Приват банк (Общая тема)

[NortonCommander]

Не знаю, чи маємо можливість регулювати швидкість руху. Спитаю. Дякую за тему.

кстати вполне обоснованное замечание от Гонты

[karolinna77]

Хотела сегодня распечатать квитанции для ЖЭКа, которые оплачивала полгода назад. А архиве платежей этих выписок нет.
Платежи были проведены как по Украине ( не коммунальные).
Где они делись ?
Он-лайн фигню всякую выдает.
Ну и опять же, как здесь уже писали, невозможно повторить платеж по старой квитанции. Нужно заново вводить реквизиты, очень, очень неудобно.

[after midnight]

А хто не знає ...
Термінал просто випльовує чек на підлогу.
По-хамськи.
Наче насміхаючись - "Нахилишся, піднімеш, не поламаєшся".

Да, кстати, поддерживаю. Сам то в последний момент на автомате успеваю вспомнить, что чек вылетит, а вот со стороны бывает вижу, когда куча людей тупо наклоняется и подбирает чек с пола (либо не знает, либо забывают). Очень неприятная картина.

[after midnight]

Не обращайте внимания. За собственные не возьмётся. Проверено.
Насколько я понимаю, сейчас значение этого поля в таблице не динамическое - светится именно этот текст в любом случае.

спасибо. операцию провел - комиссия не снялась.
просто, если для данной операции нет возможности динамически выводить текст, то уж лучше надпись, типа, комиссия будет снята в соответствии с тарифами, а не пугать однозначным текстом.

[Ґонта]

Дякую, приємно, хоча автром відповіді й був Vladimir K



Не знаю, чи маємо можливість регулювати швидкість руху. Спитаю. Дякую за тему.

Думаю, що тут не швидкість руху регулювати потрібно.
А після виходу чека затискати його край, щоб користувач сам його вже потім витягав з невеликим зусиллям. Такі реалізації в деяких інших апаратах існують.

[RAO]

А є ще одна незручність, яку б теж потрібно підправити у терміналах.
Щоправда це вже не по програмній частині, а по апаратній. Точніше - механічній.
Якщо отримувати чек з терміналу, то потрібно його ловити. Хто знає, що буває - той тримає руку там, звідки він вилетить.
А хто не знає ...
Термінал просто випльовує чек на підлогу.
По-хамськи.
Наче насміхаючись - "Нахилишся, піднімеш, не поламаєшся".

Ну, есть и другая крайность. Терминал добросовестно внутри себя жужжит, типа что-то печатает, а наружу ничего не выдает. Зажевывает. При попытке сотрудников отделения протолкнуть ваш чек следующим ситуация только ухудшается. Так что уж лучше пусть выплевывает.

[simplyA]

Подскажите, а можно ли получить общее движение и сальдо по 2-м кредиткам, привязанным к одному счету? Согласна даже платно, т.к. никогда не напрягало, но сейчас реально из отдельных выписок не могу свести общую на 01/10.
И еще . Вчера через кассу пополнила одну из карточек, а в П24 пополнение отразилось по другой. Впервые с таким сталкиваюсь. Как такое возможно?

[Собакевич]

Подскажите, а можно ли получить общее движение и сальдо по 2-м кредиткам, привязанным к одному счету? Согласна даже платно, т.к. никогда не напрягало, но сейчас реально из отдельных выписок не могу свести общую на 01/10.

Тоже была такая проблема, но в конце концов по одной из карт (по которой была первая покупка в месяце) выписка в П24 сформировалась полная - по обеим картам.

[Калерия]

задаю вопрос по коммуналке в приват24: что значит "платеж забракован"?
а виртуальный помощник пишет, чтобы я оплатила онлайн-игру.
другого ответа нет.
класс!

[Приватбанк]

Подскажите, а можно ли получить общее движение и сальдо по 2-м кредиткам, привязанным к одному счету? Согласна даже платно, т.к. никогда не напрягало, но сейчас реально из отдельных выписок не могу свести общую на 01/10.
И еще . Вчера через кассу пополнила одну из карточек, а в П24 пополнение отразилось по другой. Впервые с таким сталкиваюсь. Как такое возможно?

simplyA, здравствуйте.
Для рассмотрения Вашего вопроса, пришлите нам на почту [email protected] ссылаясь в письме на это сообщение, указав номера карт, а также пришлите скриншот из Приват 24, где отражена неверная информация по выписке.
Заранее спасибо.
С уважением, ПриватБанк.

[Приватбанк]

задаю вопрос по коммуналке в приват24: что значит "платеж забракован"?
а виртуальный помощник пишет, чтобы я оплатила онлайн-игру.
другого ответа нет.
класс!

