Приват банк (Общая тема)

[Katze]

вообще конечно, это жесть! Узнавать о нововведениях через четыре дня после их введения и не в официальной рассылке, а через фейсбук. Браво, приватбанк!

[Katze]

Ну как бы, прислали ответ из РР. Они запросили в банк-эмитент и получили именно ту сумму в гривне, что и значится в моих выписках по РР. Они понятия не имеют, почему у меня снята с карты сумма на 22% больше. Советуют обратиться в банк-эмитент карты.

I understand your concern and I would inform you that the exchange rate has been applied as 1 UAH = 0.060672 USD...

I would aware you that when PayPal performs your currency conversion, we disclose the conversion rate to you at the time of the transaction, to keep our customer aware of the total amount he is going to pay.

Готовлю письмо регулятору. Также в понедельник буду звонить и на горячую линию НБУ.

Приватбанк, вы все это время находитесь в теме и не даете комментарии по данному вопросу. Дело не в том, что приватбанк вдруг решил ввести комиссию. Да пожалуйста! Хоть 99%. Но есть одно "но", об этом нужно сообщать ДО нововведения, а не после. У клиента ДОЛЖНА быть ПОЛНАЯ информация о комиссиях, конвертациях и пр. отчислениях ДО осуществления покупки. В ином случае, это мошенничество.

в принципе, ничего нового. Так же было и в октябре, когда ввели ком. курсы. Вместо того, чтобы уведомить клиентов приватбанка заранее, об этом нововведении пишется постфактум. Причем, разную х е рню приват присылает в сообщениях регулярно (на тел. и на почту). Это мошенничество, господин Гороховский.
Сейчас клиентский отдел РР просто валится от запросов из Украины. Потому как тут кто-то должен ответить и возместить необоснованно, в очередной раз, украденные средства с карты.

Вот только один неудобный момент для привата: в данную аферу втянутой оказалась очень уважаемая компания РР. Непроизвольно. При оплате через РР на выбор предоставляется два варианта: через банк-эмитент или через конвертацию РР. В обоих случая, курс и сумма к оплате известна. С какого приват решил "прилепить" свой интерес в 22% к конвертации через РР, остается загадкой.

Позиция привата известна, жду официальное письмо на мой запрос от РР

[Приватбанк]

Ну как бы, прислали ответ из РР. Они запросили в банк-эмитент и получили именно ту сумму в гривне, что и значится в моих выписках по РР. Они понятия не имеют, почему у меня снята с карты сумма на 22% больше. Советуют обратиться в банк-эмитент карты.



Готовлю письмо регулятору. Также в понедельник буду звонить и на горячую линию НБУ.

Приватбанк, вы все это время находитесь в теме и не даете комментарии по данному вопросу. Дело не в том, что приватбанк вдруг решил ввести комиссию. Да пожалуйста! Хоть 99%. Но есть одно "но", об этом нужно сообщать ДО нововведения, а не после. У клиента ДОЛЖНА быть ПОЛНАЯ информация о комиссиях, конвертациях и пр. отчислениях ДО осуществления покупки. В ином случае, это мошенничество.

Katze , хотим заметить, что банк не вводил дополнительных комиссий. Нами были внесены изменения в конвертацию валюты, поскольку курс платежной системы отличается от рыночного курса, и их разница очень существенна для банка.
Те клиенты, которые проводили платежи по курсу банка, указанному на нашем сайте pb.ua, не заметили данного нововведения, однако клиенты, которые пытались обойти курс банка, выбирая в момент формирования платежа способ оплаты в гривнах, в полной мере ощутили на себе изменения.
В данном случае дополнительное информирование клиентов не является значимым, дабы не вводить в заблуждение клиентов, для которых данный вопрос не является актуальным.
Рекомендуем использовать при оплате на иностранных сайтах и заграницей валюту той страны, в которой расположен магазин. С данной рекомендацией Вы также можете ознакомиться на нашем сайте https://privatbank.ua/abroad/
С уважением, ПриватБанк.

[Katze]

Katze , хотим заметить, что банк не вводил дополнительных комиссий. Нами были внесены изменения в конвертацию валюты, поскольку курс платежной системы отличается от рыночного курса, и их разница очень существенна для банка.
Те клиенты, которые проводили платежи по курсу банка, указанному на нашем сайте pb.ua, не заметили данного нововведения, однако клиенты, которые пытались обойти курс банка, выбирая в момент формирования платежа способ оплаты в гривнах, в полной мере ощутили на себе изменения.
В данном случае дополнительное информирование клиентов не является значимым, дабы не вводить в заблуждение клиентов, для которых данный вопрос не является актуальным.
Рекомендуем использовать при оплате на иностранных сайтах и заграницей валюту той страны, в которой расположен магазин. С данной рекомендацией Вы также можете ознакомиться на нашем сайте https://privatbank.ua/abroad/
С уважением, ПриватБанк.

