Гы.. Ну, приехал мастер на маршрутке. Надо внутрь заглянуть. Роллета на какой высоте от земли? Ну, допустим, дотянулся. Надо раскрутить. А у него нужного размера ключа или отвертки нет, потому что 15-килограммовый ящик он тащить на себе не будет. И чё?
А если клиенту не сложно найти другую фирму - так этим пусть и занимается. И послушает, что ему другие фирмы скажут...