Отличия интернет-торговли от реальной торговли - их мало...

[Diagarik]

заказов у меня гоораздо больше,т.к. еще много телефонных заказов.

Это вряд ли. Я считал повышенную конверсию = 4%. Обычно: 2-2.5%... "гораздо больше" - это уже 10%, что практически не реально. Дальше не важно: хоть на сайте, хоть по телефону - канал заказа не важен.

Хватит аномалии накидывать Уже отказы у Вас - отрицательная величина даже, а не ноль...

Попахивает банальным пиаром подписи.

[ксюха]

Зачем мне пиар в этой теме? у каждого магазина свои особенности. у Вас наложку не забирают, у меня - оплаченные товары.

[Oliver]

Это вряд ли. Я считал повышенную конверсию = 4%. Обычно: 2-2.5%... "гораздо больше" - это уже 10%, что практически не реально. Дальше не важно: хоть на сайте, хоть по телефону - канал заказа не важен.

Хватит аномалии накидывать Уже отказы у Вас - отрицательная величина даже, а не ноль...

Попахивает банальным пиаром подписи.

Вопрос лишь в том откуда приходят клиенты, если из гугла - одна конверсия, если с форума/соц.сетей - другая

[turist_ua]

ребята, а что с вебмани?
Что это за аресты были на гривневые счета, как сейчас?

Клиентка очень хочет рассчитаться вебмани. Начала смотреть, сначала http://webmoney.ua/ были на регламентных работах. Теперь доступны. Какие-то статьи про аресты НБУ,..

пусть выводит на wmo.com.ua и платит на карту

[Mam_tay]

пусть выводит на wmo.com.ua и платит на карту

спасибо )

[Kassiopeya]

В продолжение к незабранным клиентам

После стольких лет работы в розничной торговле уже в спиной слышу какой клиент не заберет или возьмет поносить (вернет в течении 14 дней)

Самый яркий представитель- хитроопый мужчина, он варится какой планшет взять, у него всегда хитроумная задача, чтобы и до 600грн и чтобы ips и чтобы карты памяти и чтобы конектилось с чем-то там. но это становится ясно потом когда он приносит назад- не подошло. при этом этот хитроопый никогда не выбирает замену на другую модель, он всегда хочет деньги. На 90% уверена, что берет поносить зарисоваться перед кумом, остальные 10% действительно дома наладили на соплях все и ждут magic tablet за 500грн

Есть у меня клиент он появляется раз в год берет дорогую вещь и в течении 3 дней с каменным лицом приносит, не читает его супер флешку/ нет RJ 45 и пр.

Чуть реже- тетя которая все лучше знает. Они слава богу всегда на 1 раз приходят. у них обычно телефон не такой красный как она видела в алло, или экран ридера не такой яркий как нарисовано в розетке, утюг ее полотенце увы не выгладил.

Что вы делаете если опыт подсказывает, что не заберет/вернет? Говорите что к сожалению нету товара? рискуете?

Пс: всегда есть клиенты для которых 14 дней действительно спасение, что купили лишнее, оказалось большего размера. я говорю о предумышленном возврате товара

[Думающая Блондинка]

Чуть реже- тетя которая все лучше знает. Они слава богу всегда на 1 раз приходят. у них обычно телефон не такой красный как она видела в алло, или экран ридера не такой яркий как нарисовано в розетке, утюг ее полотенце увы не выгладил.

Что вы делаете если опыт подсказывает, что не заберет/вернет? Говорите что к сожалению нету товара? рискуете?

Пс: всегда есть клиенты для которых 14 дней действительно спасение, что купили лишнее, оказалось большего размера. я говорю о предумышленном возврате товара

ахаха, у нас примерно такое же ))...мы точно не возим заказы клиентам:
- "обычно я ношу S, а у вас на сайте единственный размер L, привезите я померяю, если подойдет - куплю" или
- "у меня спальня цветов земли, травы и неба, если вот те цветочки окажутся слишком малиновые, то я откажусь от заказа"

пару раз столкнулись с тем, что клиент заказывает тысяч на 20, под это дело получает скидку (при чем готов заказывать товар именно под скидку), когда привозим заказ - перебирает, отбирает тысячи на 2-4, остальное возвращает...

