советую кинуть свою сеть. поначалу это будет попадалово на деньги, но при норм сервисе через год купишь себе лексус. а чтобы кто-то мог что-либо против провайдера сказать, нужен скан договора. также можно у провайдера попросить справку (печатную) о фактической скорости инета. если он даст - можно отталкиваться от нее