Калерия, здравствуйте.
Для соединения с оператором, достаточно отправить любой символ в чат. Также, для консультации, Вы всегда можете позвонить по номеру 3700 или написать вопрос нам на почту [email protected].
С уважением, ПриватБанк.

[Dendnepr]

Хочу выразить свое ФЕ по процедурным вопросам.
Предыстория:
Мама платила за телефонную связь от Веги. То в терминале, то в сбербанке. Раз в терминале не получилось и менеджер отделения предложил настроить услугу "регулярный платеж". Отлично!
Процедура такова:
БЕЗ наличия карточки, БЕЗ наличия паспорта (очевидно в программе сверили фотку)со слов мамы ей эту услугу настроили. По прошествии пары месяцев выяснилось, что маме пользоваться этой услугой неудобно-на момент прихода счета от веги (обяычно 6-8 числа) на пенсионной каре уже нет денег, пенсия обычно числа 12, но иногда на пару дней задержка. посему регулярный платеж сделали 20 числа.
Прошел месяц. Приходит сообщение от веги 21.09.2013-у Вас задолженность!!
Мама бегом в банк-там проверили и ответили: нет-все в порядке-деньги списаны. Вероятно платеж 20.09 еще не попал в базу веги и посоветовали сделать дату платежа 18 числа. Мама согласилась и ей менеджер все настроил.
Вчера пришло письмо отвеги. В сентябре ВООБЩЕ не приходили деньги. Начали выяснять. Тут две причины:
1. То мама то деньги под ноль сняла, то оставила мало.
2. при смене карты менеджеры вбили сумму платежа "0" (пожимали плечами) возникла задолженность за два месяца (ибо никаких уведомлений о том, что регулярный платеж не прошел она не получала и была в полной уверенности, тем более в сентябре её уверили, что платеж списан!))
Решила отказаться от регулярного платежа. Т.к. ей намного удобнее сразу, после получения счета зайти в любой банк, оплатить и забыть до следующего счета, чем помнить, что нужно не забыть оставить деньги на карте в определенной сумме.
И тут почалось (помните я писал о процедуре подключения услуги?):
Так просто отключить услугу, как включил- менеджер уже не может!!!
Нужно звонить на номер 37**. Там в духе допроса: номер карты (при подключении даже не спрашивали), девичью фамилию матери!!!!! и еще кучу вопросов.

Оставив неудачную попытку настройки регулярного платежа задам вопрос:

Почему процедуры подключения и отключения услуги так разнятся по насыщенности необходимой информации? (для списания денег все очень легко, а предотвратить списание-так геморно?)
Почему менеджер подключить услугу может, а отключить-нет?

[simplyA]

simplyA, здравствуйте.
Для рассмотрения Вашего вопроса, пришлите нам на почту [email protected] ссылаясь в письме на это сообщение, указав номера карт, а также пришлите скриншот из Приват 24, где отражена неверная информация по выписке.
Заранее спасибо.
С уважением, ПриватБанк.

Когда Вы уже наконец НАЧНЕТЕ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС?
Я же ясно спросила: могу ли я получить общую выписку по обеим картам? Обычную человеческую (бухгалтерскую) назовите, как хотите выписку:
сальдо на 01.09, трата по карте А, текущее сальдо, трата по карте Б, текущее сальдо за сентябрь.

Я такую виписку вела сама в экселе, когда открыла карту, но все сходилось и я это дело бросила.

[Индюшка*]

Dendnepr,

У меня практически сразу же отключил регулярный платеж оператор в чате по моей просьбе. Не знаю, насколько это вам поможет, но может, попробуете?

[Dendnepr]

по одной карте копилку списали, по зарплатной-нет
Настройки-не менял. Проверил-стоит ежедневное округление остатка до 10 грн.


мало того-по копилке и выписок нет

[Dendnepr]

Dendnepr,

У меня практически сразу же отключил регулярный платеж оператор в чате по моей просьбе. Не знаю, насколько это вам поможет, но может, попробуете?

мама чатом не пользуется

[Индюшка*]

Когда Вы уже наконец НАЧНЕТЕ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОС?


Я такую виписку вела сама в экселе, когда открыла карту, но все сходилось и я это дело бросила.

а давайте узнаем ФИО ника Приватбанк, если это реальный человек, и обратимся с коллективной жалобой к его руководству?

[Индюшка*]

мама чатом не пользуется

а вы? попробуйте, терять все равно нечего.

[Dendnepr]

а вы? попробуйте, терять все равно нечего.

так ей отключили вчера. по телефону

[Swanson]

Ну и опять же, как здесь уже писали, невозможно повторить платеж по старой квитанции. Нужно заново вводить реквизиты, очень, очень неудобно.

Это обещают починить к 17 октября.