дополнительное информирование клиентов не является значимым

конечно же не является. Кто же заранее будет предупреждать о готовящемся мошенничестве. Пытаясь всунуть очередную карту, ваши сотрудники не гнушаются постоянно звонить с предложениями. А тут, абсолютно не значимая фигня

однако клиенты, которые пытались обойти курс банка, выбирая в момент формирования платежа способ оплаты в гривнах, в полной мере ощутили на себе изменения

подобный стиль общения не делает чести сотрудникам приватбанка. Клиенты (со следующей недели уже бывшие) не обманывали и не обходили курс приватбанка, а воспользовались из двух предложений для оплаты более выгодным. PP всегда брал свой процент за операции и курс получался выше чем в укр.банках. А теперь колоссальная разница получается. Каким образом курс отличается на 3 грн? Это в комиссией РР (их заработком на операции). А Вы теряете?

Вы, как банк-эмитент, обязаны при выдачи карты делать дополнительное соглашение с клиентом для списания с карточного счета суммы отличной от выставленного счета. В противном случае, если выставляется счет в гривнях вы обязаны списывать ровно столько сколько выставил счет продавец. И не делать самостоятельных конвертаций по собственному желанию и задним числом. Так как документального подтверждения, которые являются основанием для списания другой суммы у вас отсутствует! Остальное - слова и риторика, которым в финансовом мире нет места. А у вас же выходит одни слова и необоснованные списания, как столкнулись много пользователей вашего банка.

Рекомендуем использовать при оплате на иностранных сайтах и заграницей валюту той страны, в которой расположен магазин. С данной рекомендацией Вы также можете ознакомиться на нашем сайте https://privatbank.ua/abroad/

Неправильная ссылка. РР выставил счет в гривне

[Katze]

Ну это уже супер-жесть! Приватбанк, вопрос: а зачем выписки в приват24 скрыли?

[Школа устного счета "Соробан"]

и я послушаю... приватбанк в своем репертуаре/

upd: приват сообщил, что с 30 декабря им пофиг, выставляет зарубежная компания счет в гривне или в долларах-евро и пр. - они буду списывать деньги с гривневой карты по курсу приватбанка и +0,5% за конвертацию валюты

У меня курс привата + 4,53%

[Школа устного счета "Соробан"]

Ну это уже супер-жесть! Приватбанк, вопрос: а зачем выписки в приват24 скрыли?

Как потерять 100тыщ ОБЕСПЕЧЕННЫХ клиентов в один день? Спросите в Приватбанке.

[Vert]

Ну это уже супер-жесть! Приватбанк, вопрос: а зачем выписки в приват24 скрыли?

Они не скрыты, они просто не работают.

[Школа устного счета "Соробан"]

Почитал объяснение. Стало стыдно что я такой корыстный и жадный клиент. Обижал такой банк.

[Katze]

Они не скрыты, они просто не работают.

ессно, не работают. После такого кол-ва скринов с аферами приватбанка, их проще было отключить до исправления

[Katze]

из комментариев:

Справа в тому що коли я спілкувався з представниками Некст вони сказали, що тільки в Україні конвертація не в Росії (у якої теж криза) не в Казахстані і т.д нічого подібного немає, тільки Україна чудить і сама собі створює геморой (так мені повідомив офіційний предстаник Некст) і що Некст можуть надати документи і Некст Банк-эквайер ,що у них оплата в гривні і не копійки більше ніж на сайті вони не беруть.

Некст своим письмом подтвердил, что в Украине у них открыт счет в гривне, они выставляют все счета покупателям в гривне и получают свою сумму в гривне. Приват утверждает по-другому, и тихонько кладет 20% разницы себе в карман. У каждого магазина Некст счета в валюте страны пребывания, а украинский Некст находится в Украине и расчеты в долларах у нас запрещены. И еще магазин, получив сотни жалоб от своих покупателей, сказал, что будет разбираться.

[turina]

ессно, не работают. После такого кол-ва скринов с аферами приватбанка, их проще было отключить до исправления

Убрали 1 колонку из выписки)

[Katze]

Убрали 1 колонку из выписки)

так а толку? все, кто хотел скрины же успели сделать

[andrew_chel]

В том что беня в конце концов "кинет лохов" (с депо) не сомневаюсь ни минуты, вопрос только когда
п.с. с приватом принципиально стараюсь не иметь никаких дел, только снимаю "детские деньги" сразу по зачислению.

[turina]

так а толку? все, кто хотел скрины же успели сделать

Для тех кто еще не прозрел, не бросается в глаза разная сумма в гривнах в соседних колонках.

[Marusha_kisa]

свинство, откровенное свинство и подлость

[Katze]

Для тех кто еще не прозрел, не бросается в глаза разная сумма в гривнах в соседних колонках.

к понедельнику прозреют на это и расчет был, праздники, не все оперативно спохватятся.

Кст, РР исчез из платежей. Теперь просто операция значится "МАГАЗИНЫ ЖЕНСКИОЙ ГОТОВОЙ ОДЕЖДЫ" - очень стремительно переделывали выписки, даже ошибки не заметили

[Marusha_kisa]

как на кроликах, и все эти дни ни один спец-т службы поддержки не озвучил эту информацию, прямо фуу

[Katze]

приват даже с обычной покупкой в нашем магазине начудил. В чеке одна сумма, в выписке другая

[Школа устного счета "Соробан"]

Только что на заправке на яснополянской сказали что "ПО приватовской визе полный не наливаем"
И то что мне говорил "Персональный менеджер визы голд элитной карты" никого не интересует.

Контрольный в голову.