[Oliver]

В продолжение к незабранным клиентам

После стольких лет работы в розничной торговле уже в спиной слышу какой клиент не заберет или возьмет поносить (вернет в течении 14 дней)

Самый яркий представитель- хитроопый мужчина, он варится какой планшет взять, у него всегда хитроумная задача, чтобы и до 600грн и чтобы ips и чтобы карты памяти и чтобы конектилось с чем-то там. но это становится ясно потом когда он приносит назад- не подошло. при этом этот хитроопый никогда не выбирает замену на другую модель, он всегда хочет деньги. На 90% уверена, что берет поносить зарисоваться перед кумом, остальные 10% действительно дома наладили на соплях все и ждут magic tablet за 500грн

Есть у меня клиент он появляется раз в год берет дорогую вещь и в течении 3 дней с каменным лицом приносит, не читает его супер флешку/ нет RJ 45 и пр.

Чуть реже- тетя которая все лучше знает. Они слава богу всегда на 1 раз приходят. у них обычно телефон не такой красный как она видела в алло, или экран ридера не такой яркий как нарисовано в розетке, утюг ее полотенце увы не выгладил.

Что вы делаете если опыт подсказывает, что не заберет/вернет? Говорите что к сожалению нету товара? рискуете?

Пс: всегда есть клиенты для которых 14 дней действительно спасение, что купили лишнее, оказалось большего размера. я говорю о предумышленном возврате товара

Если нашли такого клиента, то сошлитесь на ошибку на сайте и откажите в покупке.

Если уже продали, то очень тщательно смотрите на внешний вид, состояние, комплектацию и т.д. Поцарапал, нет упаковочных скруток и т.д. - товар бывший в употреблении не принимаем.

При возврате всегда есть 3 дня на принятие решения и 14 дней на исполнение.

[Oliver]

ахаха, у нас примерно такое же ))...мы точно не возим заказы клиентам:
- "обычно я ношу S, а у вас на сайте единственный размер L, привезите я померяю, если подойдет - куплю" или
- "у меня спальня цветов земли, травы и неба, если вот те цветочки окажутся слишком малиновые, то я откажусь от заказа"

пару раз столкнулись с тем, что клиент заказывает тысяч на 20, под это дело получает скидку (при чем готов заказывать товар именно под скидку), когда привозим заказ - перебирает, отбирает тысячи на 2-4, остальное возвращает...

Ну раз уже есть такой опыт, то следующему такому клиенту даете накладную с ценами со скидкой и без и при отказе от части товара - аннулируете скидку. Тут уже курьера нужно инструктировать.

[dennis777]

Какие в гугле расценки, может кто-то сталкивался? На разных форумах пишут по разному, хотелось бы узнать от тех, кто на собственной шкуре, так сказать.

Допустим мне по ключевым словам показало, что один клик стоит 6 грн - это как-то много, не? Как можно правильно настроить ключевики, чтобы адекватно платить, и сколько эффективно вливать, для того, чтобы получить наилучшее соотношение цена/качество? Я читал, что со временем, объявления, на которые тратились большие деньги - становятся дешевле. Так ли это?

[urka2000]

пусть выводит на wmo.com.ua и платит на карту

Тока не забудьте одним глазом косить в сторону налоговой

ЗЫ. Турист- ты че до сих пор тут делаешь?...

[Avaria]

Допустим мне по ключевым словам показало, что один клик стоит 6 грн - это как-то много, не?

Очень много. Копеек 50-70 считаю приемлемым для себя.

[Mediaphag]

Закон о защите прав потребителей исключительно на стороне продавца.
Ничего нельзя вернуть в 14 дней со словами "не подошло".
Т.к. товар то будет уже юзаный. Даже нарушение заводского скотча и наклеек пломбировочных на коробке - это уже повод для отказа. А про блистеры я уже молчу.
И то что некоторые берут назад или меняют электронику и пр. сложно упакованные девайсы - это они всё делают на свой страх и риск.

[Юля Б.]

ошибка

[urka2000]

Накопилось магазинов старых (срок действия ОТ ОДНОГО года до 4 лет):
-2 по парфюмерии
- 2 по пробиотикам и биодобавкам
- есть еще сайты по стройматериалам, ландшафтному дизайну, ну и еще можно что-то нарыть...

Внимание: речь идет о старом действующем бизнесе! (а не о варианте "студенты за 2 часа сляпали на коленке что-то...")

бросать экономически нецелесообразно, поэтому отдаем по любому из 3 вариантов (домен+сайт=магазин с товаром и клиентами, что там были)
1. Продажа "как есть", домен+магазин+хостинг на год = от 22 у.е
2. аренда. помесячная, от 3 месяцев, 3 у.е/месяц
3. бесплатно, на условиях "поддержки магазина на плаву". Т.е. наличие товара, торговля в магазине, размещение уникальных материалов.

