вообще не понимаю!!!
Какая конвертация???? ПП запрашивает гривну(что подтверждено ПП), а ПБ ее крутит через несколько конвертаций, извините, но об этом нововведении Вы ОБЯЗАНЫ уведомить клиентов!
ПС И это не клиенты обходили курс банка, а банк обходил оф. курс!
ППС а как шустро интерфейс подправили, не смотря на выходные. Ребята, с таким отношением останетесь без клиентов!

[Marusha_kisa]

ППС а как шустро интерфейс подправили, не смотря на выходные. Ребята, с таким отношением останетесь без клиентов!

да не останутся. и плевать им на всех. и ничего вы не сделаете им

[МИХАИЛэлектро]

Я этот текст вообще не понимаю!!!
Какая конвертация???? ПП запрашивает гривну(что подтверждено ПП), а ПБ ее крутит через несколько конвертаций, извините, но об этом нововведении Вы ОБЯЗАНЫ уведомить клиентов!
ПС И это не клиенты обходили курс банка, а банк обходил оф. курс!
ППС а как шустро интерфейс подправили, не смотря на выходные. Ребята, с таким отношением останетесь без клиентов!

они ещё есть????
забыть и забить....

[Большой Боб]

да не останутся. и плевать им на всех. и ничего вы не сделаете им

А я им ничего делать и не собираюсь! Буду как и раньше снимать ЗП в полном объеме в день начисления пусть радуются! Мало ли банков в Украине...
ПС. Ну могу еще кредиткой попользоваться во время льготного периода для смеха.

[Katze]

да не останутся. и плевать им на всех. и ничего вы не сделаете им

ну давайте хотя бы все мы, кто принимает участие в этой теме, просто напишем-позвоним регулятору. Ведь не сложно это, правда? С магазинами и РР, как я понимаю, все уже связались относительно завышенных списаний по карте?

[olga-20094763]

А с какого перепугу по кредитке голд стала взиматься комиссия за пользование кредитным лимитом????? Она у меня с апреля и до этого ни разу ничего не списывалось, я им и не пользуюсь, нах.р.е.н оно мне надо?????????? Как от нее отказаться?
Комиссия в смысле ежемесячная 20 с копейками грн

[Большой Боб]

ну давайте хотя бы все мы, кто принимает участие в этой теме, просто напишем-позвоним регулятору. Ведь не сложно это, правда? С магазинами и РР, как я понимаю, все уже связались относительно завышенных списаний по карте?

Я бы написал, но нет у меня транзакций в этот период.