Все вопросы- ТОЛЬКО в ЛИЧКУ!

[Mediaphag]

Все вопросы- ТОЛЬКО в ЛИЧКУ!

Позволю себе в паблике.
Слово интернет пишется с маленькой буквы и склоняется.
Например - в интернете, интернет-магазин.

[after midnight]

Накопилось магазинов старых (срок действия ОТ ОДНОГО года до 4 лет):
-2 по парфюмерии
- 2 по пробиотикам и биодобавкам
- есть еще сайты по стройматериалам, ландшафтному дизайну, ну и еще можно что-то нарыть...

Внимание: речь идет о старом действующем бизнесе! (а не о варианте "студенты за 2 часа сляпали на коленке что-то...")

бросать экономически нецелесообразно, поэтому отдаем по любому из 3 вариантов (домен+сайт=магазин с товаром и клиентами, что там были)
1. Продажа "как есть", домен+магазин+хостинг на год = от 22 у.е
2. аренда. помесячная, от 3 месяцев, 3 у.е/месяц
3. бесплатно, на условиях "поддержки магазина на плаву". Т.е. наличие товара, торговля в магазине, размещение уникальных материалов.

Все вопросы- ТОЛЬКО в ЛИЧКУ!

Тут понимаешь в чем фигня. Если я раньше делал магазины на X-Cart, osCommerce, CRELoaded, Zencart, Shop-Script, VamShop, то сейчас я понимаю, что это - пройденный этап.
Даже при том, что проекты могут быть раскручены и известны, в плане моральности кода - они устарели. Их будет тяжело (скажем так - дорого) поддерживать по требованиям современного рынка.
Сорри за антирекламу.

[urka2000]

Тут понимаешь в чем фигня. Если я раньше делал магазины на X-Cart, osCommerce, CRELoaded, Zencart, Shop-Script, VamShop, то сейчас я понимаю, что это - пройденный этап.
Даже при том, что проекты могут быть раскручены и известны, в плане моральности кода - они устарели. Их будет тяжело (скажем так - дорого) поддерживать по требованиям современного рынка.
Сорри за антирекламу.

Да все верно, только про бюджеты не умалчивай для " по требованиям современного рынка"
А по этим я четко написал - от 22 у.е = это просто _себистоимость_ домена +хостинга на год.
Скажем так- это наш вклад в поддержку экономики: мелкому ЧП-нику они фактически бесплатно достанутся, а не от "супер-специалистов" за хренову тучу у.е...

Ты же сам знаешь, сколько сча програмер стоит
У нас ТОПОвые проекты тянут столько, что уже Имаги по стоимости обслуживания фактически сравнялись с ценой аренды в ТЦ караван

ЗЫ. А на чем ты бы сча магазин с 30К товарами сделал ? Для украинского рынка.
Только учти, что продаются не брюлики

[after midnight]

Да все верно, только про бюджеты не умалчивай для " по требованиям современного рынка"
А по этим я четко написал - от 22 у.е = это просто _себистоимость_ домена +хостинга на год.
Скажем так- это наш вклад в поддержку экономики: мелкому ЧП-нику они фактически бесплатно достанутся, а не от "супер-специалистов" за хренову тучу у.е...

Ты же сам знаешь, сколько сча програмер стоит
У нас ТОПОвые проекты тянут столько, что уже Имаги по стоимости обслуживания фактически сравнялись с ценой аренды в ТЦ караван

ЗЫ. А на чем ты бы сча магазин с 30К товарами сделал ? Для украинского рынка.
Только учти, что продаются не брюлики

Та, блин, да. Счас сеньйор стоит 2.5 куе. Мне даже вакансия на 5 куе пришла в Киеве, но турист говорит, что это быстрее всего фейк. Не верит в реальность. Ну да ладно, сумма действительно выглядит слишком не маленькой. Но в любом случае счас кодеры дорого.
У меня счас без вариантов мадженто, но в ней тоже столько глюков оказалось, что просто пипец. У меня со старыми системами столько проблем не было. Фиксим, что делать. Альтернатив нету.
Что продается - не важно. Реально я альтернативу счас не вижу. Раньше как-то веселее было, хоть выбор был.

[after midnight]

Такого здесь нельзя писать, т.к. все уверены, что мадженто - это круто.
Но реально дошло до того, что клиент сам вручную через пхпмайдмин набором скриптом правит таблицу. Корректно нагугленое решение.
Я проект с кучей установленных модулей не контролирую - такое даже припомнить сложно.